Assistente de Suporte de TI | Holding

Descrição da vaga

Tradição e Modernidade são o coração dos nossos negócios.

Com a capacidade de antecipar tendências, a JHSF traz soluções inovadoras para os seguimentos em que atua, e estamos em busca de uma pessoa 
Assistente de Suporte de TI

 para surpreender e inspirar, dando suporte as áreas de negócio, com propriedade e paixão em cada processo.

Venha fazer parte do time e transformar conosco!

Responsabilidades e atribuições

Atendimento e Suporte ao Usuário

Realizar atendimento inicial aos usuários através dos canais definidos pela empresa.

Registrar, classificar e direcionar chamados para os grupos responsáveis quando necessário.

Realizar diagnósticos básicos e resolver incidentes de baixa complexidade.

Acompanhar chamados até sua conclusão, mantendo o usuário informado sobre o andamento.

Apoiar usuários na utilização de sistemas corporativos, equipamentos e ferramentas de produtividade.
Suporte a Equipamentos e Infraestrutura
Executar instalação, configuração e substituição de computadores, notebooks, impressoras, celulares corporativos e periféricos.

Apoiar processos de movimentação, entrega e recolhimento de equipamentos.

Realizar testes básicos de conectividade de rede e funcionamento de equipamentos.

Auxiliar no controle e organização do estoque de ativos de TI.
Administração Operacional
Atualizar cadastros, inventários e documentações operacionais.

Apoiar processos de admissão, transferência e desligamento de colaboradores relacionados a recursos tecnológicos.

Executar procedimentos operacionais conforme documentação e orientações da equipe.

Manter registros atualizados das atividades realizadas.
Governança e Qualidade
Seguir políticas, procedimentos e padrões definidos pela área de TI.

Zelar pela segurança das informações e utilização adequada dos recursos tecnológicos.

Identificar oportunidades de melhoria nos processos operacionais e reportá-las aos analistas responsáveis.

Requisitos e qualificações


Formação

Ensino Técnico em Informática, Redes, Sistemas ou áreas correlatas, concluído ou em andamento.

Desejável cursando graduação em Tecnologia da Informação, Sistemas de Informação, Ciência da Computação ou áreas relacionadas.
Conhecimentos Técnicos
Sistemas operacionais Windows.

Microsoft 365 (Outlook, Teams, Word, Excel e SharePoint).

Conceitos básicos de redes e conectividade.

Instalação e configuração de computadores e periféricos.

Ferramentas de gestão de chamados (Service Desk).
Diferenciais
Conhecimento básico em Active Directory.

Experiência com suporte remoto.

Conhecimento de inventário e gestão de ativos de TI.

Certificações iniciais de tecnologia ou atendimento.
Competências Comportamentais
Foco no atendimento ao usuário.

Boa comunicação verbal e escrita.

Organização e disciplina operacional.

Capacidade de aprendizado contínuo.

Trabalho em equipe.

Proatividade.

Senso de responsabilidade.

Orientação para qualidade e cumprimento de processos.

Informações adicionais

Nós oferecemos:

Parceria com Zenklub - descontos em sessões de terapias;

Parceria com Senac - descontos em cursos;

Plano de Saúde com coparticipação;

Plano Odontológico;

Vale Transporte;

Vale Refeição;

Seguro de Vida.

Seja bem-vindo(a) a JHSF!

 

Somos referência nos segmentos imobiliário, shoppings centers, fashion retail, aeroporto executivo, hotelaria e gastronomia.

Fundada em 1972, a JHSF – Negócios Únicos para Clientes Especiais – é líder em negócios voltados para atender o público de alta renda no Brasil, com atividades em desenvolvimento e administração de projetos multiproduto únicos, inovadores e com alta percepção de valor por parte dos clientes. Possuímos uma atuação segmentada por unidades de negócio, que incluem: JHSF Malls, Fashion Retail, Hospitalidade e Gastronomia, Aeroporto Executivo, JHSF Capital, Clubs, Entretenimento & Lifestyle, Imóveis de Locação, Desenvolvimento Imobiliário, JHSF Internacional e a BYS, voltada ao segmento de iates e embarcações.

 

A JHSF conta com empreendimentos referência no mercado de alta renda no Brasil, algumas delas sendo: Fazenda Boa Vista, Parque Cidade Jardim, Shopping Cidade Jardim e Catarina Fashion Outlet, Fasano e São Paulo Catarina Aeroporto Executivo Internacional. Buscamos desenvolver projetos em segmentos que nos diferenciam, servindo com qualidade e excelência, os desejos de nosso público alvo.

Com alegria compartilhamos que a JHSF obteve a certificação do Great Place to Work Brasil, validando a Cultura de nossa empresa.

Estamos em constante evolução, unindo tradição e modernidade, sem abrir mão da criatividade e inovação.



Para nós o cliente é a razão e, através do cuidado a ele dado, asseguramos a longo prazo a sustentabilidade da empresa.

Acesse nossas páginas de carreira:

Hospitalidade e Gastronomia || Desenvolvimento Imobiliário || JHSF Malls e Retail || JHSF Capital || Aeroporto