Net Turbo Telecom
Analista de Monitoração e Automação de Redes
Campinas / SP
Descrição da vaga
Atuar como o arquiteto do ecossistema de telemetria e resposta a
incidentes. Sua missão é construir a inteligência por trás do NOC. Ele é o
responsável por desenhar a arquitetura do Zabbix/Grafana, realizar a correlação
de eventos complexos (eliminando falsos positivos) e desenvolver automações
(via scripts e APIs) que integrem os alarmes da rede diretamente ao sistema de
chamados (ITSM) e aos canais de comunicação (WhatsApp/Telegram), garantindo que
a equipe operacional trabalhe apenas com incidentes reais e acionáveis.
Responsabilidades e atribuições
Engenharia de
Monitoração: Desenvolver e customizar
templates no Zabbix utilizando LLD (Low-Level Discovery), macros de usuário,
scripts externos e expressões regulares para monitorar OLTs, roteadores de
borda BGP e switches de agregação de múltiplos fabricantes (Huawei, Cisco,
Datacom, etc.).
Correlação de
Eventos (Inteligência de Alarmes): Aplicar a
prática ITIL de Gestão de Eventos criando dependências lógicas de Triggers.
(Exemplo: Se um POP perde energia e a OLT cai, o sistema deve suprimir os
alarmes individuais de várias ONUs e gerar apenas um Alarme Crítico de Causa
Raiz).
Integração
ITSM e NMS: Desenvolver e manter a
integração via API (REST/JSON) entre o sistema de monitoramento e o sistema de
chamados. Garantir a abertura automática de tickets enriquecidos com logs e o
fechamento automático (auto-resolve) quando a falha for normalizada.
Automação de
Escalonamento (Notificações): Programar
Webhooks e integrações com APIs de mensageria para disparar alertas críticos,
boletins de massiva e relatórios de turnos diretamente em grupos de WhatsApp
corporativos ou Telegram, segmentados por nível de severidade e equipe de
plantão.
Tuning e
Erradicação de Falsos Positivos: Auditar
semanalmente a base de alarmes não reconhecidos, calibrando os gatilhos (Thresholds)
de CPU, memória, latência e saturação de link, garantindo que o NOC Júnior não
sofra de "cegueira de alarmes".
Dashboards Executivos e Capacity
Planning: Construir painéis dinâmicos no Grafana cruzando dados técnicos e
de negócio para a Diretoria, focados em Uptime (MTBF), uso de capacidade de
PTTs/Trânsitos e projeções de esgotamento de portas.
Requisitos e qualificações
·
Ensino
Superior completo – cursos de preferência: Telecomunicações, Rede de
Computadores, Ciência da Computação e áreas afins.
Conhecimento técnico
em:
Especialista
em Zabbix e Grafana: Experiência comprovada na administração de Zabbix em ambientes
de grande porte (Proxies, tuning de banco de dados, arquitetura distribuída).
Certificação ZCP (Zabbix Certified Professional) será um grande diferencial.
Programação
e Automação (Scripting): Domínio em Python e/ou Bash/Shell
Script. Conhecimento sólido no consumo e criação de APIs RESTful, manipulação
de JSON (N8N) e Webhooks.
Redes
e Telecomunicações: Conhecimento profundo dos protocolos SNMP (v2c e v3), Syslog,
NetFlow/sFlow. Entendimento sólido da arquitetura de Provedores de Internet
(BGP, OSPF, MPLS, GPON).
Processos ITIL: Domínio prático do
ciclo de vida de Incidentes e Gestão de Eventos.
Informações adicionais
Escala 5x2
Formato: Híbrido
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