Especialista de Relacionamento III - Atendimento Suporte (Banco de Investimentos) - Unidade Nova São Paulo II (Zona Sul de São Paulo)

Descrição da vaga

Você é despojado(a) e tem senso de dono? É resiliente, possui foco no cliente, gosta de inovação e se considera multi-tarefas? Então temos uma ótima oportunidade para você!

Somos o maior banco de investimentos da américa latina. Especializado em capital de investimento e capital de risco, além da administração de fundos de investimento, de gerenciamento de patrimônio, e de ativos globais.

Estamos no processo de construção de um novo time de atendimento, voltado para clientes alta renda no mercado financeiro.

Essa equipe terá a missão de entender a necessidade de cada cliente, colocando-o no centro, para oferecer as melhores soluções para seus investimentos. 

Como será seu dia...

Atendimento de triagem com clientes investidores. Nesse atendimento, os especialistas irão identificar qual é a demanda/necessidade do cliente para seguir com as tratativas. Dúvidas simples/superficiais, auxílio com a navegação no app da conta investidor, auxílio para a abertura de conta, suporte com o token, são alguns exemplos de demandas que o atendimento de suporte vai tratar para o cliente. Dúvidas/demandas especificas relacionadas aos investimentos que o cliente possuiu, iremos transferir/direcionar a ligação para a célula de produtos, onde os especialistas certificados irão dar andamento as tratativas. 

Se identificou? Então venha fazer parte do nosso time!

Esperamos por você.

#LI-CA1

#OneAtento

#VemPraAtento

#VemFazerParteDoNossoTime

Responsabilidades e atribuições

Realizar atendimento por meio de canais digitais de contato, como Chat, WhatsApp, Telefone e E-mail;

Auxiliar Leads e Prospects em processos de abertura de conta e duvidas relacionados a mesma;

Fazer um atendimento proativo, ou seja, antecipando as necessidades do cliente;

Ser proativo(a), identificando oportunidades durante o atendimento e antecipando as necessidades do cliente;

Entender que este trabalho envolver lidar com o dinheiro do seu cliente, portanto exige muita responsabilidade (Empatia, Cuidado e Humanização).

Requisitos e qualificações

Requisitos Obrigatórios:

Ensino Superior Cursando e/ou Concluído;

Experiência em atendimento ao cliente no segmento bancário;

Facilidade na comunicação com clientes e líderes;

Capacidade de atendimento a múltiplas demandas simultaneamente;

Comunicação Excelente;

Preferencialmente morar ou ter fácil acesso a Zona Sul de São Paulo.

Informações adicionais

Salário

R$ 2.331,93

Horário de Trabalho

14:20 às 20:40

Jornada de Trabalho

180h mês | Escala 6X1 com folgas aos sábados ou domingos

Benefícios

Vale Transporte

Vale refeição e/ou vale alimentação;

Seguro de Vida;

Auxílio funeral;

Auxílio creche / Auxílio criança com deficiência;

Auxilio transporte escolar (3 anos e 8 meses);

Desconto em Produtos;

Assistência Odontológica;

Convenio Telemedicina;

Benefício Bullla Saúde & Crédito (Descontos em farmácias, lojas e crédito parcelado e adiantamento salarial).

Plano de carreira;

Descontos em Academias / Práticas Esportivas;

Plano Pet;

Programa Parcerias Educacionais: Descontos em cursos livres, graduação, pós-graduação, profissionalizante, idiomas, ensino básico e até escola infantis.

Local de Trabalho: Av. João Carlos da Silva Borges, 1240 - Chácara Santo Antônio/Santo Amaro, São Paulo - SP, 04726-002, Brasil.

A Atento é referência no setor de BPO há muitos anos. Agora, estamos dando um passo além, liderando o movimento de Business Transformation Outsourcing (BTO), uma nova forma de transformar a experiência do cliente. Fazemos isso unindo consultoria, inteligência artificial, valorização das pessoas e excelência operacional.

Nossa força está em nossas pessoas. Especialistas apaixonados, capazes de tornar a tecnologia algo simples, eficaz e com impacto real.

Se você se identifica com esse propósito, valoriza a empatia e acredita que a tecnologia deve servir às pessoas, vem com a gente!

Aqui, você fará parte de experiências que transformam, gerando conexão e resultados reais.

Conheça também os nossos outros Portais de Carreiras:

Portal Atento Digital - para quem quer atuar com marketing digital e redes sociais;

Portal Atento Corporate – para quem quer atuar em áreas administrativas e de Facilities;

Portal Atento TI – voltado para talentos da tecnologia;

Interfile – com vagas voltadas para soluções de backoffice e gestão de processos;

Portal PcD – com vagas exclusivas para pessoas com deficiência;

Portal Atento - Seleção Executivos voltado a vagas exclusivas para executivos.

Dica: mantenha seus dados sempre atualizados e completos, e procure concluir um processo antes de iniciar outro, combinado?

Todas as nossas vagas são abertas para pessoas com deficiência e beneficiários reabilitados da Previdência Social.