ASSISTENTE GESTAO SERVICOS - BARUERI/SP - EXCLUSIVA PCD

Descrição da vaga

Venha fazer parte da Simpress, líder em outsourcing de TI no Brasil!

O que nos move é a nossa missão: tornar a vida do cliente mais fácil.

Temos um ambiente inovador, que exige movimento e entrega. Valorizamos o aprendizado contínuo e oferecemos oportunidades para que todo profissional se desenvolva, assuma o protagonismo da sua jornada e impulsione sua carreira.

Se você se conecta com o nosso jeito de ser, junte-se ao nosso time de #Simlovers!

Responsabilidades e atribuições



Realizar a gestão da carteira de atendimentos
de acordo com a filial de atuação.


Monitorar e distribuir os chamados, garantindo
o cumprimento dos SLAs acordados com os clientes.


Acompanhar e apoiar técnicos e parceiros nas
tratativas operacionais e nas demandas do dia a dia.


Prestar suporte às áreas internas, atuando nas
priorizações, alinhamentos e acompanhamentos necessários.


Utilizar sistemas corporativos e ferramentas
de comunicação, como WhatsApp, E-mail, Teams e demais aplicativos de apoio
à operação.


Atuar de forma proativa na identificação e
resolução de desvios, contribuindo para a eficiência e qualidade dos
atendimentos.

Requisitos e qualificações


  Ensino Médio Completo.



  Conhecimento básico em Excel.



  Experiência com gestão e
acompanhamento de carteira de atendimentos.



  Boa comunicação verbal e
escrita.



  Perfil dinâmico, organizado e
com capacidade de priorização.



  Facilidade para atuar em equipe
e interagir com diferentes áreas e parceiros.



  Proatividade para resolução de
problemas e acompanhamento de demandas operacionais.



  Capacidade de atuar em ambiente
com múltiplas atividades e cumprimento de prazos.

Informações adicionais

Confira os benefícios que fazem parte dessa jornada:

 Saúde e Bem-estar

Assistência médica e odontológica para colaboradores e dependentes;

Telemedicina sem coparticipação;

Programas de Saúde Mental e Alimentação Saudável;

Wellhub;

Vale-refeição ou Alimentação;

Day Off de Aniversário.

 Desenvolvimento:

Sim Universidade: nossa universidade corporativa com cursos e trilhas que estimulam o aprendizado contínuo e o crescimento profissional;

Parcerias educacionais com instituições de ensino reconhecidas.

 Programa de Indicações:

 Aqui, boas indicações para trabalhar com a gente são reconhecidas.