ANALISTA ATENDIMENTO PL - SÃO PAULO/SP

Descrição da vaga

A Unidas, integrante do grupo Brookfield, é uma das maiores empresas do setor de mobilidade no Brasil.

Conta com cerca de 100 mil ativos entre veículos leves, caminhões, máquinas e equipamentos pesados, e oferece uma plataforma completa de soluções de gestão e locação de veículos, operações e manutenção, trazendo economia e praticidade para pessoas e empresas em todo o país.

Conta também com mais de 200 lojas entre aluguel de carros e venda de seminovos, incluindo leves e pesados, no varejo e atacado. 

 A companhia, que tem mais de 4 mil colaboradores, é reconhecida como uma das melhores empresas para se trabalhar no Brasil pelo ranking Great Place to Work.

Além disso, foi eleita como a 32ª marca mais valiosa pelo Brand Finance Brazil e, por sete vezes, conquistou o Prêmio Consumidor Moderno de Excelência em Serviço ao Cliente na categoria “Locadora de veículos”.  Empoderamos as pessoas do nosso time e investimos no aprendizado diário e desenvolvimento contínuo. Aqui, cada pessoa é responsável por sua carreira e a leva para onde quiser. Deu match com o nosso jeito de ser? #VemPraUnidas

Responsabilidades e atribuições

Auxiliar os processos de atendimento ao cliente através de abertura, acompanhamento e encerramento de chamados;

Solicitar quando necessário às documentações relacionadas ao processo de atendimento;

Cooperar para satisfação do cliente por meio de cumprimento de padrões, identificação das necessidades, direcionamento e acompanhando da resolução do problema;

Auxiliar processos de atendimento por meio de acionamento de fornecedores, solicitação de 2ª via de documentos e chave reserva;

Apoiar gestão do setor através de acompanhamento do painel de controle;

Abertura de chamado referente a sinistro, manutenção preventiva, manutenção corretiva, DUT e garantia de fábrica, direcionando o cliente para o fornecedor cadastrado mais próximo;

Acompanhar se o cliente compareceu ao fornecedor conforme atendimento para agendamento de outra data caso necessário;
Solicitar ao setor responsável carro reserva caso o cliente solicite;
Ligar para o cliente avisando que o veículo está pronto para entrega;

Confirmar a retirada do veículo por parte do cliente, confirmando se os serviços solicitados realizados.

#LI-EA1

#LI-HYBRID




Requisitos e qualificações

Ensino superior completo; 
Experiência com atendimento ao Cliente, pós-venda ou áreas relacionadas;
Vivência com acompanhamento de demandas, prazos e indicadores;
Conhecimento em ferramentas de atendimento, CRM e pacote Office;
Boa comunicação escrita e verbal;
Capacidade de interpretar informações, organizar demandas e realizar follow-up.

Informações adicionais

Convênio Médico;

Convênio Odontológico;

Seguro de Vida;

Vale Transporte;

Vale Refeição e/ou Alimentação;

Cartão Farmácia;

WellHub;

Clube de Vantagens;

Programa de Lucros e Resultados.

Na Unidas, acreditamos que carreira é jornada, não destino. Somos um dos maiores grupos do Brasil no setor de mobilidade e terceirização de frotas, com soluções completas que vão de veículos leves a pesados, passando por máquinas e equipamentos. Mas o que realmente nos move são as pessoas.

Somos um time que se movimenta em um único sentido: simplificar a vida dos nossos clientes com soluções completas, inovação em aluguel de ativos e serviços confiáveis. Esse é o nosso destino — e a nossa cultura é o veículo que nos leva até lá.

Valorizamos o desenvolvimento contínuo, o aprendizado diário e o empoderamento individual. Acreditamos que cada talento tem o poder de transformar realidades — e oferecemos as ferramentas, o ambiente e os desafios certos para isso acontecer.

Com mais de 50 anos de história, presença em todo o Brasil e mais de 120 mil ativos em operação, a Unidas é feita de movimento, crescimento e transformação. Atuamos com excelência em diversas frentes:

Unidas Aluguel de Carros: mobilidade sob medida para pessoas e empresas.

Unidas Livre: assinatura de veículos 0km com praticidade e liberdade.

Unidas Frotas: gestão inteligente de frotas leves e pesadas.

Unidas Pesados: soluções robustas para os setores agrícola, de mineração e construção.

Unidas Seminovos: veículos com procedência e ótimo custo-benefício.

 POR QUE ESCOLHER A UNIDAS PARA SUA CARREIRA?

E tem mais! Na Unidas você ainda conta com:

Cultura de protagonismo e colaboração.

Programas de desenvolvimento e capacitação.

Ambiente que valoriza a diversidade e inclusão.

Desafios reais com impacto direto nos negócios.

Oportunidades em diferentes regiões e áreas de atuação.

 FAZEMOS PARTE DE ALGO MAIOR.

A Unidas integra o portfólio da Brookfield Asset Management, uma das maiores gestoras de ativos do mundo, com visão de longo prazo e compromisso com o desenvolvimento sustentável.

 Deu match com o nosso jeito de ser e busca um lugar onde possa crescer, aprender, inovar e fazer parte de uma história de transformação, a Unidas é o seu caminho certo.

Aqui, sua carreira tem direção, propósito e movimento.