SUPERVISOR JUDICIALIZAÇÃO

Descrição da vaga

Buscamos um profissional dinâmico e analítico para liderar e otimizar nossas rotinas operacionais no setor de saúde. Nesta função, você atuará de forma estratégica na supervisão da equipe, acompanhamento de indicadores e tratativa de casos críticos, assegurando a máxima eficiência dos fluxos operacionais e a qualidade das entregas. Se você possui facilidade com gestão de processos, análise de dados e relacionamento intersetorial, venha fazer parte de uma das maiores redes de saúde do país!



Responsabilidades e atribuições

Responsabilidades e Atribuições

Supervisão de equipe: liderar a rotina diária e realizar a distribuição eficiente dos casos operacionais;

Gestão de indicadores: acompanhar continuamente SLA, produtividade, backlog e o rigoroso cumprimento de prazos;

Análise de processos: executar e validar a pré-análise de casos, identificando pendências e estabelecendo prioridades;

Garantia de qualidade: auditar as evidências operacionais e as informações inseridas no sistema interno;

Tratativa de urgências: monitorar diretamente os casos críticos, demandas urgentes e de alto impacto financeiro;

Suporte operacional: orientar o time na interpretação de fluxos e na tomada de decisão sobre os direcionamentos das tratativas;

Mitigação de riscos: mapear inconsistências no processo para evitar prescrições e movimentações indevidas;

Interface intersetorial: atuar em alinhamento constante com as áreas de Jurídico, Operações, Regulação e Supply;

Report executivo: consolidar indicadores de desempenho, apresentando riscos, desvios e planos de melhoria contínua para a coordenação;

Capacitação contínua: promover treinamentos e alinhamentos operacionais com o time para sanar gaps de conhecimento e recorrências.




Requisitos e qualificações


Obrigatório:

Ensino Superior Completo em
Direito.

Experiência com gestão de indicadores (SLA, backlog e produtividade);

Domínio de pacote Office (foco em Excel intermediário ou avançado);

Conhecimento em fluxos operacionais da saúde e interface intersetorial.

Desejável:

Conhecimento em sistemas de gestão hospitalar ou regulação;

Pós-graduação ou especialização na área de Gestão de Processos ou Qualidade.




Informações adicionais


Escala e horário de trabalho: 220h mensais - Segunda a sexta-feira (horário comercial).

Local de Trabalho: Av. Dona Leopoldina, 1150 - Centro, Fortaleza/CE.




O que oferecemos?

Vale Alimentação;

Vale Transporte;

Assistência Médica;

Assistência Odontológica;

Convênio com Farmácia;

Seguro de Vida;

Auxílio Creche;

Totalpass;

Universidade Corporativa;

Clube de Vantagens Hapvida (programa de descontos);

O MAIOR SISTEMA DE SAÚDE SUPLEMENTAR DO BRASIL!

Há 80 anos, oferecemos o melhor para cumprir a nossa missão de proporcionar saúde integrada de qualidade e acessível a gerações de brasileiros. Cuidamos com qualidade do bem-estar das pessoas de forma séria, comprometida e socialmente responsável, somando as melhores práticas para oferecer saúde acessível e de qualidade à população brasileira.

 

DIVERSIDADE

 

Temos o compromisso de promover a diversidade e a inclusão no local de trabalho. Nossos objetivos são pautados na construção de um ambiente livre de preconceitos, discriminação, assédio moral e sexual, desrespeito, injustiça ou condutas ofensivas. Além disso, buscamos criar um ambiente onde todos se sintam seguros para expressar quem realmente são, com igualdade e equidade de oportunidades.

 

Incentivamos a candidatura de todas as pessoas que se sintam alinhadas ao nosso compromisso de diversidade e à nossa missão de tornar saúde de qualidade acessível aos brasileiros.

 

Gostou?

 

Então vem ser Hapvida!

 

#NossaHistóriaJuntosComeçaAgora!