Auxiliar de Suporte Acadêmico

Descrição da vaga

Auxiliar de Suporte Acadêmico | B2C, para estudantes ou graduados em Pedagogia, Administração ou áreas afins.

Trabalho 100% remoto, de segunda à sexta-feira, das 11h12 às 21h00.

Para atuar na Central de Matrículas, usando ferramentas de CRM e apoiando operadores, consultores e novos alunos da instituição.

Oportunidade para crescer no Instituto Infnet, uma faculdade com foco em Engenharias Tech, Ciência de Dados, Comunicação e Design Digital.

Bolsas de estudo de até 100% para a graduação e de 70% a 90% para pós-graduação, conforme regras da instituição.

Responsabilidades e atribuições


Prestar assistência aos novos alunos no pós matrícula;

Auxiliar novos alunos no processo de finalização da matrícula;

Dar suporte aos novos alunos na parte de documentação acadêmica;

Apoiar operadores e consultores, completando informações de interessados no sistema CRM e revisando os dados preenchidos na plataforma;

Apoiar operadores e consultores nos processos seletivos de alunos.

Requisitos e qualificações


Obrigatórios:

Graduação completa ou em andamento em Pedagogia, Administração ou áreas afins;

Demonstrar habilidade na leitura de inglês, pois parte dos sistemas não está em português;

Experiência prévia em suporte e atendimento ao cliente;

Manter bons relacionamentos interpessoais;

Capacidade de planejar e executar de forma autônoma e disciplinada a rotina de trabalho;

Demonstrar habilidades de comunicação eficaz tanto oralmente quanto por escrito;

Perfil dinâmico e proativo, para realizar atendimentos por aplicativo de mensagem e e-mail.

Desejáveis:

Experiência prévia com atendimento e matrículas para faculdades;

Conhecimento em ferramentas de CRM;

Possuir facilidade no aprendizado de novos sistemas;

Conhecimento das ferramentas Google, especialmente de Google Sheets.

Informações adicionais

Remuneração fixa de R$ 1.676,11.

Bolsa integral de graduação.

Bolsa integral de graduação para dependente ou conjuge, após dois anos de trabalho.

Bolsa parcial de pós-graduação para o colaborador, dependente ou cônjuge.

Vale-refeição.

Plano de saúde Amil.

Plano odontológico Amil, sem custo para o colaborador.

Dia livre de aniversário, a partir de um ano de casa.

TotalPass.

O Instituto Infnet é uma instituição de ensino de alto nível e orientada ao mercado de trabalho sediada no Rio de Janeiro. É composta pela Faculdade Infnet e pela ECDD (Escola de Comunicação e Design Digital). Fundado em 1994, o Instituto cresceu junto com a Internet no Brasil, acompanhando toda a sua evolução e sendo um importante pivô para sua difusão.

A Faculdade Infnet é referência em engenharias tech. Oferece cursos de graduação e pós-graduação a distância e presenciais em áreas como Engenharia e Desenvolvimento de Software, Engenharia de Computação, Engenharia de Redes e Segurança da Informação, Engenharia de Dados, Engenharia de Banco de Dados, Ciência de Dados e Inteligência Artificial. Possui sede no Centro do Rio de Janeiro, próximo à estação Carioca.

A ECDD (Escola de Comunicação e Design Digital) é a faculdade dos criativos. Oferece programas de graduação e pós-graduação a distância e presenciais, todos na área de criação. Os principais campos dos cursos são Design Gráfico e Digital, Publicidade e Marketing, Design de Games, Design de Animação, Cinema e Audiovisual. A ECDD também fica sediada no Centro do Rio de Janeiro, em um charmoso prédio tombado pelo Corredor Cultural.