Técnico de Suporte interno (Solução DP/Folha de pagamento)

Descrição da vaga

Construir sistemas. Isso é o que a Alterdata faz de melhor, pois conseguiu unir o conhecimento de equipes de consultoria com a experiência de profissionais de cada setor em que atua, somando ao que há de mais moderno em tecnologia de Informática.

Desde 1989 no mercado de software, sempre com soluções próprias, a Alterdata já passou de 1 milhão de usuários, 500 mil sistemas vendidos e 60 mil clientes, simplesmente porque acredita que ter bons produtos é fundamental, mas que o essencial é ter um ótimo atendimento.

A empresa sempre teve como filosofia fazer altos investimentos em tudo aquilo que está ligado ao melhor relacionamento com a sua equipe e com seus clientes, o que vem dando certo em todos estes anos de operação.

Responsabilidades e atribuições

 Como Técnico de Suporte da nossa Solução para DP/Folha de pagamento, você será responsável por resolver com agilidade e simpatia as demandas técnicas dos nossos clientes.

Use suas habilidades como boa comunicação, gostar de atender pessoas e de tecnologia para fazer parte de uma das melhores empresas para se trabalhar no Brasil.

Requisitos e qualificações

Principais atividades atribuídas ao cargo:

 Atender clientes e parceiros via telefone, portal, chat e por acesso remoto;

 Atuar na identificação, registro, diagnóstico, resolução e fechamento de solicitações e incidentes reportados por clientes e parceiros durante o atendimento;

 Registrar todas as atividades executadas dentro do sistema de gerenciamento de tickets;

Sugerir correções, atualizações, melhorias ou novos conhecimentos para a KB (Base de Conhecimento);

 Desenvolver ou executar outras atividades correlatas, a critério do superior imediato.

Requisitos:

Vontade de aprender.

Comunicar-se com clareza.

Domínio em informática.

Ensino superior em curso ou completo em Ciências Contábeis, Administração, Recursos Humanos ou áreas afins.

Desejável: 

Conhecimentos básicos em sistemas de Folha de Pagamento / Contabilidade / ERP e/ou Fiscal.

Mínimo de 6 meses atuando em suporte técnico, atendimento à clientes ou atuação em áreas administrativas.

Informações adicionais

Por que Alterdata?

Acesso exclusivo ao Portal da Universidade Corporativa Alterdata - UCA com certificados gratuitos.

Acompanhamento gestacional e pós-parto para novos papais e mamães. 

Até 10% de desconto em cursos de programação Front-End e Back-End, mobile, design, UX e metodologias ágeis.

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Bolsas em universidades para impulsionar seus estudos.

 Bolsas para filhos, enteados e irmãos na escola de tecnologia e inovação Tech4Me.

 Bolsas para cônjuge, filhos e enteados nos cursos da UCA.

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Clube de descontos com condições especiais em todos os produtos Alterdata e vários estabelecimentos em todo Brasil.   

Crédito consignado a partir de 6 meses com as melhores taxas do mercado e descontado direto na folha de pagamento.

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Horário flexível para você focar no que realmente importa.

Planos de saúde e odontológico com cobertura nacional.

Programa exclusivo de saúde com atendimento 0800 24 horas por dia, 7 dias por semana e 365 dias por ano.

Seguro de vida 

Tag com 2 anos grátis para passar sem filas em pedágios e estacionamentos.

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Ambiente acessível - Recorrência e transparência de feedback. Aqui fazemos questão de ouvir as pessoas e muitas vezes colocar em prática suas ideias.

Mesmo home office, escolhendo morar em Teresópolis você estará numa das cidades mais seguras do país; contará com um clima extremamente agradável, riquíssimas belezas naturais, ótima gastronomia e festivais!

 

       Na Alterdata valorizamos a inclusão: todas as nossas oportunidades estão abertas as pessoas com deficiência.

Encontre um trabalho que você ama.

Junte-se a nós para construir a empresa que você sonha!

Desenvolvemos soluções para impulsionar a prosperidade da sociedade através da tecnologia nos mais variados ramos de atuação, com destaque nos segmentos contábil, empresarial, food, imobiliário, moda e varejo.

Contamos com:

+1.800 colaboradores;

+ 500k sistemas em uso;

+ 60 mil clientes;

+100 bases em TODO Brasil!