Cortel São Paulo
Supervisor de SDR
São Paulo / SP
Descrição da vaga
Venha fazer parte da Cortel São Paulo!
A Cortel São Paulo faz parte do Grupo Cortel, que há mais de 60 anos atua no segmento funerário e cemiterial, com compromisso, respeito e excelência no cuidado com as pessoas.
Desde 2023, somos responsáveis pela gestão de cinco cemitérios na capital paulista: Araçá, São Paulo, Dom Bosco, Santo Amaro e Vila Nova Cachoeirinha.
Aqui, valorizamos pessoas, incentivamos o desenvolvimento profissional e acreditamos na força do trabalho em equipe.
Se você busca fazer parte de uma empresa que valoriza o cuidado, o respeito e o compromisso com as pessoas, venha construir sua trajetória conosco!
Responsabilidades e atribuições
Liderar o time de SDR, que atua 24 horas em escala 12x36. Esse time faz o primeiro atendimento às famílias, orienta sobre os processos de funeral, encaminha para os consultores e atua nas vendas pelo e-commerce, como a de coroas de flores. No dia a dia, você vai:
Organizar as escalas e garantir a cobertura de todos os turnos;
Acompanhar indicadores como volume de atendimentos, tempo de resposta, conversão e vendas no e-commerce;
Fazer monitoria dos atendimentos e garantir um padrão de qualidade e acolhimento;
Treinar novos integrantes e desenvolver o time com feedbacks e acompanhamento individual;
Apoiar o time nos atendimentos mais sensíveis ou complexos;
Fazer a ponte entre o time de SDR e os consultores comerciais, garantindo que nenhuma família fique sem retorno;
Propor melhorias nos processos, scripts e no fluxo de atendimento;
Preparar relatórios e apresentar resultados para a gestão.
Requisitos e qualificações
Experiência na liderança de times de SDR, inside sales, televendas ou atendimento comercial
Vivência com gestão de metas e indicadores
Graduação completa ou em andamento
CNH categoria B
Boa comunicação, empatia e postura acolhedora
Disponibilidade para acompanhar uma operação que funciona 24 horas, com flexibilidade de horário para estar presente nos diferentes turnos
Atuação presencial
CNPJ ativo
Conhecimento do segmento funerário, de seguros ou da área da saúde será um grande diferencial
Informações adicionais
O que oferecemos?
Remuneração fixa de R$ 4.000,00 + premiação por metas atingidas
Contratação PJ (pagamento via nota fiscal)
Ajuda de custo de R$ 500,00 para mobilidade
Onde você vai atuar?
Pacaembu – São Paulo/SP
Na Cortel São Paulo, acreditamos que cuidar de pessoas é o que dá sentido ao nosso trabalho.
A Cortel São Paulo integra o Grupo Cortel, que há mais de 60 anos atua no segmento funerário e cemiterial, com uma trajetória pautada pela ética, respeito e acolhimento.
Desde 2023, somos responsáveis pela gestão de cinco cemitérios na capital paulista, reunindo profissionais de diferentes áreas que compartilham um mesmo propósito: oferecer um atendimento humanizado e fazer a diferença na vida das pessoas.
Acreditamos que nossos colaboradores são essenciais para essa missão. Por isso, valorizamos o trabalho em equipe, a diversidade de talentos, o desenvolvimento profissional e a construção de um ambiente de respeito e colaboração.