AUXILIAR DE AGENDAMENTO

Descrição da vaga

Venha Construir o Futuro da Mobilidade Conosco!

Na AUTOMOB, respiramos paixão por carros. Somos uma empresa 100% brasileira, impulsionada pelo talento, entusiasmo e pela energia contagiante de nossos colaboradores. Aqui, os desafios se transformam em oportunidades e a sua voz tem o poder de moldar o futuro do setor de concessionárias no Brasil.

Somos líderes no setor, com uma presença marcante em todo o território nacional. De veículos leves a máquinas pesadas, de serviços financeiros a seguros e consórcios, oferecemos um universo de soluções integradas para nossos clientes. Com mais de 190 lojas espalhadas por 12 estados e 65 cidades, representamos marcas icônicas como BMW, Honda, Volkswagen, Toyota, JLR, Volvo, BYD, GWM, Ford, VW/MAN, Valtra, Fendt e muitas outras.

Imagine-se trabalhando com o maior portfólio de marcas do segmento no país, ao lado de mais de 5 mil profissionais apaixonados e engajados. Na AUTOMOB, você terá a oportunidade de desenvolver suas habilidades, expandir seus conhecimentos e construir uma carreira de sucesso em um ambiente dinâmico e desafiador. Oferecemos soluções completas para nossos clientes, desde a venda de veículos até serviços de pós-vendas, como oficina, funilaria e pintura.

Se você é apaixonado por carros, tem sede de conhecimento e busca um lugar onde suas ideias são valorizadas, a AUTOMOB é o seu destino! Venha acelerar conosco e fazer a diferença em uma empresa que valoriza a diversidade e a inclusão em todas as suas formas.

Junte-se a nós e faça parte de uma equipe que celebra a individualidade e o respeito mútuo.

Responsabilidades e atribuições

Você gosta de conversar com pessoas, possui boa comunicação e acredita que um atendimento de qualidade faz toda a diferença?


A AUTOMOB está em busca de uma pessoa para atuar como Auxiliar de Agendamento em nossa operação Volkswagen.


Somos uma das maiores redes de concessionárias do Brasil e representamos algumas das principais marcas do setor automotivo. Nosso propósito é oferecer uma experiência de excelência em todas as etapas da jornada do cliente, desde a compra do veículo até os serviços de pós-vendas.


Nesta posição, você será um dos primeiros pontos de contato com nossos clientes, apoiando o agendamento de serviços, confirmando informações e auxiliando na organização da agenda da equipe. Sua atuação será essencial para proporcionar um atendimento ágil, atencioso e eficiente.


Buscamos uma pessoa comunicativa, organizada, cordial e com foco no cliente. Se você gosta de atendimento e deseja desenvolver sua carreira no setor automotivo, essa oportunidade pode ser para você!


Venha fazer parte da AUTOMOB e ajude a proporcionar experiências que movimentam pessoas!


Valorizamos a diversidade e promovemos um ambiente inclusivo, respeitoso e com oportunidades para todas as pessoas. Esta vaga também é destinada a pessoas com deficiência (PcD).



Responsabilidades e atribuições



Realizar o atendimento aos clientes por telefone, WhatsApp e demais canais disponibilizados pela empresa;


Efetuar o agendamento de revisões, manutenções e outros serviços de pós-vendas;


Identificar as necessidades dos clientes e fornecer orientações iniciais sobre os serviços;


Consultar a disponibilidade da agenda e direcionar os atendimentos para as unidades ou equipes responsáveis;


Confirmar e reagendar horários quando necessário;


Registrar e atualizar corretamente os dados dos clientes e dos veículos nos sistemas utilizados pela empresa;


Realizar contatos de confirmação e lembretes de agendamento;


Acompanhar solicitações e retornar aos clientes dentro dos prazos estabelecidos;


Apoiar a organização da agenda da equipe de pós-vendas;


Contribuir para o alcance dos indicadores de atendimento e agendamento;


Prestar um atendimento cordial, claro e eficiente;


Cumprir os procedimentos internos e os padrões de qualidade da empresa.




Requisitos e qualificações

Ensino Médio completo;


Experiência com atendimento ao cliente;


Conhecimento básico do Pacote Office;


Facilidade para utilizar sistemas e ferramentas digitais;


Boa comunicação oral e escrita;


Organização e atenção aos detalhes;


Cordialidade, empatia e foco na experiência do cliente;


Agilidade para realizar atendimentos e administrar diferentes solicitações;


Capacidade de negociação e contorno de objeções;


Facilidade para trabalhar em equipe;


Disponibilidade para atuação presencial.




Informações adicionais

GENTE É O NOSSO NEGÓCIO E É POR ISSO QUE VALORIZAMOS NOSSOS COLABORADORES DE DIVERSAS FORMAS!

Os benefícios tradicionais que você já conhece, nós também temos. Queremos te mostrar que vamos além. Saiba mais!

LIGADO EM VOCÊ: Atendimento especializado para a nossa gente e familiares por meio de uma central 24 horas para apoio psicológico, sobre saúde, social, familiar, financeiro e/ou jurídico e tudo isso com sigilo absoluto.

Licença Maternidade e Paternidade estendidas + Kit nascimento para recém-mamães e recém-papais.

Sabemos o quanto a educação das crianças e adolescentes é importante. Aqui na AUTOMOB, damos aquela ajuda na compra do kit escolar para os filhos da nossa gente.

Nossa gente tem acesso exclusivo a uma plataforma de descontos em viagens, cultura e entretenimento, serviços, gastronomia, educação e bem-estar.

Pela Universidade AUTOMOB, a nossa gente aprende e potencializa seu desenvolvimento profissional, tornando cada um(a) protagonista de sua carreira.

Reconhecemos e valorizamos a nossa gente veterana que completa anos de casa. Quem possui mais de 15 anos, ainda tem um evento mega especial.

Cantinho da Mamãe: O espaço, na Matriz no Itaim Bibi e Sede Administrativa em Mogi das Cruzes, é dedicado as mamães que retornam de licença maternidade e querem seguir com o aleitamento materno. No local, há todos os itens para retirar e armazenar o leite, com privacidade e conforto.

Totalpass: Acesso a uma ampla rede de academias e serviços de saúde mental e nutrição, promovendo hábitos saudáveis e bem-estar.

Pet Love: Para cuidar também do seu filho de quatro patas, incluímos um benefício especial para mais esse membro da sua família.

Se identificou com essa vaga? Conheça as nossas vagas, inscreva-se e vamos juntos participar dessa Empresa que cresce todos os dias.

O sonho que começou em 1995 com a primeira Concessionária Volkswagen, ganhou força e se transformou no maior e mais diversificado grupo de Concessionárias do Brasil.

Nosso portfólio de marcas e produtos oferece desde veículos leves, novos e seminovos até máquinas agrícolas, equipamentos de linha amarela, e diversos serviços atendendo as necessidades dos nossos clientes. Hoje contamos com 35 marcas desses diversos segmentos.

Nossa devoção em servir é parte da nossa cultura, temos um time altamente capacitado e que compartilha dos mesmos valores: GENTE, CLIENTE, SIMPLICIDADE, ATITUDE DE DONO, SUSTENTABILIDADE E LUCRO.

Em 2021 iniciamos nosso processo de consolidação com a criação da AUTOMOB, mas foi em 2024 que reunimos todas as empresas e operações de Concessionárias em uma só companhia. Atualmente temos mais de 200 lojas espalhadas por 13 estados brasileiros, e contamos com um time de quase 7000 funcionários.

 

Ficou interessado(a) e quer fazer parte do nosso Grupo? Então vem acelerar com a gente!

Somos uma Empresa diversa e que promove a diversidade em todas as vagas independente de gênero, orientação sexual, raça, religião ou deficiência.