BANCO DE TALENTOS EXCLUSIVO PARA TEMPORÁRIOS - Atuação Loja Tela (Porto Alegre/RS)

Descrição da vaga

Assumindo esta posição você terá a missão de proporcionar uma experiência consultiva e inspiradora aos clientes da loja conceito do Sebrae, atuando como elo entre consumidores e pequenos negócios, por meio da apresentação qualificada das marcas e dos produtos expostos, estímulo à experimentação e promoção de vendas, contribuindo para a geração de valor, fortalecimento dos empreendedores e sustentabilidade da operação.

Responsabilidades e atribuições

O que você fará por aqui:

Realizar atendimento consultivo e relacional aos clientes da loja, identificando interesses e necessidades, para proporcionar uma experiência diferenciada e orientada à solução;

Apresentar e promover os produtos e marcas, comunicando seus diferenciais, histórias e propostas de valor, com o objetivo de gerar conexão e incentivar a compra;

Atuar na venda de produtos de forma consultiva, contribuindo para os resultados da loja, respeitando o perfil e o momento do cliente;

Conhecer continuamente o portfólio de produtos expostos na loja, incluindo características, origem, propósito e público-alvo, para garantir uma abordagem qualificada e segura;

Atuar como facilitador da conexão entre cliente e empreendedor, valorizando os pequenos negócios e reforçando o papel do Sebrae no desenvolvimento desses empreendedores;

Registrar informações de atendimentos, clientes e vendas em sistemas, assegurando qualidade dos dados e contribuindo para análise da jornada do cliente;

Compartilhar percepções com o superior imediato sempre que receber feedbacks informais dos clientes sobre produtos e experiência na loja, contribuindo para a melhoria contínua da operação e o apoio aos empreendedores;

Atuar no pós-venda, prestando suporte ágil na resolução de dúvidas e demandas em diferentes canais de atendimento, incluindo o e-commerce, com foco na experiência do cliente, fortalecimento do relacionamento e estímulo à fidelização;

Contribuir para a organização e atratividade da loja, assegurando a exposição adequada e estratégica dos produtos, com correta precificação e cumprimento dos requisitos legais e das diretrizes visuais estabelecidas;

Apoiar a gestão de estoque, incluindo conferência, recebimento, reposição e organização de produtos de diferentes fornecedores;

Estimular o uso de tecnologias e experiências disponíveis na loja, enriquecendo a jornada do cliente;

Apoiar as rotinas operacionais da loja, nos ambientes físico e digital, incluindo abertura, fechamento e execução padronizada dos processos, garantindo organização, conformidade e eficiência operacional;

Acompanhar indicadores de atendimento, relacionamento e vendas, contribuindo para melhoria contínua da performance da loja;

Contribuir para a organização, manutenção e higienização da loja e dos produtos, assegurando um ambiente adequado, funcional e atrativo para a exposição.

Requisitos e qualificações

Veja a seguir os requisitos para participar deste processo:

Curso Superior Completo: Administração, Gestão Comercial, Marketing, Comunicação ou áreas correlatas.

Outras formações desejáveis: Pós-graduação ou especialização em Gestão Financeira, Gestão de Negócios ou áreas correlatas.

Experiência em:

Atendimento ao Cliente e/ou vendas consultivas;

Varejo ou ambientes com portfólio diversificado de produtos;

Operação de loja/varejo (estoque, caixa, equipe, vendas, ambiente);

Relacionamento com clientes.

Conhecimentos específicos:

Técnicas de atendimento e vendas consultivas;

Noções de experiência do cliente;

Sistema de gestão de relacionamento com o cliente;

Sistema de gestão de varejo/pedidos;

Noções de varejo e exposição de produtos;

Pacote Office;

Processos de armazenamento e gestão de estoque;

Área comercial.

Habilidades e Competências:

Geração de Valor : Gera benefícios notáveis, validados por dados e evidências, que atendem às necessidades e demandas dos empreendedores, colaboradores e sociedade civil.

 

Adaptabilidade e Aprendizado Contínuo: Busca continuamente o autodesenvolvimento, estando aberto às mudanças e demonstrando capacidade de adaptação a novos cenários e contextos.

 

Protagonismo: Coloca as necessidades do negócio a frente das prioridades especificas de unidades ou projetos, buscando os interesses coletivos e assumindo os desafios do Sebrae como seus.

 

Relacionamento Encantador: Articula ideias e soluções de forma persuasiva, adaptando-se aos diferentes contextos e conquistando a confiança do empreendedor, estabelecendo uma relação ganha-ganha.

Informações adicionais

Importante: atualize o seu cadastro na plataforma da Gupy, antes de formalizar a sua candidatura para esta vaga.

 Salário: 4.158,00

Jornada de Trabalho:

Escala 5x2, com atuação aos sábados, domingos e feriados, conforme escala.

Horários possíveis:

08h às 17h | 09h às 18h | 10h às 19h | 13h às 22h

Local de trabalho: Porto Alegre/RS.

Buscamos pessoas com disponibilidade de horário e flexibilidade para atuar em diferentes turnos, contribuindo para o bom funcionamento da loja e a melhor experiência dos clientes.

Confira os benefícios que temos pra você!*

Auxílio-alimentação e/ou Refeição: R$ 1.575,00 (mil e quinhentos e setenta e cinco reais);

Vale-Transporte; 

O Serviço Brasileiro de Apoio às Micro e Pequenas Empresas (Sebrae) é uma entidade privada que promove a competitividade e o desenvolvimento sustentável dos empreendimentos de micro e pequeno porte.

 

Há mais de 50 anos, atua com foco no fortalecimento do empreendedorismo e na aceleração do processo de formalização da economia por meio de parcerias com os setores público e privado, programas de capacitação, acesso ao crédito e à inovação, estímulo ao associativismo, feiras e rodadas de negócios.

 

As soluções desenvolvidas pelo Sebrae atendem desde o empreendedor que pretende abrir seu primeiro negócio até pequenas empresas que já estão consolidadas e buscam um novo posicionamento no mercado.