Agente de Processos e Negócios - MAWDY

Descrição da vaga

Modalidade: Presencial

Estamos em busca de profissionais comunicativos, organizados e orientados a resultados para integrar nosso time de atendimento.

Se você gosta de lidar com pessoas, resolver problemas e proporcionar uma excelente experiência ao cliente, essa oportunidade pode ser para você.




Responsabilidades e atribuições

• Atender e contatar clientes,

• Realizar procedimentos técnicos diversos de acordo com a solicitação recebida via e-mail e/ou telefone;

• Registrar as ocorrências do atendimento aos clientes finais no sistema, discriminando as ações tomadas e garantindo a assertividade na tabulação dos dados conforme definido na “árvore de tabulação”, bem como fazer a classificação e a tabulação com o nível de gravidade da demanda e definição do grau prioridade e criticidade do caso;

• Monitorar se as áreas internas do cliente estão cumprindo as ações e os prazos previstos para atendimento das demandas.

• Zelar pela integridade da sua senha de acesso as operações;

• Seguir as normas e procedimentos administrativos das operações, conforme determinado pela empresa;• Manter sigilo sobre os assuntos relativos ao seu trabalho na empresa;

• Desenvolver suas atividades visando atingir e superar as metas previstas, de acordo com os padrões estabelecidos.




Requisitos e qualificações


Buscamos profissionais com

✔ Experiência ou conhecimento em atendimento ao cliente e/ou produtos e serviços da empresa

✔ Boa organização e gestão do tempo

✔ Comunicação verbal e escrita clara e objetiva

✔ Empatia, paciência e foco na experiência do cliente

✔ Habilidade de negociação e resolução de problemas

Diferencial
Perfil proativo, comprometido com resultados e com interesse em desenvolvimento profissional.



Informações adicionais

Escala e Horário:

Escala 6x1 - folgas alternadas sábado e 

Horário disponíveis:

8:00 AS 14:20
11:00 AS 17:20
14:20 AS 20:40 
15:20 AS 21:40

Local de trabalho

Unidade Mogi I

Av Pref. Carlos Ferreira Lopes, 490 – Vila Mogilar – Mogi das Cruzes (SP)

Modalidade: Presencial




Soluções digitais com inteligência humana.

A gente acredita que só tecnologia não resolve. É preciso digital humana por trás, direcionando a inovação, desenhando o melhor caminho e ampliando a visão e resolvendo desafios com estratégia.

 

O nosso nome mudou: antes Neobpo, agora Neohype!

Inúmeras soluções digitais, com a digital da nossa inteligência.