Analista de Engenharia de Serviços - Ar-condicionado

Descrição da vaga

Aqui, fazemos de tudo para que você sinta-se em casa.Humanizamos a tecnologia para aproveitar cada momento da vida - como preparar uma boa receita,estar no conforto de um ambiente climatizado ou sentir a maciez de uma roupa limpinha. E para continuarmos construindo isso (e muito mais) juntos, buscamos pessoas que são movidas por desafios constantes e buscam por conhecimento do negócio e oportunidade de amadurecimento profissional, já que ao mesmo tempo em que você trabalhará para entregar os melhores resultados, poderá interagir com diferentes áreas e pessoas, por meio de culturas variadas.

Procuramos por pessoas que buscam  colocar o cliente em primeiro lugar, entendendo suas necessidades e surpreendendo com soluções que fazem a diferença. Trabalhamos para ⛰️ superar limites em cada desafio, mantendo  dedicação e comprometimento em tudo o que fazemos. Valorizamos a  inclusão e a parceria, criando um ambiente onde cada colaborador pode contribuir, aprender e crescer junto com o time. E estamos sempre promovendo a  transformação e a inovação, buscando novas ideias e maneiras de evoluir, seja em produtos, serviços ou processos.

Responsabilidades e atribuições

Atuar no suporte técnico e operacional da área de Pós-Vendas às linhas de refrigeração (REF), ar-condicionado residencial (RAC) e ar-condicionado Comercial (CAC);

Monitorar indicadores de performance (KPIs) e apoiar ações de melhoria contínua;

Auditar Ordens de Serviço (OS) da rede autorizada;

Acompanhar demandas via Jira, garantindo alinhamento, priorização e atualização das atividades;

Dar suporte às áreas de Engenharia, Marketing, Qualidade e Jurídico;

Analisar dados de campo, qualidade de produtos e ocorrências técnicas;

Controlar ocorrências críticas, como garantias, devoluções e sinistros;

Elaborar relatórios técnicos e acompanhar indicadores da área;

Realizar cadastro e consulta de peças e produtos no SAP;

Participar de projetos de padronização e melhoria de processos;

Participar de reuniões diárias e semanais em inglês com times globais.

Requisitos e qualificações

Formação superior em Engenharia de Produção, Engenharia Mecânica ou áreas correlatas;

Inglês intermediário/avançado para participação em reuniões e interação com times globais;

Conhecimento em Excel (fórmulas e análise de dados);

Desejável conhecimento em SAP e Jira;

CNH categoria B;

Disponibilidade para viagens nacionais e internacionais, quando necessário.

Informações adicionais

Assistência médica e odontológica;

Vale refeição;

Vale transporte;

Seguro de vida;

Previdência privada;

PAR - Participação nos Lucros e Resultados;

Wellhub - benefício de bem-estar que ajuda você a cuidar da sua saúde física e mental;

Conexa - oferece atendimentos on-line de psicoterapia e nutrição, sem custo para os colaboradores e seus dependentes;

PicPay Antecipa - o benefício permite que o colaborador antecipe uma parte do salário, oferecendo maior flexibilidade financeira no dia a dia;

Loja do Colaborador: oferece condições especiais e descontos exclusivos em produtos Midea Carrier;

Programa Super Amigo: permite aos colaboradores compartilhem vouchers de desconto na compra de produtos da marca com amigos e familiares;

Programa de Educação Midea Carrier: subsídio fornecido aos colaboradores para o desenvolvimento e aprendizado contínuo em faculdades, universidades e instituições educacionais (após 12 meses na empresa);

Programa Testers: o programa permite que os colaboradores participem de testes de produtos em desenvolvimento, contribuindo com avaliações e feedbacks. Ao final, os participantes poderão ser contemplados com o produto avaliado, de acordo com as diretrizes estabelecidas.

Local de trabalho: Lapa - São Paulo/SP;

Modalidade de trabalho: presencial;

Horário de trabalho: de segunda a sexta, em horário comercial;

Contrato: CLT.

Somos a Midea Carrier, uma joint venture entre a Midea, uma das maiores fabricantes de eletrodomésticos e de condicionadores de ar do mundo, e a Carrier, líder em climatização e fundada pelo inventor do ar-condicionado, Willis Carrier.

Hoje, contamos com duas fábricas no Brasil, uma ampla rede de assistências técnicas e de atendimento ao consumidor, além de produtos presentes nos principais pontos de venda do país.

Aqui, fazemos de tudo para que você sinta-se em casa. Humanizamos a tecnologia para aproveitar cada momento da vida, seja preparando uma receita especial, garantindo o conforto de um ambiente climatizado ou cuidando da maciez de uma roupa limpinha.

No nosso dia a dia, buscamos colocar o cliente em primeiro lugar, entendendo suas necessidades e surpreendendo com soluções que fazem a diferença. Trabalhamos para ⛰️ superar limites em cada desafio, mantendo dedicação e comprometimento em tudo o que fazemos. Valorizamos a inclusão e a parceria, criando um ambiente onde cada Colaborador pode contribuir, aprender e crescer junto com o time. E estamos sempre promovendo a transformação e a inovação, buscando novas ideias e maneiras de evoluir, seja em produtos, serviços ou processos.

Se você quer fazer parte de um time que vive esses valores no dia a dia e transforma experiências em oportunidades, a Midea Carrier é o lugar certo para você.