Vem Pra Vivo!
Técnico(a) Serviço Cliente -Barra Funda/SP
São Paulo / SP
Descrição da vaga
Para que o cliente tenha uma
melhor experiência com nossos serviços, temos o time de Engenharia e Serviços
ao cliente, que tem como missão buscar novas tecnologias, planejar a rede da
telefônica e buscar a expansão tecnológica dos nossos produtos e da nossa rede.
O time de serviços ao cliente garante a rapidez e qualidade no reparo,
instalação e manutenção das linhas dos cliente B2B e B2C das redes de fixo,
móvel e TV.
Responsabilidades e atribuições
· Realizar
a instalação, configuração e manutenção de equipamentos de telecomunicações no
backbone.
· Monitorar
e analisar o desempenho da rede, identificando e solucionando problemas
técnicos.
· Manuseou
de equipamentos OTDR, Power mitter , microscópio
· Executar
testes e diagnósticos em sistemas de telecomunicações.
· Garantir
a integridade e a segurança dos dados transmitidos pela rede.
· Documentar
procedimentos e atividades realizadas, mantendo registros atualizados.
· Colaborar
com a equipe de engenharia para implementar melhorias e atualizações na
infraestrutura de telecomunicações.
· Atender
a chamados técnicos e prestar suporte aos clientes internos e externos.
· Participar
de projetos de expansão e modernização da rede de telecomunicações.
Fazer gestão de contrato backbone com empresa
parceira garantido prazo e qualidade nos atendimentos
Requisitos e qualificações
Ensino
Médio Completo;
Carteira
de Habilitação - Categoria B Ativa e Definitiva;
Desejável
experiência e habilidades com trabalhos manuais e/ou técnico (ferramentas,
fios, tomadas, eletricidade)
Desejável
experiência em Atendimento a Clientes;
Ter
habilidades de trabalho em altura;
Disponibilidade
para atuar na Escala 6x1;
Conhecimento
de Informática, Windows e Pacote Office;
Ter
disciplina e atitude no dia a dia de suas atividades;
Conhecimento
das Tecnologias de GPON, IPTV e VoIP, será considerado diferencial.
Desejável
– curso técnico - CREA
Informações adicionais
Veja o que ofereceremos para você:
Na Vivo não medimos esforços em apoiar e valorizar nossos colaboradores. Não são apenas excelentes benefícios, mas também flexíveis.
• Escolher o benefício ideal para você e seus dependentes, numa plataforma digital com diversas categorias de Academia, VR, VA, Auxílio Farmácia, Assistência Médica, Odontológica e Seguro de Vida;
• Celular corporativo. Sim, um smartphone novinho para você!
• Plano de voz e Dados ilimitado! Sim ilimitado! Com a melhor rede móvel, ainda mais rápida com o 5G da Vivo!
• Uma oferta exclusiva da Vivo, com desconto especial em linha fixa, banda larga, TV e apps;
• Terá direito a receber Bônus ou PPR anual;
• Planejará seu futuro através do plano de Previdência Privada;
• Tem filhos? Terá direito a um subsídio para ajudar nas despesas com escola, creche ou babá;
• Viver em um ambiente que respeitará sua personalidade, seu estilo de se vestir, seu jeito de ser e poderá ser autêntico. #VemdeVocê
• Trabalhar remotamente até 2 vezes por semana. #Mobility
• Ter flexibilidade de horário;
• Aproveitar um dia de folga (Day off) para comemorar seu aniversário;
• Participar de um dos maiores programas de voluntariado corporativo para você transformar o mundo;
• Usufruir do nosso Programa de Desenvolvimento Educacional que oferece parcerias em instituições de ensino com desconto; certificações e cursos online.
• Potencializar sua carreira por meio do nosso Programa de Recrutamento Interno, no Brasil ou fora, afinal estamos presentes em mais de 17 países! #VivoMinhaCarreira
• Contar com uma série de iniciativas para melhorar a sua saúde física, emocional e social! Por aqui, temos o #VivoBemEstar, que estimula o nosso time a ter hábitos saudáveis e mais qualidade de vida! Disponibilizados aos nossos colaboradores consultas com nutricionista, psicólogos, serviço social, telemedicina, e muito mais!
• Todas as nossas vagas são elegíveis a pessoas com deficiência e/ou reabilitados. Temos uma cultura que valoriza a diversidade, as diferenças e o potencial das pessoas! #VivoDiversidade
#VemPraVivo
Importante: A única forma de participar de processos seletivos da Vivo é por meio das páginas da empresa na plataforma Gupy https://vivo.gupy.io e não há pagamento de taxa de participação ou contratação.
Somos uma empresa do Grupo Telefônica, líder em telecomunicações no Brasil. Trabalhamos com o propósito de Digitalizar para Aproximar pessoas, negócios e toda sociedade, construindo uma nação mais conectada e transformando a vida dos brasileiros. Buscamos ampliar a autonomia, a personalização e as escolhas em tempo real dos nossos clientes, colocando-os no comando da sua vida digital, com segurança e confiabilidade – tudo isso com a qualidade que só a Vivo tem.
Para que isso seja possível, lideramos um processo de transformação digital e estamos revolucionando nossa companhia de dentro para fora. Implementamos metodologias ágeis por toda a empresa, buscando nos conectar com as formas mais inovadoras e colaborativas de trabalho. Atuamos para fomentar um ambiente diverso e inclusivo, que estimula a criatividade, gerando inovação e aumentando o engajamento.
Acreditamos que a diversidade de pessoas, vivência, culturas, comportamentos, habilidades e atitudes é um diferencial, que reflete a sociedade em que vivemos. Temos um sólido programa interno, pautados nos pilares de Gênero, LGBTI+, Raça, PcD e 50+ para assegurar uma cultura mais inclusiva e um ambiente mais diverso e representativo. Somos uma empresa de tecnologia, inspirada na diversidade e na inovação, que oferece espaço para todos, apoia e acolhe as diferenças.
Atualmente, conectamos cerca de 357,5 milhões de acessos à internet e telefonia móvel e fixa, além de TV por assinatura. Referência na telefonia móvel 4G e na banda larga fixa de ultra velocidade, oferecemos a TV por assinatura com mais canais HD do mercado e inúmeros aplicativos online.
Para que nossos clientes tenham uma melhor experiência com os nossos serviços, temos o time de Engenharia e Serviços ao Cliente. A equipe de Engenharia tem a missão de buscar novas tecnologias, planejar a rede da Vivo e buscar a expansão tecnológica dos nossos produtos e da nossa rede. O time de Serviços ao Cliente garante rapidez e qualidade no reparo, instalação e manutenção das linhas dos clientes B2B e B2C das redes de fixo, móvel e TV. Por meio de projetos e planejamento consistentes, colocamos em prática a evolução tecnológica da empresa, aumentando a capacidade das redes.
Acreditamos que o caminho para oferecer a melhor experiência ao nosso cliente começa pela boa experiência do nosso colaborador.
#VemPraVivo