TÉCNICO DE SUPORTE (TI) P/203- TIC - RS

Descrição da vaga

Cultura e Equipe

A cultura da Wyntech é descrita como estratégica e técnica, com uma equipe formada por profissionais qualificados e especializados em diversas áreas da TI. Todos compartilham uma visão estratégica comum, voltada para a excelência no atendimento e na entrega de soluções.




Responsável pelo suporte técnico especializado e centralizado dos ambientes de TIC e Telecomunicações, atuando diretamente na sustentação da infraestrutura tecnológica, análise de incidentes críticos e suporte avançado às equipes regionais e de campo. 

Responsabilidades e atribuições

Monitoramento contínuo de servidores, storages, ativos de rede e ambientes virtualizados;  

Acompanhamento e tratamento de incidentes complexos junto a fornecedores, operadoras e equipes internas;  

Análise de tendências e identificação de falhas recorrentes visando prevenção de incidentes;  

Administração e atualização de base de conhecimento, banco de erros conhecidos e documentação técnica;  

Apoio técnico às equipes de atendimento de campo e suporte regional;  

Monitoramento de capacidade, desempenho e disponibilidade dos ambientes tecnológicos;  

Elaboração de relatórios gerenciais e indicadores operacionais;  

Execução de ações preventivas e corretivas para garantir estabilidade e continuidade dos serviços;  

Gestão de contas de máquinas, diretórios e controles de acesso à rede;  

Atuação conforme boas práticas de ITIL e gestão de serviços de TI.  

Experiência mínima:

6 meses em operação de microcomputadores

6 meses em manutenção de hardware/software

6 meses em redes TCP/IP (TCPDUMP, NMAP, logs, Cisco/Huawei/Juniper)

Conhecimentos técnicos (desejável):

Windows 10+

Linux Debian 8 e Red Hat 6+

Configuração de browsers

Instalação remota de software

Suporte a aplicativos web

Scripts em estações e servidores

Ferramentas de monitoramento (Nagios, Zabbix, Wireshark, etc.)

VoIP

PABX IP (Asterisk, SNEP)

Protocolos TCP/IP, SNMP, SIP, H.323

Sinalização E1 (R2 e ISDN)

Softphones (Teams, 3CX, Linphone)

Centrais telefônicas analógicas, digitais e VoIP

Plataformas Alcatel, Siemens, Huawei, Leucotron, Intelbras

Requisitos e qualificações

Graduação reconhecida pelo MEC (mínimo 1):

Ensino médio profissionalizante em Informática ou Telecomunicações

Ensino médio acadêmico + curso(s) em TIC (mínimo 120h)

Superior cursando ou completo em TI

Certificações:

Não obrigatórias

Informações adicionais

Vale transporte – Auxílio para o deslocamento diário entre residência e local de trabalho.

Vale Refeição/Alimentação – Crédito mensal para custeio de refeições ou compras em estabelecimentos credenciados.

Assistência Médica e Odontológica – Planos de saúde com cobertura ampla, garantindo atendimento de qualidade.

Seguro de Vida – Proteção financeira para o colaborador e sua família.

Treinamentos e Desenvolvimento – Capacitação contínua para o crescimento profissional.

Parceria: Sesc.

Nosso objetivo é proporcionar um ambiente de trabalho saudável, seguro e motivador, no qual nossos colaboradores possam se desenvolver e crescer junto com a empresa.

Estamos em busca de talentos que queiram crescer com a gente!

Na Wyntech, valorizamos o trabalho em equipe, a inovação e o compromisso com a excelência. Se você procura um ambiente dinâmico, com oportunidades reais de desenvolvimento, aprendizado contínuo e participação em projetos desafiadores, este é o lugar certo para você.

Venha fazer parte do nosso time e construir o futuro da tecnologia conosco!

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e-mail: [email protected]