Analista de Implantação – Onboarding de Clientes (Remoto)

Descrição da vaga

O QUE ESTAMOS BUSCANDO? 

Somos a primeira e maior plataforma all-in-one no mercado de viagens corporativas e gestão de despesas. Temos crescido sob um ritmo bastante acelerado e isso envolve a chegada de diversos novos clientes, então estamos buscando novas pessoas para a nossa equipe de Onboarding. Queremos pessoas proativas, que tenham foco no cliente e que já tenham trabalhado com implantações B2B!

Responsabilidades e atribuições

NO QUE VOCÊ VAI TRABALHAR?

Como estamos entrando no mercado das fintechs de modo marcante, também esperamos oferecer experiências de implantação consultivas e sensacionais aos nossos clientes. Queremos, dessa forma, continuar mudando a realidade de diversas organizações ao redor do mundo!

Na vaga de ANALISTA DE IMPLANTAÇÃO - ONBOARDING B2B, você será responsável por:

Compreender os processos financeiros de nossos clientes, bem como, as suas expectativas com o uso de nossas soluções, identificando particularidades e oportunidades de melhoria, assim como cuidar do setup inicial desses clientes em nossa plataforma;

Realizar treinamentos com nossos clientes e pessoas colaboradoras das empresas que passarão a usar os nossos serviços;

Fazer follow-ups contínuos durante todo o processo de onboarding, engajando nossos clientes no uso da plataforma até que alcancem o seu sucesso;

Gerir planilhas de implantação e contas de clientes corporativos antes de sua maturação;

Garantir que as entregas estejam dentro das metas estabelecidas para o time;

Apoiar o cliente com integrações APIs com ERPs e/ou integrações bancárias;

Mapear ações de melhoria e se relacionar com outros departamentos da empresa (como, por exemplo, Engenharia, Suporte e Novos Negócios) com o objetivo de entregar a melhor experiência para nossos clientes.

Requisitos e qualificações

QUAIS SÃO OS REQUISITOS?

Apresentar experiência comprovada na implantação de novos clientes B2B (médio ou grande porte), em área de Sucesso do Cliente;

Ter disponibilidade para trabalhar de segunda à sexta-feira das 09:00 às 18:00 (com 1 hora de almoço).

E OS DIFERENCIAIS?

Já ter trabalhado com as ferramentas Pipedrive e Digisac;

Ter conhecimento em integrações (nativas, API e conciliação bancária);

Possuir vivência com inteligência artificial aplicada a processos financeiros e onboarding B2B.

Informações adicionais

O QUE VAMOS TE OFERECER?

Home-office durante toda a sua jornada, com um time completamente disposto a caminhar ao seu lado (mesmo que a alguns quilômetros de distância);

Convênio médico sem coparticipação e com cobertura nacional; 

Liberdade para alocar seus benefícios em vale-alimentação e/ou vale-refeição, quando quiser e como você preferir;

Acesso a medicamentos e produtos de saúde com preços reduzidos;  

Todas as ferramentas de trabalho (notebook, fone, mouse etc.);

Bônus por indicações contratadas em processos seletivos;

Acesso ao Wellhub (antigo Gympass) e ao TotalPass, com várias soluções de bem-estar;

Muita liberdade (e apoio) para ser quem você é;

Contato próximo com fundadores, sócios e sócias;

Ambiente descontraído e colaborativo; 

Dress-code livre no dia a dia;

Day off de aniversário;

Licença Maternidade e Paternidade estendidas;

Acesso a plano odontológico;

Muito aprendizado e crescimento!

IMPORTANTE: Sugerimos que acompanhe atentamente a sua caixa de e-mail! As etapas do processo serão encaminhadas a partir dos domínios da Gupy

Quer conhecer melhor a VExpenses? Acesse nosso Instagram @jornadavexpenses!

A VExpenses nasceu há dez anos para simplificar a gestão financeira das empresas. De lá pra cá, evoluímos e nos tornamos a primeira e maior plataforma all-in-one da América Latina para viagens e despesas corporativas.

Nosso time é 100% remoto, com mais de 250 pessoas espalhadas pelo Brasil e unidas por colaboração, autonomia e aprendizado contínuo. Aqui, nosso time é protagonista de desafios reais, tem liberdade para propor soluções e apoio para crescer continuamente.

Dentro do Ecossistema VR, ajudamos mais de 7.000 empresas como Nike, L’Occitane, Iguatemi, OLX, Ri Happy e Centauro a ganhar tempo, reduzir custos e trazer mais segurança e transparência para seus processos.