Operador de SDR (Sales Development Representative) - Banco de Talentos

Descrição da vaga

O Grupo Adriana Vilarinho atua há mais de 20 anos no mercado, sendo referência em serviços médicos, estéticos, de saúde e bem-estar. Ao longo de sua trajetória, o Grupo se consolidou por meio de um modelo de atendimento inovador, pautado pela excelência técnica, cuidado com as pessoas e constante evolução dos seus processos. Atualmente, o Grupo conta com seis unidades de atendimento, além de sua estrutura administrativa, oferecendo serviços especializados e integrados. As unidades estão localizadas nos bairros Jardim Paulista, Jardim Europa, Vila Olímpia, Morumbi e Anália Franco, além de um escritório corporativo em Pinheiros, que centraliza as operações administrativas e estratégicas.

Essa estrutura permite ao Grupo manter um padrão elevado de qualidade, fortalecer a experiência dos pacientes e sustentar seu crescimento contínuo no setor de saúde e bem-estar.

O(a) Operador(a) de SDR será responsável pelo atendimento inicial aos pacientes e pela gestão do relacionamento com leads, atuando na organização dos fluxos de contato, acompanhamento de oportunidades e apoio às estratégias de retenção e fidelização. Este profissional terá papel fundamental na experiência do paciente, garantindo um atendimento ágil, organizado e alinhado aos processos da empresa.

Responsabilidades e atribuições

Realizar atendimento inicial aos pacientes e leads, garantindo uma comunicação clara e acolhedora;

Executar o fluxo de atendimento definido pela empresa, acompanhando cada etapa do contato com o paciente;

Promover o engajamento de leads por meio de follow-ups e ações de relacionamento;

Agendar e remarcar consultas e procedimentos;

Registrar e acompanhar interações no CRM, garantindo a atualização das informações;

Criar e executar fluxos automatizados de comunicação para ações de relacionamento, cross selling e up selling; 

Criar segmentos e executar fluxos automatizados de comunicação para ações de relacionamento;

Participar da análise de indicadores da área, contribuindo para a geração e conversão de novos leads;

Apoiar na organização de processos e rotinas da área de atendimento;

Multiplicar conhecimento e apoiar o treinamento de novos colaboradores quando necessário.

Atividades de apoio

Apoiar nas rotinas administrativas da área;

Auxiliar na organização de atividades e demandas do time;

Orientar profissionais menos experientes;

Zelar pela integridade de ativos e patrimônio da empresa;

Atuar como multiplicador da cultura e valores organizacionais;

Manter proximidade com fornecedores de CRM, acompanhando melhorias e boas práticas.

Requisitos e qualificações

Boa comunicação verbal e escrita;

Organização e atenção aos detalhes;

Facilidade para lidar com atendimento ao público;

Perfil dinâmico, colaborativo e com viés comercial;

Capacidade de trabalhar com metas e desafios.

Diferenciais

Experiência prévia com atendimento ao cliente ou telemarketing;

Experiência com ferramentas de CRM;

Vivência em rotinas comerciais ou relacionamento com clientes.

Informações adicionais

Informações adicionais

Disponível para primeira oportunidade profissional.

Horário a definir.

Benefícios

Vale-Transporte

Vale-Refeição

Vale-Alimentação

Plano de Saúde

Plano Odontológico

Seguro de Vida

PLR (Participação nos Lucros e Resultados)

Programa de Meritocracia mensal

Convênios (SESC e SENAC com até 50% de desconto)

Conexa (app de saúde e bem-estar)

Wellhub (Gympass)

O Grupo Adriana Vilarinho é referência em dermatologia e estética no Brasil, com unidades estrategicamente localizadas em São Paulo. Acreditamos que nossos colaboradores são o alicerce de tudo o que construímos. O cuidado com nossos pacientes começa pelas pessoas que vivem nossa rotina diariamente e tornam possível uma experiência acolhedora, humana e de excelência em cada unidade.

Valorizamos profissionais comprometidos, capacitados e engajados, que trabalham em equipe com empatia, responsabilidade e respeito mútuo. Buscamos relações construídas a partir da confiança, da comunicação clara e do desenvolvimento constante, sempre com foco em oferecer um atendimento cuidadoso e resultados consistentes.

Mais do que formar equipes qualificadas, cultivamos um ambiente onde colaboração, autonomia e melhoria contínua fazem parte da cultura do Grupo Adriana Vilarinho — permitindo que pacientes, médicos e colaboradores cresçam juntos, todos os dias.