Coordenador de Gestão Comercial

Descrição da vaga

Você tem perfil de liderança, visão estratégica e acredita que pessoas bem direcionadas são fundamentais para alcançar grandes resultados? Então, essa oportunidade pode ser para você!

Na CiX Citizen Experience, acreditamos que a excelência no atendimento é construída por meio de pessoas, inovação, colaboração e compromisso com resultados!

Estamos em busca de um(a) Coordenador(a) de Gestão Comercial para integrar nossa operação em São Bernardo do Campo/SP, atuando na coordenação dos serviços de atendimento comercial aos clientes da SABESP.

Seu desafio será liderar equipes, acompanhar resultados, otimizar processos e garantir uma operação eficiente, organizada e orientada à qualidade dos serviços prestados.

Venha fazer parte de um time que transforma desafios em resultados e cada atendimento em uma experiência de valor!




Responsabilidades e atribuições


Gestão de equipes: Coordenar, orientar e desenvolver os profissionais, promovendo engajamento e desempenho.

Indicadores e resultados: Acompanhar metas, produtividade, qualidade e desempenho operacional.

Gestão operacional: Garantir a organização dos fluxos de atendimento e o cumprimento dos procedimentos estabelecidos.

Relacionamento e alinhamento: Atuar em parceria com as áreas envolvidas, apoiando a resolução de demandas e o alinhamento operacional.

Melhoria contínua: Identificar oportunidades de otimização, implementar melhorias e fortalecer a experiência do cliente.

Conformidade: Assegurar o cumprimento das normas internas, diretrizes contratuais, LGPD e políticas de segurança da informação.




Requisitos e qualificações


O que buscamos em você:

Ensino Superior completo em Administração, Gestão Comercial, Gestão de Pessoas ou áreas correlatas;

Experiência em coordenação de equipes e operações de atendimento ao cliente;

Vivência com gestão de indicadores, metas, produtividade e qualidade;

Conhecimento de ferramentas de gestão, sistemas operacionais e Pacote Office;

Capacidade de liderança, planejamento, organização e tomada de decisão;

Comunicação assertiva, visão analítica e foco em resultados;

Habilidade para resolução de problemas e gestão de conflitos.

Será um diferencial se você tiver:

Experiência em operações de atendimento comercial de serviços essenciais;

Vivência na gestão de contratos e acompanhamento de indicadores operacionais;

Conhecimentos em Power BI e ferramentas de análise de dados;

Experiência com melhoria contínua e padronização de processos.




Informações adicionais


Confira o que oferecemos para você:

Salário Fixo: R$ 4.000,00

Premiação por Produtividade e Assiduidade: possibilidade de ganhos adicionais de até R$ 400,00 mensais

Participação nos Lucros e Resultados (PLR)

Cartão Alimentação/Cesta Básica: R$ 276,98 por mês

Auxílio-Refeição: R$ 24,61 por dia trabalhado

Seguro de Vida

Assistência Odontológica via Sindicato: R$ 28,31




Somos a CiX - Citizen Experience, uma govtech dedicada a transformar o acesso aos serviços públicos, facilitando a vida dos cidadãos com soluções inovadoras, mais tecnologia e maior eficiência. Nosso objetivo é integrar o físico ao digital, proporcionando uma experiência completa.

Por aqui, valorizamos o trabalho em equipe, a inovação e o compromisso com a excelência. Se você está em busca de um ambiente de trabalho dinâmico, com oportunidades de aprendizado contínuo e projetos desafiadores, venha fazer parte do nosso time!

#PraPessoas