Telefonista | Hospital Biocor | Minas Gerais

Descrição da vaga

Se você quer trabalhar com propósito e fazer a diferença na vida das pessoas, seu lugar pode ser aqui.

Somos uma rede que acredita no cuidado humanizado, na força do trabalho em equipe e no desenvolvimento contínuo de seus profissionais.

Estamos em busca de profissionais para atuar na área/posição de Telefonista, contribuindo para um atendimento seguro, humanizado e alinhado às melhores práticas.

Aqui, você fará parte de um time comprometido com a qualidade do cuidado e a experiência do paciente, atuando de forma colaborativa e com foco contínuo em excelência.

Responsabilidades e atribuições

Atender e direcionar as chamadas telefônicas;

Realizar ligações particulares conforme o horário estabelecido pela Administração;

Efetuar as atualizações, via sistema, referente às ausências do corpo clínico e colaboradores, conforme o Manual de Operação;

Atualizar, diariamente, os quadros de organizações das equipes médicas (diurna e noturna);

Registrar as ocorrências no caderno de plantão;

Conhecer os procedimentos de cobrança;

Conhecer, aplicar e divulgar a Política do Sistema Integrado de Gestão, a Missão e a Visão do Hospital;

Atuar na obtenção dos objetivos do Sistema Integrado de Gestão.

Durante a execução de sua atividade, se necessário, orientar os colaboradores, quanto aos aspectos técnicos ou outros inerentes a realização dos serviços;

Cumprir as determinações estabelecidas para a gestão de riscos;

Atuar seguindo as políticas e os procedimentos de Segurança da Informação da instituição;

Participar do processo de avaliação dos riscos do setor;

Desempenhar outras atividades pertinentes à função, e compatíveis com a formação e conhecimentos.

Requisitos e qualificações

Ensino Médio Completo (obrigatório);

Experiência em atendimento ao público, recepção, atendimento telefônico, rotinas administrativas ou funções relacionadas ao relacionamento com clientes e direcionamento de informações.

Conhecimento de Pacote Office e facilidade na utilização de sistemas informatizados para consultas, registros e atualização de informações

Informações adicionais

Você poderá ser direcionado(a) para oportunidades na unidade Biocor

Trabalhamos com diferentes escalas (diurno e/ou noturno), alinhadas à sua disponibilidade;

Oferecemos treinamento inicial em horário comercial — é importante ter disponibilidade para essa etapa.

Aqui você encontra um pacote de benefícios pensado para o seu bem-estar e desenvolvimento:

Assistência médica (extensivo a dependentes);

Assistência odontológica (extensivo a dependentes);

Vale Refeição ou Refeitório no local (de acordo com a unidade);

Clube de Parcerias Rede D'Or (descontos e vantagens exclusivas);

Seguro de vida;

Convênios com empresas parceiras;

Acesso aos treinamentos da Academia Rede D'Or (desenvolvimento contínuo).

Somos líderes em saúde na América Latina, com hospitais, clínicas oncológicas e serviços presentes em todas as regiões do Brasil. Somos feitos de pessoas que acreditam no cuidado, na excelência e no impacto positivo que a saúde pode gerar na vida de milhões de pessoas todos os dias.

 

Aqui, tecnologia, inovação e humanização caminham juntas. Investimos continuamente no desenvolvimento das nossas equipes, em pesquisa, ensino e em novas formas de transformar a experiência de pacientes, acompanhantes e profissionais.

 

Na Rede D'Or, acreditamos na força de times que compartilham conhecimento e atuam com propósito, transformando o cuidado em saúde. Valorizamos quem trabalha com excelência e quer crescer junto com a gente.

 

Confira nossas oportunidades abaixo:

#VemSerRedeDOr