CRM Analyst PL.

Descrição da vaga

Trabalhar na GHFLY é ser parte de algo maior.

Aqui, a gente não só acompanha o futuro - a gente cria ele.

Com pessoas inquietas, guiadas por propósito e movidas por resultados, transformamos dados, tecnologia e estratégia em crescimento real para nossos clientes e para nossas carreiras.

Somos um time que acredita em liberdade com responsabilidade, em aprender o tempo todo e em pensar grande - porque cada desafio é uma chance de crescer e deixar um impacto positivo.

Responsabilidades e atribuições


Executar e evoluir as estratégias de CRM dos clientes, garantindo a padronização e otimização das operações diárias.

Operar com autonomia plataformas de automação (Salesforce Marketing Cloud, Insider, Dito, Braze, RD ou equivalentes).

Construir e gerir réguas relacionais e campanhas multicanais (e-mail, SMS, push, WhatsApp, custom audiences), cobrindo do briefing à análise de resultados.

Realizar testes A/B, testes de QA e parametrizações para assegurar a entregabilidade, o cumprimento dos SLAs e a ausência de falhas.

Acompanhar e analisar métricas de performance (abertura, clique, conversão, receita atribuída e opt-out) para propor otimizações baseadas em dados.

Interagir com os pontos focais operacionais dos clientes e integrar demandas com as áreas de Criação, Dados/BI, Mídia e Atendimento.

Utilizar ferramentas de IA generativa no fluxo de trabalho para apoio na criação de conteúdos, análises e testes.




Requisitos e qualificações


Experiência prática na operação de plataformas de automação de CRM (Salesforce Marketing Cloud, Insider, Dito, Braze, RD Station ou similares).

Vivência na criação, disparo e manutenção de réguas de relacionamento, jornadas e campanhas multicanais com foco em QA e métricas.

Conhecimento em métricas essenciais de CRM (conversão, engajamento, retenção, opt-out) e aplicação de testes A/B.

Domínio intermediário de Excel/Google Sheets e noções de boas práticas de LGPD e opt-in.

Conhecimento prático ou noções de SQL para segmentação, HTML/CSS para ajustes de templates e ferramentas de IA no dia a dia.

Organização, atenção aos detalhes, senso de dono e capacidade de gerenciar prazos e prioridades de execução.

Boa comunicação interpessoal para interface com áreas internas e atendimento operacional aos clientes.




Informações adicionais

Ser #GHFLYER tem muitas vantagens!

Valorizamos o seu bem-estar e desenvolvimento. Aqui, você conta com benefícios pensados para sua qualidade de vida, crescimento e desenvolvimento profissional.

Benefícios financeiros e de bem-estar

Vale-refeição e/ou vale-alimentação no cartão Ticket Flex (sem desconto);

Vale-transporte ou auxílio-mobilidade (sem desconto);

Wellhub para cuidar da saúde física, mental e bem-estar;

Seguro de Vida MetLife;

Creditas (antecipação de salário, condições especiais para empréstimos e compras no Creditas Store sem comprometer o limite do cartão de crédito);

Convênio farmácia Bracov, válido nas maiores redes do Brasil;

Acesso ao SESC, com facilidades em educação, bem-estar, turismo, cultura e muito mais.

Planos de saúde e odontológico com diferentes opções para atender suas necessidades:

SulAmérica - Saúde e Odonto (nacional, com desconto mensal e sem coparticipação);

Paraná Clínicas - Saúde (regional, com desconto mensal e sem coparticipação);

Dental Uni - Odonto (nacional, com desconto mensal e sem coparticipação);

Benefícios que fazem a diferença

Licença parental inclusiva e estendida – 6 meses para mães e 20 dias para pais, incluindo adotantes, mulheres trans, homens trans e casais homoafetivos;

Licença pet – em caso de adoção, você recebe um day off para curtir seu novo companheiro;

Pilot Hunter – nosso programa de indicação que recompensa você quando sua recomendação é contratada.

Nosso modelo de trabalho: Flex-Ability

Modelo híbrido para quem está em Curitiba e São Paulo, vamos ao escritório 3x por semana;

Birthday day off – um dia de folga no mês do seu aniversário para aproveitar como quiser;

Anniversary day off – um dia de folga para aproveitar seu aniversário de empresa como preferir;

Reset day – flexibilidade para utilizar horas do banco de forma planejada;

Flexible work time – possibilidade de iniciar o expediente entre 8h e 10h e finalizar entre 17h e 19h, de acordo com a dinâmica da área, demandas dos clientes e alinhamento com a liderança;

Work-from-anywhere weeks – possibilidade de trabalhar de qualquer lugar do mundo por até 4 semanas não consecutivas por ano, variável por senioridade.

Desenvolvimento e Cultura

O crescimento acontece com clareza, acompanhamento e troca constante. Por isso, o desenvolvimento profissional faz parte do dia a dia, com espaços estruturados para aprendizado e evolução.

1:1s mensais com a liderança, focados em alinhamento, feedback e desenvolvimento;

PDI (Plano de Desenvolvimento Individual) construído com apoio da liderança, orientando próximos passos e evolução contínua;

Avaliações estruturadas, combinando autoavaliação, feedback da liderança e alinhamento estratégico;

Recrutamento interno, incentivando o crescimento dentro da empresa.

Unimos dados, tecnologia e criatividade para transformar desafios complexos em estratégias que performam. Sem ruído. Sem promessas vazias. Com direção.

Desde 2012, atuamos a partir de Curitiba e São Paulo com times multidisciplinares de Mídia, CRM, SEO, Data Intelligence, Planning, Creative e Social. Squads integrados, soluções sob medida e decisões guiadas por método.

Aqui, autonomia não é discurso. É prática.

Crescemos juntos, com espaço para decidir, troca real e responsabilidade compartilhada.

Ser #GHFLYER é atuar com clareza, pensar de forma estratégica e transformar ideias em impacto real. É fazer parte de um time que conecta dados, pessoas e propósito para entregar resultados que ficam.

Um ambiente para crescer com clareza, método e colaboração real.