Coordenador(a) de Pós Vendas BMW Motos

Descrição da vaga

A Eurobike, referência no segmento automotivo premium, está em busca de novos talentos para integrar nossa equipe como Coordenador(a) de Pós Vendas para BMW Motorrad em Brasília.

Se você é apaixonado pelo universo automotivo, tecnologia, inovação e atendimento premium, essa oportunidade pode ser para você!

Venha fazer parte de uma equipe guiada por emoção!




Responsabilidades e atribuições

Reportar diretamente ao Diretor de Pós-Vendas, apresentando resultados, indicadores de desempenho, oportunidades de melhoria e necessidades operacionais do departamento;

Coordenar as operações de pós-vendas, abrangendo oficina, serviços, peças e atendimento ao cliente;

Liderar, desenvolver e acompanhar a equipe de consultores de serviços, técnicos e demais profissionais do setor;

Monitorar indicadores de desempenho (KPIs), produtividade, eficiência da oficina, faturamento, rentabilidade e satisfação dos clientes;

Garantir o cumprimento dos padrões de qualidade, processos e procedimentos estabelecidos pela BMW Motorrad;

Acompanhar agendamentos, ordens de serviço, prazos de entrega e qualidade dos reparos;

Gerenciar o relacionamento com clientes, atuando na resolução de reclamações e na fidelização;

Acompanhar processos de garantia, revisões programadas e campanhas técnicas, conforme as diretrizes da marca;

Controlar custos operacionais, orçamento, estoque de peças e recursos do departamento;

Implementar ações de melhoria contínua, produtividade e excelência no atendimento;

Promover a integração entre os departamentos de vendas e pós-vendas, contribuindo para os resultados da concessionária.




Requisitos e qualificações

Ensino Superior completo ou em andamento em Administração, Gestão Comercial, Engenharia ou áreas correlatas;

Experiência em gestão de pós-vendas no segmento de motocicletas;

Experiência com liderança de equipes;

Conhecimento dos processos de oficina, assistência técnica, peças, garantia e atendimento ao cliente;

Conhecimento em sistemas de gestão e ferramentas de análise de resultados;

Boa comunicação e capacidade de negociação;

Perfil analítico, organização, planejamento e foco em resultados;

Residir em Brasília ou entorno.




Informações adicionais

Salário

Premiação

VA ou VR

Vale Transporte

Convênio Médico

Seguro de Vida em Grupo

Wellhub




Somos a primeira rede de concessionárias especializada em veículos premium do Brasil e possuímos uma

expertise que leva aos nossos clientes a máxima excelência em atendimento.

Um trabalho que começou em 2002 e desde então tem acelerado o mercado e as pistas de todo o país, ganhando

destaque nos mais diversos setores do automobilismo.

Em mais de 20 anos de história unimos determinação à liberdade de traçar novos caminhos. Estamos prontos para criar

experiências transformadoras e proporcionar os melhores momentos da jornada de nosso cliente.

A credibilidade e a excelência do Grupo são reconhecidas em todas as suas unidades: São Paulo, Ribeirão Preto, Campinas, Brasília e Goiânia.

Atualmente representamos 6 marcas: BMW, BMW Motorrad, Cadillac, MINI, Porsche e Zeekr.