Supervisor (a) de Governança I Cruz - CE

Descrição da vaga

Somos a GAV Resorts, uma empresa referência no mercado de multipropriedade, atuando de forma integrada em todas as etapas do negócio, da incorporação imobiliária à experiência do cliente. Estamos em constante expansão e evolução, sempre revisando e aprimorando nossas estratégias para continuar entregando excelência e inovação. 

Aqui, buscamos profissionais comprometidos, colaborativos e apaixonados por criar experiências memoráveis. Valorizamos pessoas criativas, com brilho nos olhos e que assumem o protagonismo de suas entregas, contribuindo para um ambiente leve, dinâmico e orientado ao crescimento. 

Estamos em busca de um(a) Supervisor de Governança para compor nossa equipe, com foco em garantir a excelência nos processos e agilidade nas entregas da área. Buscamos alguém proativo, que saiba trabalhar sob demanda e mantenha o padrão de qualidade da nossa operação.

Responsabilidades e atribuições

Planejar e distribuir as atividades da equipe, considerando ocupação, entradas, saídas e prioridades da operação.

Supervisionar o trabalho de camareiras, auxiliares, líderes e demais profissionais sob sua responsabilidade.

Inspecionar unidades habitacionais e áreas comuns, verificando limpeza, organização, enxoval, amenities e funcionamento dos itens.

Acompanhar a liberação das unidades após limpeza e inspeção, mantendo os registros atualizados no sistema.

Manter alinhamento com a Recepção sobre disponibilidade de unidades, prioridades, solicitações especiais e divergências de status.

Elaborar e acompanhar escalas, folgas e cobertura dos postos, conforme as diretrizes da gestão.

Controlar a movimentação e as condições de enxoval, uniformes, materiais e equipamentos, acompanhando inventários e necessidades de reposição.

Acompanhar os serviços de lavanderia própria ou terceirizada, verificando qualidade, prazos e conservação das peças.

Orientar a equipe sobre técnicas de limpeza, uso e diluição de produtos, utilização de equipamentos e EPIs.

Organizar e acompanhar cronogramas de limpeza profunda e atividades periódicas.

Registrar e acompanhar solicitações de manutenção, verificando as condições das unidades antes de sua liberação.

Garantir o cumprimento dos procedimentos de achados e perdidos, controle de chaves e acesso às unidades.

Atender e acompanhar solicitações e reclamações relacionadas à governança, buscando soluções com os setores envolvidos.

Treinar novos colaboradores, acompanhar o desempenho da equipe e fornecer orientações para melhoria.

Monitorar produtividade, qualidade, consumo de materiais e perdas, propondo melhorias e redução de desperdícios.

Reportar à gestão ocorrências, resultados das inspeções e necessidades operacionais.

Requisitos e qualificações

Ensino médio completo.

Experiência em governança hoteleira e supervisão de equipes.

Conhecimento em limpeza de unidades habitacionais, conservação de ambientes e controle de enxoval.

Conhecimento básico em informática e controles operacionais.

Disponibilidade para atuar em escala, incluindo finais de semana e feriados, conforme a operação

Informações adicionais

Refeitório Próprio

Seguro de Vida

Desconto em resorts GAV para utilização durante as férias, conforme disponibilidade e regras internas