Supervisor de Cobrança

Descrição da vaga

Sobre a Foco:

Há 22 anos, a Foco nasceu de um sonho empreendedor: tornar a locação de carros mais acessível, prática e acolhedora. Começamos com dois veículos e uma vontade enorme de facilitar a vida de quem viaja, com liberdade, conforto e preço justo. A primeira loja surgiu em Recife, e hoje, com mais de 20 anos de estrada, seguimos crescendo. Expandimos do Nordeste para o Sudeste, Sul e Centro-Oeste, criando soluções para diferentes perfis de clientes. Atendendo do turista ao motorista de app, da viagem em família à frota empresarial. #OFocoéSomar

Local:

Boa Viagem, Recife/PE (Escritório Matriz)

Responsabilidades e atribuições

Principais atribuições:

Supervisionar e acompanhar as atividades da equipe de Cobrança, distribuindo demandas e monitorando produtividade, qualidade e cumprimento de metas;

Acompanhar a carteira de clientes em aberto, identificando títulos vencidos, inadimplências e oportunidades de recuperação de valores;

Garantir a execução das ações de cobrança, negociação e regularização de débitos, conforme políticas e procedimentos internos;

Acompanhar indicadores da área, como inadimplência, recuperação de crédito, aging, acordos, promessas de pagamento e eficiência da cobrança;

Apoiar a equipe na negociação de débitos, tratativas de casos críticos e resolução de divergências relacionadas a cobranças;

Atuar em conjunto com as áreas Financeira, Comercial, Operações, Atendimento e Jurídico na solução de pendências e recuperação de valores;

Orientar, desenvolver e acompanhar a equipe, realizando feedbacks e apoiando o desenvolvimento técnico e comportamental dos colaboradores;

Garantir a correta atualização dos sistemas e registros das ações de cobrança e negociações realizadas;

Identificar oportunidades de melhoria, contribuindo para a padronização, otimização e automação dos processos de cobrança;

Elaborar relatórios e análises para acompanhamento da carteira e suporte à tomada de decisão da gestão.

Requisitos e qualificações

Requisitos obrigatórios:

Ensino superior completo em Administração, Ciências Contábeis, Economia, Gestão Financeira ou áreas correlatas;

Experiência com cobrança, recuperação de crédito ou contas a receber, preferencialmente em posição de liderança;

Experiência com gestão e acompanhamento de equipes;

Conhecimento de processos de cobrança, negociação e recuperação de valores;

Experiência com acompanhamento de indicadores de inadimplência e recuperação de crédito;

Conhecimento de Excel em nível intermediário;

Conhecimento de sistemas ERP e/ou sistemas de cobrança;

Boa capacidade de negociação, análise, organização e acompanhamento de resultados.

Requisitos diferenciais (desejável):

Experiência em locadoras de veículos, transporte, logística, mobilidade ou empresas de serviços;

Vivência com cobrança de clientes corporativos (B2B) e pessoa jurídica;

Experiência com carteiras de cobrança de alto volume de clientes e títulos;

Conhecimento de indicadores como aging, inadimplência, recuperação de crédito, taxa de contato, acordos e promessa de pagamento;

Conhecimento avançado de Excel, incluindo Tabelas Dinâmicas, PROCX/PROCV, SOMASES e Power Query;

Conhecimento de Power BI;

Experiência com sistemas de cobrança, CRM ou ferramentas de gestão de carteira;

Vivência com régua de cobrança, segmentação de carteira e estratégias de recuperação de crédito;

Conhecimento de processos de negativação, protesto e encaminhamento de débitos para cobrança jurídica;

Experiência com melhoria, automação ou implantação de processos e sistemas de cobrança.

Informações adicionais

Pacote de Benefícios:

Salário compatível com o mercado (informar pretensão salarial) + Premiação Mensal e Trimestral;

Vale Alimentação/Refeição R$ 814,58/mês (com 20% de desconto) via Swile Flex;

Vale transporte (com desconto de até 6%, conforme CLT);

Parceria SEST/SENAT para atendimento odontológico, fisioterápico, psicológico e nutricional gratuitos (conforme disponibilidade);

TotalPass (a partir de R$ 39,90, caso optante);

Plano Odontológico SulAmérica (a partir de R$ 13,79 caso optante);

Dayoff (Folga de aniversário);

Universidade Corporativa (Unifoco);

Plano de Carreira;

Outros benefícios (de acordo com localização).

Escala e horário:

5x2, de 08:00 às 18:00.

Sobre nós

A Foco nasceu de um sonho empreendedor: tornar a locação de carros mais acessível, prática e acolhedora. Começamos com dois veículos e uma vontade enorme de facilitar a vida de quem viaja, com liberdade, conforto e preço justo.

A primeira loja surgiu em Recife. De lá pra cá, mais de 2 milhões de clientes já viveram essa experiência com a gente! Ao perceber que alugar um carro era caro e burocrático, decidimos fazer diferente, apostando em processos digitais, atendimento direto e tarifas que cabem no bolso. Com mais de 20 anos de estrada, seguimos crescendo. Expandimos do Nordeste para o Sudeste, Sul e Centro-Oeste, criando soluções para diferentes perfis de clientes. Atendendo do turista ao motorista de app, da viagem em família à frota empresarial.

E então, vamos fazer parte deste time?