Cosourcing | Pessoa Analista de Transformação de Processos Pleno - Foco em Jornada do corretor, canais e gestão de mudanças

Descrição da vaga

Na Viaflow, conectamos talentos de elite a projetos que transformam o mercado. Estamos em busca de uma Pessoa Analista de Transformação de Processos Pleno 

para
Mapear e evoluir a jornada do corretor, conectando sua
experiência aos processos comerciais e canais digitais, com atuação nas
iniciativas de segmentação de corretores e comunicação de melhorias em portais.



Se você tem visão sistêmica, forte capacidade analítica e paixão por transformar cenários complexos em operações claras e eficientes, #VemPraViaflow!

Se identificou? Então vem com a gente!




Responsabilidades e atribuições

Investigar as necessidades das áreas internas e dos corretores por meio de
entrevistas, workshops, dados e informações dos canais de relacionamento.
- Mapear a jornada do corretor, identificando etapas, pontos de contato,
dificuldades e oportunidades de melhoria. 

Relacionar os pontos de atrito aos processos, regras de negócio e sistemas que
influenciam a experiência. 

Apoiar a definição de critérios de segmentação e sua aplicação nos processos,
serviços e formas de atendimento.

Traduzir os achados em propostas de melhoria e requisitos, validando as
soluções com usuários e áreas envolvidas. 

Estruturar a comunicação das mudanças nos portais e acompanhar sua
compreensão e adoção pelos corretores.




Requisitos e qualificações

Atuação em análise e melhoria de processos
comerciais, mapeamento de jornadas internas e externas. 

Experiência em
transformar necessidades dos usuários em processos e requisitos, utilizar dados
para orientar decisões e conduzir alinhamentos entre negócio, tecnologia e canais
comerciais. 

Diferencial: Experiência com corretores de seguros e/ou portais de parceiros, e
métodos de UX e/ou desenho de serviços.






Informações adicionais

Contratação via modelo cooperativa

People Hub - Clube de Benefícios

Auxílio home office no cartão na categoria saldo livre para usar onde quiser

DIT - Diária de Incapacidade Temporária

Day off de aniversário - afinal, é dia de festa!

Atuação Anywhere Office - trabalhe de onde se sentir confortável

TotalPass

Treinamentos e Certificações

Pacote Colab+ com acesso a WellHub, Avus, Starbem e Dasa +saúde




Consultoria e tecnologia com mindset de inovação!

Olá! Que bom ter você por aqui

Na Viaflow, acreditamos que transformar negócios é mais do que implementar tecnologia — é criar experiências, gerar valor e construir o futuro com propósito.

Somos uma empresa de consultoria e tecnologia que acelera a transformação de negócios por meio de design estratégico, produtos digitais e soluções de Hiperautomação, dados e IA. Nosso DNA é movido por inovação, colaboração e protagonismo. Aqui, cada projeto é uma oportunidade de fazer diferente, fazer melhor e fazer junto.

Acelerar a transformação de negócios é o nosso combustível!

Nosso propósito?

-> Melhorar o resultado das empresas e criar tempo para as pessoas.

Impulsionar nossos clientes com soluções inteligentes que geram eficiência, escalabilidade e resultados reais. Atuamos como parceiros estratégicos, entregando projetos completos — do design à execução — sempre guiados por dados e decisões conscientes.

Nossa cultura é MAP

Mindset de Inovação: Pensamos fora da caixa e dentro do impacto.

Atitude Colaborativa: Juntos, vamos mais longe.

Pensamento de Dono: Agimos com responsabilidade, autonomia e paixão.

Na Viaflow, você encontra um ambiente acolhedor, dinâmico e cheio de oportunidades para crescer, aprender e transformar. Somos feitos de pessoas que acreditam no poder da tecnologia para mudar o mundo — e que fazem isso acontecer todos os dias.

Se você busca propósito, desafios e um time que joga junto, seu lugar pode ser aqui.

Vem com a gente construir o futuro! Somos sem Fronteiras!