Operador(a) de Telemarketing Receptivo - Voz, Chat e E-mail - Operações Bancárias

Descrição da vaga

Somos milhares de colaboradores desafiados a mudar, agilizar e transformar a vida das pessoas através das conexões. A nossa missão é impactar a vida de milhares de pessoas todos os dias entregando a melhor experiência de atendimento aos clientes dos nossos clientes.

Responsabilidades e atribuições

Realizar atendimento telefônico e digital a clientes premium, garantindo suporte eficiente e personalizado.

Auxiliar clientes em transações financeiras de alto valor, garantindo precisão nas informações prestadas.

Resolver demandas de forma ágil e estratégica, mantendo alto nível de satisfação e retenção.

Seguir protocolos rigorosos para evitar falhas que possam gerar impactos financeiros.

Demonstrar clareza, profissionalismo e empatia em todas as interações.

Requisitos e qualificações

Ser maior de 18 anos

Ensino médio completo

Experiência prévia em telemarketing, atendimento bancário, financeiro ou áreas de suporte a clientes de alto valor será um diferencial.

Habilidade com números, transações financeiras e análise de informações.

Comunicação clara, persuasiva e assertiva.

Capacidade de manter calma e controle emocional em situações desafiadoras.

Raciocínio lógico e atenção extrema aos detalhes.

Conhecimento básico em sistemas bancários, aplicativos financeiros ou operações de investimentos será um diferencial.

Informações adicionais

Salário compatível com o mercado + bônus por desempenho.

Plano de carreira com oportunidades de crescimento.

Treinamento especializado em atendimento premium e operações financeiras.

Vale transporte;

Vale alimentação ou refeição;

Seguro de vida;

Plano de saúde (após o período de experiência);

Auxílio creche;

Clube de descontos;

Nos preocupamos muito com a sua saúde e bem-estar, por isso disponibilizamos o acesso ao Gympass, esse é um benefício que garante passe livre em qualquer estabelecimento credenciado, com planos a partir de R$29,90/mês.

Plano de carreira

O Grupo Elo é formado por um conjunto de empresas que tem como missão desenvolver, atuar e contribuir com o relacionamento entre empresas e consumidores. Um grupo jovem, que nasceu em meio a transformação digital.

Somos protagonistas de nossa própria história e através de investimentos em tecnologia, conhecimento e talentos individuais, criamos modelos de atendimento personalizados e inovadores. Cuidamos do relacionamento entre empresas e seus clientes, seja através do telefone ou dos novos meios digitais.

Fundado em 2012, o Grupo Elo é formado atualmente pelas empresas: Elo Contact Center, Conecta e KTS e conta com aproximadamente 4 mil colaboradores e escritórios em São Paulo-SP, Rio de Janeiro-RJ e Belo Horizonte-MG São Luis-MA.

Fazemos parte do Grupo GA. Brasil, um dos maiores grupos empresariais do país, com faturamento de R$ 500 milhões ao ano e mais de 7.500 colaboradores.