Gerente de Excelencia Operativa SOLA

Descrição da vaga

El Desafío

Ser el puente estratégico entre Pre-Ventas y Operaciones para garantizar que lo prometido al cliente sea exactamente lo que se entregue en alcance, calidad, margen y SLAs en todo nuestro portafolio de servicios IT.

Responsabilidades y atribuciones

Tus Principales Funciones

Handover Impecable: Asegurar una transición perfecta desde la propuesta comercial hacia la ejecución operativa.

Automatización e IA: Liderar la adopción de Inteligencia Artificial y herramientas de optimización en los procesos de delivery.

Gobernanza y KPIs: Monitorear indicadores de servicio (SLA, rentabilidad, entregables) y corregir desviaciones a tiempo.

Gestión de Crisis: Intervenir ejecutivamente en fases críticas, ramp-ups y procesos sensibles.

Requisitos y calificaciones

¿Qué buscamos?

8+ años liderando Excelencia Operativa, Service Delivery o PMO en servicios IT multidisciplinarios.

Perfil generalista con experiencia en Soporte, Desarrollo, AMS e Infraestructura.

Dominio de ITIL, marcos ágiles (Scrum, SAFe) y gestión de proyectos.

Fuerte visión práctica en IA y Automatización de procesos.

Inglés deseable.

Residencia en Lima (asistencia a San Borja) o Bogotá.

Informaciones adicionales

Sede: Lima, Perú (San Borja) o Bogotá, Colombia

Modalidad: Híbrida (2 a 3 días presenciales)

Viajes: Puntuales por la región SOLA / LATAM

¿Buscas un lugar donde tus ideas brillen?

Con más de 38 años y una presencia global, en Stefanini transformamos el mañana juntos. Aquí, cada acción cuenta y cada idea puede marcar la diferencia. Únete a un equipo que valora la innovación, el respeto y el compromiso. 

Si eres una persona disruptiva, te mantienes en aprendizaje continuo y la innovación está en tu ADN, entonces somos lo que buscas. ¡Ven y construyamos juntos un futuro mejor!