Executivo de Relacionamento (Customer Success) - SP

Descrição da vaga

Estamos em busca de uma pessoa Executiva de Relacionamento para ser responsável por garantir uma experiência excepcional para os nossos clientes, sendo o principal ponto de contato após a implementação da nossa solução, até a utilização contínua.

Trabalhar no Pipeimob significa atuar em um ambiente dinâmico, em constante evolução e com alto nível de autonomia. As decisões são rápidas, os desafios são reais e o impacto do trabalho é visível no dia a dia do produto e do negócio.

Aqui, processos existem, mas não são engessados: eles evoluem conforme a empresa cresce. Valorizamos pessoas que se adaptam bem a mudanças, aprendem rápido e têm disposição para construir, testar, errar e melhorar continuamente.

Responsabilidades e atribuições

Nosso Executivo de Relacionamento será responsável por entender as necessidades dos nossos clientes e ajudá-los a alcançar seus objetivos com a nossa solução. Dentro das principais atividades estão:

Ser a pessoa responsável por transformar novas imobiliárias em clientes ativos, engajados e 100% operando dentro da nossa plataforma no menor tempo possível;

Conduzir Kick-offs estratégicos com visão de parceiro de negócio (não só onboarding), definindo metas claras para os primeiros 180 dias e criando um plano de ativação com foco em resultado;

Acompanhar métricas de ativação, adoção e health score da carteira, antecipando riscos e atuando antes que o problema vire churn;

Garantir que as imobiliárias atinjam 100% das transações na plataforma, acelerando o time-to-value e consolidando a solução como parte central da operação;

Atuar como consultor(a) estratégico(a), orientando sobre melhores práticas, eficiência operacional e crescimento dentro do ecossistema da solução;

Identificar oportunidades de expansão (upsell e cross-sell) de forma natural, conectando necessidades reais a novas possibilidades de uso;

Resolver desafios com mentalidade de dono(a): mobilizar times internos, destravar gargalos e garantir uma experiência fluida;

Gerar insights acionáveis a partir da sua carteira e levar feedback estruturado para Produto, Tech e demais áreas — você será a voz do cliente dentro da empresa;

Garantir uma transição suave para Suporte e Incubadora ao final do ciclo de 180 dias, mantendo contexto, estratégia e continuidade na jornada.

Requisitos e qualificações

Formação e fundamentos:

Formação superior completa em Administração, Marketing, Gestão Comercial, Comunicação e ou área correlatas;

Experiência prévia em atendimento ao cliente, preferencialmente em um ambiente de tecnologia ou SaaS;

Experiência de atuação no mercado imobiliário, principalmente nas etapas de gestão da transação;

Domínio do Pacote Office e workspace Google.

Experiência em Sucesso do Cliente:

Conhecimento em relacionamento, vendas e satisfação do cliente;

Experiência na criação de carteira de clientes.

O que esperamos de você:

Orientação para o cliente e foco em garantir sua satisfação e sucesso;

Autonomia, organização e segurança para tomar decisões;

Perfil mão na massa, com senso de responsabilidade e entrega;

Boa comunicação verbal e escrita;

Flexibilidade e resiliência para lidar com mudanças constantes;

Habilidades e gosto por resolução de problemas;

Capacidade e gosto por trabalhar de forma colaborativa em equipe.

Informações adicionais

Nossa posição oferece:

Remuneração competitiva (contratação PJ);

Possibilidade de participação no Programa de Stock Options após 6 meses;

Modelo de trabalho: presencial em São Paulo, visitando os nossos clientes;

Wellhub (Gympass) para cuidado com saúde e bem-estar;

Telemedicina;

Possibilidade de contratação de plano de saúde com custo reduzido.

Aqui, valorizamos flexibilidade, autonomia e crescimento conjunto com a empresa!

Nossos valores vividos no dia a dia:

Criamos relações de confiança

Acreditamos em comunicação aberta, transparente e respeitosa, tanto dentro do time quanto com nossos clientes.

Somos espertos e experts no que fazemos

Buscamos excelência com pragmatismo: aprendemos rápido, erramos, corrigimos e evoluímos constantemente.

Eficiência na comunicação e nas ações

Valorizamos objetividade, agilidade e foco em resolver problemas com qualidade e clareza.

Gostamos de servir

Colocamos o cliente no centro das decisões e trabalhamos para construir relações duradouras e de valor.

Desafiamos e educamos para crescer

Questionamos o “por quê” das coisas, investigamos a fundo os processos e ajudamos clientes e parceiros a enxergar novas possibilidades.

Sobre o PipeImob

O PipeImob é a plataforma que está ajudando a redefinir o padrão de eficiência no mercado imobiliário brasileiro. Nascemos para resolver a fragmentação do setor, unindo em um único ecossistema a gestão de vendas (CRM), a automação do pós-venda e locação (TRM) e soluções financeiras integradas (Banking). Somos uma Scale-up investida por grandes players (Headline, Latitud e Domo.vc), focada em trazer clareza e previsibilidade para a jornada de quem está nessa intermediação de imóveis.

Missão, Visão e Valores

Nossa missão é transformar o setor imobiliário através da tecnologia, elevando a reputação de corretores e imobiliárias, estabelecendo relações de confiança duradouras para todos os envolvidos nas transações imobiliária.

Queremos ser a referência no setor imobiliário, onde os usuários escolhem corretores e imobiliárias com base em desempenho comprovado e indicadores confiáveis, garantindo uma jornada transacional transparente e segura.

E aqui vivemos os nossos valores no dia a dia: criamos relações de confiança, somos espertos e experts no que fazemos, temos eficiência na comunicação e em nossas ações, e gostamos de servir..

Sócios e Investidores

Nossa liderança traz anos de experiência de mercado:

Roberto Nascimento (CEO): Empreendedor com 25 anos de experiência no setor, foi cofundador do Zap Imóveis, trazendo a visão estratégica de quem construiu os pilares do imobiliário digital no Brasil.

Danilo Herrero (CTO e CPO): Formado em Direito, com 15 anos de mercado, já teve sua própria imobiliária e foi quem iniciou a plataforma no seu próprio negócio.

Renato Rodrigues (COO e CFO): Responsável por administrar recursos e captar novos investidores, apresentando a nossa tecnologia, garantindo que o PipeImob escale rodadas de investimento.

Alguns de Nossos Clientes

Nossa tecnologia é validada diariamente pelas maiores referências do setor. Atendemos gigantes como Lopes, RE/MAX, Auxiliadora Predial, Foxter e Keller Williams, além de centenas de imobiliárias que utilizam o sistema para otimizar suas operações com segurança jurídica e agilidade para vendas e recebimentos.

Big Numbers (até o primeiro tri de 2026)

+R$ 16,7 Bilhões em VGV (Volume Geral de Vendas) transacionados.

+28.000 transações imobiliárias concluídas com sucesso.

400+ imobiliárias parceiras em 13 estados do Brasil.

+R$ 40 Milhões em comissões processadas mensalmente via nossa conta digital.

O Que Fazemos?

O PipeImob ajuda no backstage imobiliário através de três frentes principais:

CRM de Alta Performance: Gestão completa de leads e funil de vendas.

TRM & Esteira Jurídica: Automação total do pós-venda e administração de locação, desde a emissão de certidões até a geração de minutas inteligentes via IA.

Banking Integrado: Uma conta digital que permite o split automático de comissões, garantindo que o dinheiro chegue rápido e automaticamente, sem burocracia, na mão de quem vende.