Analista de Apoio Operacional a Projetos - Natal RN

Descrição da vaga

Apoiar a gestão de processos, projetos, contratos, documentação e
auditorias de infraestrutura de TIC, promovendo organização, conformidade,
rastreabilidade e suporte aos gestores e equipes técnicas.



















Responsabilidades e atribuições

Prestar apoio na avaliação e resolução
de processos administrativos relacionados a incidentes e requisições de
infraestrutura de TIC.

Acompanhar Gestão de Incidentes e
Requisições de Serviços, analisando solicitações, requisitando relatórios e
assessorando gestores.

Apoiar o Gerenciamento do Catálogo de
Serviço, realizando revisões e sugerindo ajustes.

Apoiar o Gerenciamento da Base de
Conhecimento, preparando documentações técnicas.

Apoiar o gerenciamento de contratos de
infraestrutura de TIC conforme Instruções Normativas e Resoluções do CNJ.

Auxiliar na elaboração e organização da
documentação de novas contratações, coletando requisitos, especificações e
documentos.

Apoiar a preparação de relatórios dos
serviços de infraestrutura de TIC.

Apoiar a elaboração de documentação
técnica para a base de conhecimentos.

Atuar com gestores de TIC na execução de
projetos, garantindo implantação organizada e documentada.

Apoiar auditorias de TIC, organizando
evidências, relatórios de ativos, logs de conformidade e documentação.

Orientar equipes técnicas na elaboração
de documentos de contratação, templates e checklists para ETP, TR e fases
licitatórias.

Manter biblioteca de normativos, leis e
resoluções de contratações de TIC.

Auxiliar equipes no mapeamento e desenho
de fluxos de processos operacionais.

Organizar repositório
central de evidências e documentação de compliance.































Requisitos e qualificações

FORMAÇÃO

Nível Superior (graduação) na área de TI, fornecido por instituição de
ensino superior reconhecida pelo Ministério da Educação; ou diploma de curso de
graduação de nível superior em qualquer área de formação, acompanhado de
certificado de conclusão de especialização/mestrado na área de TI de, no
mínimo, 360 horas/aula.

CERTIFICAÇÃO/CURSO (obrigatório)

Curso oficial ITIL v4 Foundation

Curso em Gestão de Projetos (mínimo de 30 horas)

Informações adicionais

Plano de saúde Hapvida, Bradesco Saúde ou Unimed(de acordo com a disponibilidade do local);

Plano odontológico Hapvida Odonto ou Bradesco dental;

Vale Alimentação ou Refeição;

Seguro de vida 100% custeado pela empresa;

Vale transporte;

Convênio farmácia;

Convênio faculdades;

Totalpass;

Plataforma de educação interna.





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O Grupo Lanlink tem 37 anos de história construindo experiências que transformam não apenas empresas, mas também a vida das pessoas, atuando nas cinco regiões do Brasil. Pensamos o futuro com o propósito de impactar vidas e ser um porto seguro para a inovação.

Nossos espaços são construídos por quem faz a Lanlink acontecer todos os dias: nossos colaboradores, que vestem a camisa e constroem, juntos, um ambiente de trabalho alegre, colaborativo e inspirador.

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