Assistente de TI (Suporte N1 & Infraestrutura)

Descrição da vaga

Procuramos um profissional dinâmico e proativo para integrar o nosso time de Tecnologia da Informação! Se você gosta do universo de TI, tem paixão por resolver problemas, busca constante aprendizado e quer dar o próximo passo na sua carreira em um ambiente de ritmo acelerado, essa oportunidade é para você.

Como Assistente de Suporte em TI, você atuará na linha de frente do apoio técnico e infraestrutura tecnológica, garantindo o correto funcionamento dos equipamentos, softwares e redes para os nossos usuários. Aqui, você terá a oportunidade de colocar em prática seus conhecimentos de Field Service e suporte remoto, vivenciando desafios diários que vão acelerar o seu desenvolvimento profissional.

Se você se identifica com inovação, tem empatia no atendimento e busca um time colaborativo, venha fazer a diferença conosco!

Responsabilidades e atribuições

Realizar atendimento técnico presencial (Field Service) e suporte remoto N1 para identificação, diagnóstico e resolução de falhas.

Executar a instalação, configuração e manutenção Preventiva/Corretiva em hardware, software e periféricos.

Efetuar o registro e gestão de chamados via sistema de SLA, garantindo o cumprimento de prazos de atendimento.

Prestar treinamento básico aos usuários na operação de equipamentos de atendimento (como impressoras, totens, painéis e dispositivos móveis).

Apoiar nas rotinas administrativas do setor de TI, incluindo controle de estoque, qualidade, conferência e requisição de materiais/insumos.

Garantir o suporte à infraestrutura e redes de computadores, assegurando o pleno funcionamento das rotinas operacionais dos usuários.

Requisitos e qualificações

Obrigatório:

Ensino Superior cursando na área de TI (Análise e Desenvolvimento de Sistemas, Ciência da Computação, Engenharia de Software, Sistemas de Informação ou correlatas) ou Curso Técnico em TI/Informática completo.

Vivência ou experiência básica em suporte de TI (a partir de 6 meses de atuação técnica ou estágio).

Conhecimentos fundamentais em montagem e manutenção de computadores (Hardware), sistemas operacionais (Windows) e conceitos básicos de redes de computadores.

Pacote Office / Excel Básico para controle e organização de rotinas administrativas.

Habilidades comportamentais: Excelente relacionamento interpessoal, empatia, iniciativa, disciplina e domínio emocional no atendimento ao cliente interno/externo.

Desejável:

Conhecimento em sistemas de gestão de chamados (SLA).

Facilidade para atendimento ao cliente em campo (Field Service) e postura focada em resolução ágil de problemas.

Capacidade de ação inovadora e orientação à confidencialidade no manuseio de dados e acessos.

Informações adicionais

Carga horária:

5X2 das 08:00 às 18:00

Unidade:

Hospital PROMED | R. C - 253, 184 - Quadra 453, Lote 1/5, s/n - Jardim América, Goiânia - GO, 74275-220

O que oferecemos?

Vale Alimentação;

Vale Transporte;

Assistência Médica;

Assistência Odontológica;

Convênio com Farmácia;

Seguro de Vida;

Auxílio Creche;

Totalpass;

Universidade Corporativa;

Clube de Vantagens Hapvida (programa de descontos);

O MAIOR SISTEMA DE SAÚDE SUPLEMENTAR DO BRASIL!

Há 80 anos, oferecemos o melhor para cumprir a nossa missão de proporcionar saúde integrada de qualidade e acessível a gerações de brasileiros. Cuidamos com qualidade do bem-estar das pessoas de forma séria, comprometida e socialmente responsável, somando as melhores práticas para oferecer saúde acessível e de qualidade à população brasileira.

 

DIVERSIDADE

 

Temos o compromisso de promover a diversidade e a inclusão no local de trabalho. Nossos objetivos são pautados na construção de um ambiente livre de preconceitos, discriminação, assédio moral e sexual, desrespeito, injustiça ou condutas ofensivas. Além disso, buscamos criar um ambiente onde todos se sintam seguros para expressar quem realmente são, com igualdade e equidade de oportunidades.

 

Incentivamos a candidatura de todas as pessoas que se sintam alinhadas ao nosso compromisso de diversidade e à nossa missão de tornar saúde de qualidade acessível aos brasileiros.

 

Gostou?

 

Então vem ser Hapvida!

 

#NossaHistóriaJuntosComeçaAgora!