Banco de Talentos - Relacionamento

Descrição da vaga

A Bap é uma administradora de condomínios e imóveis com mais de 50 anos de história no Rio de Janeiro. Somos presentes, transparentes e diferentes, e é exatamente isso que buscamos em quem chega aqui.


Estamos formando nosso banco de talentos para profissionais comunicativos(as), empáticos(as) e com forte orientação para o cliente, para futuras oportunidades na área de Relacionamento.


A área de Relacionamento é a ponte entre a Bap e os condomínios que administramos. No dia a dia, você vai atender síndicos, conselheiros e condôminos, entender suas necessidades, acompanhar demandas junto às áreas internas e garantir que cada cliente se sinta ouvido e bem atendido. É uma posição estratégica para a satisfação e a permanência dos nossos clientes.


Se você gosta de gente, sabe ouvir, resolve problemas com proatividade e mantém a calma diante de situações desafiadoras, cadastre-se no nosso banco de talentos!




Responsabilidades e atribuições

Atender síndicos, conselheiros e condôminos por telefone, e-mail, WhatsApp e presencialmente, esclarecendo dúvidas e direcionando solicitações para garantir um atendimento ágil e resolutivo

Acompanhar demandas dos condomínios junto às áreas internas (financeiro, cobrança, DP, jurídico e manutenção), garantindo retorno ao cliente dentro do prazo

Registrar e monitorar chamados e interações, mantendo o histórico de cada cliente organizado e atualizado

Identificar insatisfações e riscos de perda de clientes, propondo ações para reverter situações críticas

Apoiar a organização de assembleias e reuniões com síndicos e conselhos, preparando informações e documentos necessários

Realizar contatos ativos com a carteira de clientes para fortalecer o relacionamento e identificar oportunidades de melhoria nos serviços

Comunicar informações importantes aos condomínios, como mudanças de procedimentos, prazos e avisos institucionais

Requisitos e qualificações


Experiência com atendimento ao cliente ou relacionamento, preferencialmente no setor de serviços


Excelente comunicação oral e escrita


Capacidade de organização e de acompanhar múltiplas demandas simultaneamente


Formação superior, tecnóloga ou técnica, completa ou em andamento, em Administração, Negócios Imobiliários, Gestão Imobiliária, Processos Gerenciais, Secretariado, Transações Imobiliárias ou áreas afins



Diferenciais



Experiência em administradoras de condomínios ou imobiliárias


Conhecimento básico da rotina condominial (assembleias, convenção, regimento interno, cotas condominiais)


Vivência com sistemas de CRM ou de gestão de chamados


Fluência no uso de ferramentas de Inteligência Artificial (como ChatGPT, Claude ou Gemini) para otimizar rotinas, organizar informações e aprimorar a comunicação com clientes

Informações adicionais

Plano de saúde Amil (com coparticipação) e Plano Odontológico Amil (totalmente gratuito para você);

Acesso ao Wellhub (antigo Gympass) para você manter a rotina de exercícios;

Após o período de experiência, 1 dia de home office por semana;

Day Off no mês do seu aniversário;

Auxílio Alimentação Flexível de R$ 31,50 por dia útil;

Vale-transporte conforme legislação;

Seguro de Vida Coletivo para sua tranquilidade;

Convênio SESC;

Licenças Estendidas: Licença-maternidade estendida para 180 dias e licença-paternidade estendida para 20 dias.

Há mais de cinco décadas, a BAP atua na administração de condomínios e imóveis e faz parte da rotina de milhares de pessoas no Rio de Janeiro. Acompanhamos assembleias, apoiamos síndicos em decisões difíceis, orientamos proprietários, resolvemos questões do dia a dia e ajudamos condomínios a funcionarem melhor.

Ao longo desse tempo, muita coisa mudou. A tecnologia evoluiu, as exigências aumentaram e a forma de administrar condomínios se transformou. Nós também mudamos. Investimos em inovação, ampliamos nossos serviços e desenvolvemos ferramentas que tornam a gestão mais simples, transparente e acessível.

Mas existe algo que permanece igual desde o início: acreditamos que confiança se conquista estando presente.

Por isso, valorizamos relações próximas, comunicação clara e uma atuação responsável em cada detalhe. Estamos ao lado dos nossos clientes para encontrar soluções, antecipar necessidades e oferecer suporte quando ele realmente faz diferença.

Hoje, reunimos especialistas em gestão condominial, administração de imóveis, departamento pessoal, consultoria tributária e atendimento ao cliente para cuidar de cada etapa da operação com segurança e eficiência. Ao mesmo tempo, seguimos buscando novas formas de fazer melhor, porque entendemos que inovação só faz sentido quando melhora a vida das pessoas.

Mais do que administrar patrimônios, administramos relações construídas ao longo do tempo. E é essa combinação entre experiência, transparência e vontade de fazer diferente que continua guiando a nossa história.