Vertem
Analista de Comunicação Pleno
Barueri / SP
Descrição da vaga
Se você se identifica com uma empresa jovem, dinâmica e ágil, onde a inquietude e a sede por inovação são princípios, e que tem como objetivo a entrega com foco na qualidade e na superação das expectativas do cliente, seu lugar é na Vertem! Aqui, valorizamos a colaboração e a criatividade, sempre buscando soluções inovadoras para os desafios do mercado. Nossa equipe é composta por profissionais apaixonados e comprometidos, que trabalham em um ambiente estimulante e inspirador. Na Vertem, acreditamos no poder da tecnologia para transformar negócios e estamos em constante evolução para oferecer as melhores soluções aos nossos clientes. Venha fazer parte dessa equipe incrível e faça a diferença conosco!
Responsabilidades e atribuições
Criação e Gestão de Réguas de CRM
• Mapear oportunidades e etapas da jornada do cliente para desenhar réguas de relacionamento personalizadas;
• Planejar e estruturar fluxos de comunicação orientados a objetivos (onboarding, ativação, reengajamento, retenção etc.);
• Desenvolver cronogramas e lógicas de disparo (segmentação, timing, canal e conteúdo);
Gestão do Processo Criativo e Execução
• Construir briefing completo das peças (e-mail, push, WhatsApp, SMS, etc) para agências ou áreas internas de criação;
• Validar as peças recebidas, garantindo aderência ao objetivo da campanha, ao tom de voz da marca e às boas práticas de CRM;
• Operacionalizar ou acompanhar o disparo nas ferramentas de automação, garantindo que a jornada seja corretamente executada;
Análise e Otimização de Performance
• Monitorar e analisar os principais indicadores de performance (open rate, CTR, conversão, churn, entre outros);
• Preparar relatórios e apresentações com insights e recomendações práticas;
• Propor e implementar melhorias contínuas com base em dados, ajustando estratégia, segmentação e conteúdo;
Atendimento Consultivo
• Atuar como ponte entre o cliente e as áreas internas, compreendendo o negócio, os desafios e as metas específicas de cada conta;
• Facilitar a comunicação entre as pontas, garantindo o alinhamento entre briefing, execução e resultados;
• Acompanhar entregas, fazer follow-up e garantir o cumprimento de prazos com qualidade;
Skills Comportamentais Desejadas
• Organização e atenção a detalhes (imprescindível para controle de múltiplas jornadas);
• Visão estratégica e capacidade de análise crítica de resultados;
• Boa comunicação escrita e verbal, com capacidade de sintetizar e apresentar informações;
• Senso de prioridade e habilidade para trabalhar com múltiplos clientes simultaneamente;
• Perfil colaborativo, com habilidade para interagir com áreas diversas (marketing, produto, dados, criação);
Requisitos e qualificações
• Vivência no desenho e execução de réguas de CRM;
• Conhecimento em ferramentas de automação e CRM, preferencialmente na Insider;
• Familiaridade com jornada de cliente e segmentação de base;
• Capacidade de elaborar e interpretar KPIs de marketing digital e CRM;
• Domínio de Excel/Google Sheets e PowerPoint para análise e apresentação;
• Vivência com briefing e validação de peças criativas (e-mail, push, WhatsApp, etc;
• A vivência em projetos de AGRO pode ser um diferencial.
Informações adicionais
O que temos para te oferecer?
Para equilibrar trabalho e vida pessoal:
Flex Office – 2 dias de home office e 3 dias presenciais.
Day Off no aniversário – Seu dia especial, do jeito que preferir + Pontos no nosso Marketplace!
Para cuidar da sua saúde e bem-estar:
Plano de saúde e odontológico Sul América.
🛡 Seguro de vida Sul América.
Atendimento psicológico – Acesso a uma plataforma com psicólogos.
Massagem no escritório – Um momento de relaxamento no seu dia.
🛋 Sala de descompressão – Para recarregar as energias.
Total Pass – Acesso a academias e atividades físicas.
Frutas no escritório – Para um lanche saudável durante o expediente.
Para facilitar o seu dia a dia:
🍽 Vale Refeição ou Alimentação flexível – R$ 43,64 por dia.
Auxílio creche – Para filhos de até 5 anos.
VT, estacionamento ou fretado – Mobilidade garantida.
Para apoiar seu crescimento:
QultureRocks – Plataforma de gestão de performance e desenvolvimento.
Auxílio educação – A partir de 12 meses de empresa, investimos no seu aprendizado.
Cultura inspiradora e disruptiva – Um ambiente dinâmico, colaborativo e inovador.
Para celebrar conquistas e momentos especiais:
Kit Nascimento – Um carinho especial para os novos papais e mamães.
Eventos internos e ações de engajamento – Confraternizações e momentos de descontração com o time.
Benefícios exclusivos em datas comemorativas – Porque cada momento especial merece ser celebrado
Somos líderes de mercado em engajamento. Acreditamos no poder transformador do “engajar” para criar conexões verdadeiras e positivas entre marcas e pessoas. Para isso, dominamos completamente o assunto. Reunimos tudo o que envolve fidelidade, incentivo e benefícios para oferecer soluções completas para nossos clientes, criando aplicações, tecnologias e estratégias que definem novos paradigmas no mercado.
Quanto mais diversidade, mais possibilidades
A força da diversidade é essencial para a nossa empresa. Traz pluralidade de visões e ajuda a multiplicar os caminhos que podemos seguir em nossos negócios. Incentivamos e valorizamos, para todas as nossas posições, diferenças de raça, cor, religião, gênero e identidade de gênero, nacionalidade, deficiência, orientação sexual, ascendência ou idade.