On-Site Technical Support

Descrição da vaga

¡Sé parte de Stefanini!

En Stefanini somos más de 30.000 genios, conectados desde 41 países, haciendo lo que les apasiona y co-creando un futuro mejor.

Responsabilidades y atribuciones

Brindar soporte técnico de segundo nivel a los usuarios finales.

Solucionar y resolver problemas de hardware y software, incluidos equipos de escritorio, portátiles, impresoras y dispositivos móviles.

Instalar, configurar y mantener aplicaciones de software y sistemas operativos.

Diagnóstico de equipos microinformáticos.

Colaborar con otros equipos de TI para escalar y resolver problemas técnicos complejos

Documente todos los incidentes y resoluciones en el sistema de tickets de la mesa de ayuda.

Proporcionar un excelente servicio al cliente y garantizar altos niveles de satisfacción del cliente.

Manténgase actualizado con las últimas tendencias tecnológicas y avances en la industria.

Ayudar con proyectos e iniciativas de TI según lo asignado.

Requisitos y calificaciones

Experiencia como analista de mesa de ayuda o puesto afines

Conocimiento de los sistemas operativos Windows y Microsoft Office.

Conocimiento en ITIL

1 año de experiencia

Buena comunicación y resolución de problemas.

Capacidad para trabajo bajo presión, priorizar tareas de manera efectiva.

Comprensión básica de conceptos y protocolos de redes.

Informaciones adicionales

Atención a usuarios en todo Lima.

¿Buscas un lugar donde tus ideas brillen?

Con más de 38 años y una presencia global, en Stefanini transformamos el mañana juntos. Aquí, cada acción cuenta y cada idea puede marcar la diferencia. Únete a un equipo que valora la innovación, el respeto y el compromiso. 

Si eres una persona disruptiva, te mantienes en aprendizaje continuo y la innovación está en tu ADN, entonces somos lo que buscas. ¡Ven y construyamos juntos un futuro mejor!