TECNICO DE SERVICOS AO CLIENTE B2C

Descrição da vaga

Empresa de Telecomunicações.

Responsabilidades e atribuições

Execução de atendimentos de instalação e reparos de tecnologia de rede FTTH e FTTA a clientes residenciais;

Fazer o reparo / correção de alguma falha do serviço, seja por lentidão, WiFi, sem conexão, intermitência e etc.;

Fazer a retirada de cabos de clientes cancelados, abrindo vaga para novos clientes;

Verificar a viabilidade de acesso caso a área comercial tenha dúvidas se temos rede ou não;

Efetuar mudança de cômodo trocando o aparelho de local dentro da mesma residência;

Efetuar a mudança de equipamento de endereço por solicitação do cliente;

Fazer o Upgrade, trocando ou acrescentando um aparelho quando o cliente efetua troca do seu plano;

Participar de treinamentos e reuniões quando convidado;

Outras atividades de acordo com a função.

Requisitos e qualificações

Ensino médio completo;

Habilitação categoria B (definitiva);

Desejável Certificados NR 10 (elétrica) e NR 35 (trabalho em altura);

Pacote Office (intermediário);

Disponibilidade de horário / viagens;

Desejável experiência em empresas de telecomunicações.

Informações adicionais

Assistência médica

Assistência odontológica

Vale Refeição

Seguro de vida