Analista de CRM Pleno

Descrição da vaga

Buscamos pessoas comunicativas, determinadas, motivadas por novos desafios e que tenham vontade de crescer em um ambiente dinâmico e em constante crescimento.




Responsabilidades e atribuições

Principais responsabilidades

Responsável por estruturar, automatizar e sustentar a operação de CRM, garantindo escalabilidade, qualidade de dados e evolução das jornadas no Salesforce Marketing Cloud e integrações com o ecossistema (Salesforce, VTEX, WhatsApp, etc.)

Construir e otimizar jornadas no Salesforce Marketing Cloud (Journey Builder / Automation Studio);

Criar fluxos automatizados (pós-compra, reativação, churn prevention, bônus, NPS);

Implementar regras de entrada, exclusão e priorização de comunicações;

Analisar a performance de jornadas (abertura, clique, conversão, receita);

Propor melhorias baseadas em dados (testes A/B, timing, segmentação);

Apoiar a construção de visão de cliente (lifecycle, RFV, cohorts).

Requisitos e qualificações

Requisitos e qualificações: 

Formação Superior completa em Administração, Marketing, Publicidade;

Experiência com sistemas de CRM. Ex: Salesforce, HubSpot, ou outros similares;

SQL intermediário será um diferencial;

Experiência com Salesforce Marketing Cloud ou outras ferramentas de CRM;

Habilidade para analisar e interpretar dados de clientes, extraindo insights relevantes;

Conhecimento em Excel, Google Sheets, SQL e outras ferramentas de análise de dados;

Boa capacidade de comunicação, tanto escrita quanto verbal, para colaborar com diferentes equipes e interagir com clientes;

Disponibilidade para trabalhar na Barra da Tijuca - Rio de Janeiro.

Informações adicionais

Benefícios:


Vale Refeição/Alimentação;

Vale-transporte;

Plano de Saúde;

Plano Odontológico;

Gympass;

Day off;

Desconto na marca;

Desconto em faculdades e cursos parceiros;

Possibilidade de crescimento e desenvolvimento profissional.

*Todas as vagas desta empresa aceitam candidatura PCD.

Vagas confidenciais