Técnico de TI - Centro Administrativo

Descrição da vaga

Responsável por executar atividades de suporte técnico de primeiro nível, garantindo o adequado funcionamento dos equipamentos, sistemas e recursos tecnológicos da empresa. Realiza atendimento aos usuários, instalação e configuração de equipamentos, manutenção preventiva e corretiva, suporte a sistemas operacionais e acompanhamento de chamados, seguindo os procedimentos definidos pela área de Tecnologia da Informação. Atua na identificação e solução de problemas técnicos, contribuindo para a continuidade das operações e qualidade dos serviços de TI.

Responsabilidades e atribuições

Realizar atendimento de suporte técnico aos usuários e colaboradores.

Atender, registrar e acompanhar chamados de TI.

Realizar instalação, configuração e manutenção de computadores, periféricos e equipamentos tecnológicos.

Prestar suporte a sistemas operacionais, softwares e ferramentas utilizadas pela empresa.

Executar manutenção preventiva e corretiva em equipamentos de informática.

Identificar, diagnosticar e solucionar problemas técnicos de primeiro nível.

Realizar configurações básicas de rede e acesso aos sistemas, conforme procedimentos internos.

Orientar usuários quanto ao uso adequado dos recursos tecnológicos.

Manter registros atualizados dos atendimentos realizados.

Apoiar a equipe de Tecnologia em projetos e melhorias da infraestrutura.

Seguir normas de segurança da informação e procedimentos internos da área.

Requisitos e qualificações

Obrigatórios

Ensino Técnico ou Superior em andamento/concluído em Tecnologia da Informação, Sistemas de Informação, Redes de Computadores ou áreas relacionadas.

Experiência com suporte técnico e atendimento a usuários.

Conhecimento em instalação e configuração de equipamentos de informática.

Conhecimento em sistemas operacionais Windows.

Conhecimento básico em redes de computadores.

Boa comunicação, organização e capacidade de resolução de problemas.

Desejáveis

Experiência em ambientes corporativos ou atendimento de múltiplas unidades.

Conhecimento em ferramentas de chamados (Service Desk).

Conhecimento em manutenção de hardware.

Conhecimento em infraestrutura de redes, impressoras e periféricos.

Conhecimento básico em segurança da informação.

Informações adicionais

Benefícios

Seguro de vida

Prêmio Assiduidade

Vale Transporte

 

Jornada

Jornada de trabalho de 220 horas mensais e 44 horas semanais, distribuídas de segunda a sábado, conforme escala definida pela liderança, com escala de sobreaviso aos domingos e feriados, conforme necessidade operacional da empresa.