Supervisor de recepção - Unidade Braz Leme

Descrição da vaga

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Vem com a WeVets!

Estamos oferecendo uma vaga de Supervisor de recepção na nossa unidade Braz Leme.

Se você é apaixonado por pet, gosta de muitos desafios e é apaixonado por inovação, você já tem muitos motivos para se juntar a nós!

Responsabilidades e atribuições

Garantir a qualidade do atendimento ao cliente (escala, recrutamento e seleção, capacitação/treinamento, folgas);

Gerenciamento das recepcionistas (comunicação, postura, feedbacks frequentes);

Responsável pelo fechamento do caixa ("relatório de gaveta");

Controle de envio dos exames para laboratório;

Rotina de gestão com gestor para avaliação dos indicadores de desempenho do setor, problemas e feedbacks (1x semana - reunião );

Garantir que a área da recepção esteja arrumada e apresentável, com todo material de escritório necessário;

Recepcionar os clientes (internos e externos) e os pacientes com acolhimento, cordialidade e educação quando necessário;

Monitorar e controlar a qualidade da equipe de limpeza, com reporte ao gestor;

Supervisionar a organização e limpeza da recepção; Auxilia o caixa com cobranças, contratos, termos etc.;

Direcionar obras, consertos e reparos de acordo com os espaços e urgência;

Cuidar para que a TV esteja com os informes institucionais passando, cuidar para que a música seja padrão e esteja tocando, conceder descontos aos clientes, quando solicitado, conforme alçada definida;

Cadastrar no Totem o tipo de atendimento caso o cliente esqueça ou não faça quando em uma emergência;

Requisitos e qualificações

Mínimo 2 anos de experiência em recepção;

Excelentes habilidades de Comunicação e Liderança;

Capacidade de trabalhar sobre pressão, solucionar problemas e mediar conflitos;

Pacote Office.

Informações adicionais

Horário de trabalho: Escala 6X1 / 10h ás 22h

Benefícios: VT + VA.

Sejam bem vindos(as) à WeVets!

Somos um grupo de hospitais e serviços veterinários, aliando a excelência de hospitais tradicionais de São Paulo e do Rio Grande do Sul com soluções e novos negócios inovadores. Queremos promover o avanço da classe veterinária e o bem-estar da família, com planos de expansão nacionais.

Prezamos por nossos valores - aqui você sempre vai encontrar:

Foco na ação e em resultados

Obsessão pelo cliente

Ambiente não hierárquico e inclusivo

Desenvolvimento mútuo através da mentoria e aprendizado

Quer saber como vamos transformar o mercado? Vem com a gente:

Estaremos sempre presentes no dia a dia do Veterinário, com programas de crescimento e aprendizagem, além de nosso programa de saúde mental.

Abordaremos sustentabilidade como forma de elevar o setor veterinário.

Criaremos novos meios para o Veterinário executar seu trabalho.

Buscaremos uma cultura tão harmônica e colaborativa quanto um formigueiro.

Seremos os agentes chave da evolução da classe veterinária.

Se interessou? Verifique nossas vagas disponíveis e candidate-se*

*caso não haja vagas abertas na sua área de interesse, deixe seu contato na vaga de banco de talentos