Humânia
Analista de Saúde Externo SR | Humânia | São Paulo
São Paulo / SP
Descrição da vaga
Humânia - uma empresa Viveo.
Cuidar de cada vida, simples assim!
A Humânia possui mais de 18 anos de experiência e é referência nacional em Programas de Suporte ao Paciente (PSP), educação em saúde e cuidado coordenado, conectando pacientes a indústria farmacêutica com soluções tecnológicas, humanas e personalizadas para promover a adesão a tratamentos e a saúde de forma geral. A Humania é uma incorporação das empresas Profarma Specialty e Azimute Med.
A Humânia faz parte da Viveo, um ecossistema especialista em cuidados que olha para cada vida de maneira única, conectando todos os elos da cadeia para simplificar o setor da saúde. Com capital 100% nacional, consolidada como a única empresa do Brasil que atua de forma completa no mercado da saúde. Oferece soluções confiáveis, ágeis e inovadoras na fabricação de materiais e distribuição de materiais e medicamentos a hospitais, clínicas, laboratórios, farmácias, atacados, indústrias farmacêuticas e pacientes.
Com mais de 50 unidades e 6.500 colaboradores diretos, nosso propósito é cuidar de cada vida. Buscamos encontrar e viabilizar as inovações que definirão como cuidar das pessoas do amanhã.
Saiba mais em:https://www.humaniasaude.com.br/ e https://www.viveo.com.br/
Responsabilidades e atribuições
Avaliação de casos: Avaliar as necessidades de saúde e sociais dos pacientes e desenvolver planos de cuidado personalizados;
Coordenação de serviços: Coordenar serviços de saúde, incluindo a gestão de medicamentos, tratamentos e procedimentos;
Acompanhamento e monitoramento: Acompanhar e monitorar o progresso dos pacientes e fazer ajustes nos planos de cuidado conforme necessário;
Comunicação com stakeholders: Comunicar-se com stakeholders, incluindo pacientes, famílias, profissionais de saúde e outros prestadores de serviços;
Gestão de recursos: Gerenciar recursos, incluindo orçamento, pessoal e equipamentos, para garantir que os pacientes recebam os cuidados e serviços necessários;
Coletar o relato de farmacovigilância e queixa técnica quando identificado, reportando posteriormente ao setor de farmacovigilância e qualidade das indústrias farmacêuticas nos prazos previstos;
Utilização das ferramentas, e-mail, chat, whatsapp, telefone, entre outras;
Agendar o atendimento de acordo com o canal escolhido pelo paciente (telefone ou WEB) seguindo o procedimento de cada projeto;
Acompanhamento de SLA: das análises das amostras e comunicar a supervisão qualquer divergência do previsto para tratativa;
Realizar atividades administrativas de média a alta complexidade, considerando atividades administrativas e ligações;
Ponto focal para demandas de assistentes frente a operação, com participação em tomada de decisões operacionais;
Auxiliar a gestão do programa quanto a treinamentos do time;
Solicitar materiais informativos e de apoio ao paciente via sistema do programa;
Viagens em território nacional para fins de treinamento, divulgação do produto/patologia/PSP, auxílio e orientação quanto a administração de medicamento do PSP para pacientes/cuidadores/profissionais de saúde, orientação/auxílio de pacientes/cuidadores/profissionais de saúde quanto a coleta de material biológico para realização de exames;
Criação de materiais de apoio;
Ministrar treinamentos sobre temas relacionados ao programa a pacientes e profissionais da área da saúde, objetivando educar sobre patologias e uso correto das medicações;
Participar de eventos quando convidado pela equipe, apresentando os serviços de instrução previstos nos programas;
Solicitar materiais informativos e de apoio ao paciente via sistema do programa;
Realizar o atendimento aos pacientes tanto de forma remota quanto presencial, observando o script de atendimento, solicitando prescrição médica, entregando material e kits educativos, instruindo quanto a aplicação e dosagens de medicamentos, objetivando o sucesso do tratamento prescrito pelo médico.
Requisitos e qualificações
Ensino superior completo em Enfermagem;
Conhecimento no pacote Office;
Vivência em Programas de Suporte ao Paciente será um diferencial;
Vivência em treinamentos de profissionais de saúde e visitação médica sobre conteúdos de patologia, produto e PSP será um diferencial;
Pós-graduação (Cursando): áreas da Saúde ou correlata a área de atuação será um diferencial.
Informações adicionais
Benefícios - Cuidar faz parte de quem somos:
Plano de saúde - cuidando do que mais importa: sua saúde;
Plano odontológico - cuidar do sorriso também faz parte;
Auxílio Home office - mais conforto para você nos dias de home office;
Vale Alimentação - praticidade e qualidade no seu dia a dia;
Vale transporte - para seu deslocamento com tranquilidade;
Seguro de vida - segurança e proteção para você e sua família;
Previdência Privada - ajudando você a planejar seu futuro;
PPR - Programa de Participação nos Resultados;
Centro de Saúde Viveo - acesso prático a diversas especialidades presenciais e também em uma plataforma online;
Descontos exclusivos na loja Mafra Especialidades;
Total Pass - para cuidar e movimentar o corpo;
Parcerias e descontos exclusivos para colaboradores - para estudos, lazer e muito mais.
Benefícios exclusivos para Colaboradores PCDs e Reabilitados do INSS:
Subsídio: até 70% do valor do aparelho e prótese conforme política interna (benefício concedido apenas para aparelhos relacionados a deficiência);
Troca de aparelho a cada 2 anos por orientação médica, desde que não seja caracterizado mau uso.
Bem-vindos à Humania! Somos líderes no Brasil em Programas de Suporte ao Paciente (PSP) e Diagnóstico (PSD). Com 18 anos de expertise técnica e humanizada, oferecemos soluções de saúde personalizadas para a indústria farmacêutica, planos de saúde, operadoras de saúde e RH de empresas.
Nascemos da fusão das empresas Azimute e Profarma e integramos o ecossistema Viveo, o maior do Brasil, que conecta todos os elos da cadeia da saúde, da fabricação à entrega ao paciente.
Somos a voz que aproxima a saúde das pessoas, sempre próxima, e em constante evolução. Nossa atuação é ampla e multifacetada, para isso, contamos com um time especializado de talentos e promovemos um ambiente seguro para cada um deles, permitindo que todos(as) se sintam inclusos(as) e preparados(as) para a construção do futuro da saúde, assim como para o seu desenvolvimento pessoal e profissional.
Quer fazer parte dessa transformação? Trabalhe conosco e ajude a construir um futuro mais saudável e promissor. Confira nossas vagas e junte-se ao nosso time!