Atendente Receptivo e Ativo voz Agendamento de consultas e exames 5x2

Descrição da vaga

Já pensou em trabalhar transformando experiências?

A Necxt, empresa do Grupo Stefanini, é especializada em Customer Experience e Atendimento ao Cliente. Somos um time que investe em um completo ecossistema de inovação para atender as principais verticais de negócios e auxiliar os clientes no processo de relacionamento com consumidores, ofertando as melhores experiências e garantindo jornadas personalizadas de ponta a ponta.

Salário R$ 1.621,00 + R$271,00

Escala 5x2 segunda a sexta feira;

Disponibilidade de treinamento total;

Disponibilidade para atuar presencial em Santana;

Horário de trabalho : 11h00 ás 19h12

Responsabilidades e atribuições

Principais Atividades:

Prestar atendimento humanizado e eficiente aos beneficiários do hospital do Servidor Publico, assegurando informações claras, suporte no agendamento de consultas, exames e orientações sobre serviços de saúde, garantindo qualidade e acolhimento durante toda a jornada de atendimento.

Realizar atendimento voz aos beneficiários, receptivo e ativo;

Prestar informações sobre convênios, rede credenciada, agendamentos e serviços;

Efetuar cadastro e atualização de dados dos beneficiários nos sistemas internos;

Apoiar no processo de marcação, remarcação e cancelamento de consultas e exames.

Orientar sobre protocolos, documentos necessários e fluxos de atendimento;

Encaminhar demandas para as áreas responsáveis, acompanhando até a resolução;

Tratar reclamações e solicitações com empatia, cordialidade e sigilo;

Cumprir normas internas, metas de qualidade e prazos de atendimento.

Requisitos e qualificações

Acima e 18 anos;

Ensino médio concluído e com histórico escolar, ou certificado de conclusão de curso);

Com ou sem experiência (ter atuado com atendimento ao cliente será um diferencial);

Conhecimentos básicos em informática;

Boa dicção (fala) e escrita;

Excelentes habilidades de comunicação verbal e escrita;

Boa fluência verbal;

Capacidade comportamental para agir com calma e tolerância, não se desestabilizando frente a situações que fujam da sua rotina de trabalho;

Capacidade comportamental para acolher procedimentos rotineiros;

Iniciativa e capacidade de interpretação;

Conhecimento básico de informática e habilidade para aprender a usar novos sistemas rapidamente;

Estar em dia com os seguintes documentos: Carteira de trabalho, título de eleitor, certificado do ensino médio e reservista (para os homens), comprovante de residência atualizado dos últimos três meses documentos obrigatórios em caso de contratação.

Informações adicionais

O que te oferecemos:

Vale Alimentação ou Vale Refeição;

Desconto em cursos, universidades e instituições de idiomas;

Academia Stefanini - plataforma com cursos online, gratuitos, atualizados e com certificado;

🗣 Mentoring;

Auxílio Creche;

Clube de vantagens para consultas e exames;

Assistência Médica;

Assistência Odontológica;

Clube de vantagens e descontos nos melhores estabelecimentos;

Clube de viagens;

Convênio para Pet;

e muito mais...

A Necxt, empresa do grupo Stefanini, é especializada em Customer Experience e Atendimento ao Cliente.

Somos um time que investe em um completo ecossistema de inovação para atender as principais verticais de negócios e auxiliar nossos clientes no processo de relacionamento com consumidores, ofertando as melhores experiências e garantindo jornadas personalizadas de ponta a ponta.

Humanizamos o digital para promover conexões mais marcantes e experiências ainda mais positivas.