Auxiliar de Suporte de Atendimento (Híbrido)

Descrição da vaga

O Farmácias APP é uma empresa de tecnologia e inovação no setor farmacêutico, criada para conectar farmácias, drogarias, lojas de suplementos e cosméticos aos seus clientes de forma rápida, prática e segura.

Nossa missão é oferecer a melhor experiência de compra online, promovendo saúde, bem-estar e qualidade de vida.

Pensou em farmácia? Pensou Farmácias APP.

O seu aplicativo de compras online de medicamentos, saúde e beleza — tudo em um só lugar.

Saiba mais sobre a gente: www.farmaciasapp.com.br

#VemproFármaciasAPP 

Responsabilidades e atribuições

No dia a dia você vai fazer:

Atender clientes e usuários pelos canais de comunicação da empresa (telefone, WhatsApp e plataforma de atendimento);

Entender as necessidades dos clientes e conduzir as soluções adequadas para cada situação;

Realizar o acompanhamento das solicitações até sua resolução;

Interagir com áreas internas para garantir agilidade e qualidade nos atendimentos;

Registrar, acompanhar e atualizar informações nos sistemas de atendimento;

Contribuir com sugestões de melhorias em processos, fluxos e experiências dos clientes;

Atuar de forma colaborativa para garantir altos níveis de satisfação dos usuários;

Apoiar a equipe no cumprimento dos indicadores de atendimento e qualidade.

Requisitos e qualificações

E o que você precisa ter?

Ensino superior cursando (desejável);

Experiência prévia com atendimento ao cliente;

Conhecimento básico em Pacote Office;

Boa comunicação verbal e escrita;

Organização e atenção aos detalhes;

Facilidade para trabalhar em equipe;

Empatia, cordialidade e foco na solução de problemas.

Será um diferencial se você tiver:

Experiência com plataformas de atendimento (Dynamics, Zendesk ou similares);

Vivência em empresas de tecnologia, e-commerce ou marketplace;

Experiência com atendimento via Chat e WhatsApp.

Informações adicionais

Modelo de trabalho Presencial - Vila Olímpia/SP

Horário de trabalho: 07h às 15h40 - incluindo os finais de semana, conforme escala;

Vale Alimentação;

Vale Refeição;

Plano de Saúde;

Plano Odontológico;

TotalPass;

Seguro de Vida.

Que bom ter você no Farmácias App!



O Farmácias App foi desenvolvido pela Pharmacy S/A, uma empresa de tecnologia e inovação do setor farmacêutico, com o propósito de levar mais saúde para mais pessoas.

Nosso compromisso é promover soluções inovadoras que conectem clientes a farmácias, drogarias, lojas de suplementos e cosméticos, ampliando o acesso à saúde de qualidade por meio da tecnologia.

Uma plataforma intuitiva, segura e simples, que permite que os clientes vejam, comparem e comprem online! Com um app e site personalizados, a farmácia divulga ofertas de higiene, beleza, perfumaria, suplementos e medicamentos, com suporte de marketing e logística. Já são mais de 2.700 farmácias vendendo mais em todo o Brasil!

Queremos ser o MELHOR e MAIOR ecossistema de saúde e bem-estar do Brasil, e para isso, nos guiamos pelos nossos pilares:



Gente – JUNTOS, fazemos acontecer! Potencializando o que nos faz ser únicos e unidos para sermos mais fortes.

Cliente – O CLIENTE é o que nos move! Colocamos o cliente no centro de tudo que fazemos, nos dedicando à busca pelas melhores soluções.

Coragem – Temos CORAGEM para inovar, abraçamos a mudança e agimos sempre com integridade.

Performance – Obcecados pela EXCELÊNCIA! Perseguimos resultados consistentes e relevantes, fundamentados em dados.

Inovação – INOVAÇÃO na veia! Sempre antenados para criar, recriar e evoluir o que já fazemos muito bem.

Nosso aplicativo está disponível para download gratuito nas lojas de aplicativo e via website com atuação nacional.

Junte-se a nós nessa jornada e descubra como podemos facilitar o acesso à saúde e bem-estar!