[INDÚSTRIA - MATRIZ] Analista de Suporte

Descrição da vaga

Tem como missão fornecer suporte técnico de primeiro nível a usuários e equipes, implementando melhorias para garantir a eficiência dos sistemas e a continuidade dos serviços da empresa.



Responsabilidades e atribuições

Administrar ambiente informatizado, prestar suporte técnico ao cliente;

Atuar na manutenção dos sistemas informatizados que a empresa opera ou comercializa na forma de produtos e serviços; 

Apoiar clientes e operação de campo analisando e solucionando falhas mais complexas nos produtos e serviços da empresa (suporte de primeiro nível);

Controlar via sistema os equipamentos obtendo um resultado eficaz contra possíveis falhas e danos;

Realizando o primeiro atendimento aos técnicos de campo, abrindo chamados, analisando e solucionando as mais diversas falhas;

Encaminhar falhas e proposta de melhorias nos produtos e sistemas.




Requisitos e qualificações

Ensino superior em Ciência da Computação, Análise e Desenvolvimento de Sistemas, Sistemas de Informação, Segurança da Informação ou áreas correlatas.

Conhecimentos desejáveis: Noções de banco de dados.

Conhecimentos desejáveis (Diferencial): Noções de sistemas operacionais Linux.




Informações adicionais

Convênio médico  

Convênio odontológico  

Convênio farmácia  

Cesta básica  

Refeição no local  

Vale-transporte  

Seguro de vida  

Day Off de aniversário  

Wellhub  

PLR

O Grupo Splice, 100% nacional, se posiciona em quatro frentes estratégicas de setores da economia (Educação, Real State, Infraestrutura e Tecnologia), com investimentos maciços para continuar contribuindo, de forma efetiva, com o crescimento do nosso país. Este ano, 2021, completa 50 anos de história, um marco na nossa região, proporcionando desenvolvimento pessoal e profissional para todos à sua volta.

Com uma trajetória de tirar o fôlego nós superamos limites, nos reinventamos diversas vezes e mantemos o nosso legado. De pouco em pouco conquistamos corações, inovações e olha só, chegamos até aqui. Este aniversário de 50 anos reflete tudo o que vivemos juntos, e a nossa gratidão por ter você aqui.