ASSISTENTE ADMINISTRATIVO

Descrição da vaga

Nossa proposta de valor ao colaborador se baseia em uma convicção simples e profunda: sucesso sustentável é sucesso compartilhado.

Na Prática, talento, esforço e caráter encontram um ambiente de alta exigência, ética e confiança, no qual as pessoas são desafiadas a dar o seu melhor e, em troca, recebem oportunidades reais de desenvolvimento e crescimento.

Somos movidos a desafios. Acreditamos que a busca da excelência forma pessoas melhores e líderes mais preparados. Por isso, oferecemos um ambiente competitivo, com responsabilidade, autonomia e aprendizado contínuo.

Nosso propósito — comida de qualidade, sem desperdícios — orienta decisões e gera impacto ambiental, econômico e social concreto, conectando o trabalho diário a algo que importa de verdade.

A Prática é reconhecida por formar líderes internamente. É comum que pessoas que entram no início da carreira evoluam para posições de liderança, inclusive em projetos e operações internacionais. Aqui, a oportunidade não é promessa: é prática.

Operamos com ética, respeito e integridade, garantindo um ambiente justo, onde o jogo é limpo e o crescimento acontece com base em mérito e comprometimento.








Responsabilidades e atribuições

Realizar atendimento aos clientes por telefone,
e-mail e sistemas internos;

Acompanhar solicitações de assistência técnica,
garantia e pós-garantia;

Controlar os prazos de atendimento e manter os
clientes informados sobre o andamento das solicitações;

Organizar, atualizar e controlar os documentos
físicos e digitais do setor, assegurando identificação, armazenamento,
rastreabilidade e consulta rápida das informações;

Emitir relatórios e indicadores de performance
do pós-venda;

Realizar cadastro e atualização de informações
em sistemas;

Apoiar o controle de peças, notas fiscais e
processos administrativos;

Fazer interface entre clientes, técnicos,
prestadores de serviços e demais áreas da empresa;

Auxiliar no acompanhamento de contratos e
processos de garantia;

Organizar agendas, demandas e prioridades do
setor;

Executar os processos administrativos
relacionados a pagamentos, recebendo e conferindo comprovantes e notas fiscais,
registrando as informações pertinentes no sistema e encaminhando a documentação
ao setor Financeiro para continuidade do processo;

Organizar adequadamente toda a documentação
relativa ao departamento no sistema, possibilitando consultas de forma rápida e
eficaz;

Cadastrar e manter atualizadas, no sistema
integrado, as informações de novos técnicos;

Acompanhar o processo de credenciamento de
novos técnicos autorizados, assegurando o envio das informações necessárias aos
setores Técnico, Recursos Humanos, Fiscal, Financeiro e Jurídico;

Realizar toda a logística e suporte
relacionados ao treinamento de técnicos próprios na fábrica, garantindo que
sejam recebidos adequadamente;

Receber do setor de Qualidade as peças
conformes e não conformes, destinando cada uma conforme as orientações da área,
elaborando documentos de descarte quando necessário ou encaminhando ao armazém
as peças que serão reutilizadas;

Enviar comunicados de cobrança de devolução de
peças aos técnicos, por meio do sistema, para análise dos setores envolvidos;

Lançar no sistema a relação de peças a serem
devolvidas pelos técnicos, conforme definição do setor de Qualidade, visando
garantir o retorno dentro do prazo estabelecido;

Acompanhar as pendências relacionadas a peças,
atendimentos a clientes, técnicos e demais demandas, consultando o histórico
dos chamados, acionando os setores responsáveis e registrando as providências
adotadas até a solução ou o encaminhamento da ocorrência;

Preparar os materiais e a documentação
necessária para envio, conferir os dados com a transportadora e liberar a
coleta, acompanhando o cumprimento dos prazos estabelecidos;

Organizar adequadamente toda a documentação
física e virtual relativa ao departamento, possibilitando consultas rápidas e
eficazes quando necessário;

Auxiliar na realização de inventários,
efetuando a contagem de peças e acessórios, visando garantir a acuracidade dos
estoques;

Garantir a gestão da agenda dos técnicos
próprios, fazendo interface com toda a equipe de atendimento.














































Requisitos e qualificações

Formação: ensino superior em curso em
Administração, Engenharia de Produção ou áreas afins. 

Informática: domínio
intermediário de planilhas e conhecimentos básicos de editores de texto,
internet e ferramentas de apresentação;

Power Point – Nível
básico.








Informações adicionais

NOSSOS BENEFÍCIOS:

Assistência Médica

Assistência Odontológica

Convênio com Farmácia

Seguro de Vida

Refeitório no local

Fretado

Vale Alimentação Alelo

Auxílio educação aos filhos

Bolsa de incentivo aos estudos

Dia de visita da família

Médico do trabalho

Universidade Prática

Programa Absenteísmo Zero

Wellhub e TotalPass




JUNTE-SE À PRÁTICA E CONTRIBUA PARA A EVOLUÇÃO DA INDÚSTRIA DE ALIMENTOS!

Na Prática, criamos soluções que transformam o dia a dia da indústria de alimentos. Se você busca um ambiente focado em tecnologia e inovação, onde o desenvolvimento contínuo faz parte da rotina, essa pode ser a sua oportunidade!

Fundada em 1991 pelos irmãos André e Luiz Eduardo Rezende, a Prática Produtos SA é uma empresa que se dedica ao desenvolvimento e fabricação de equipamentos inovadores para o setor de food service e panificação. Com mais de três décadas de experiência, conquistamos uma sólida reputação no mercado brasileiro e expandimos nossa presença internacional, com exportações para mais de 45 países. Nossa base continua sendo a Brasil, mas hoje contamos com filiais no Chile, Estados Unidos e Alemanha.

Com uma visão de longo prazo, buscamos sempre oferecer soluções de qualidade, atendendo às necessidades de nossos clientes e promovendo a inovação, eficiência e sustentabilidade. A Prática Produtos SA acredita que o sucesso da empresa se sustenta no sucesso de todos os nossos stakeholders: clientes, colaboradores, fornecedores e parceiros. Por isso, trabalhamos continuamente para melhorar nossos produtos e serviços, mantendo uma gestão ética, transparente e focada na excelência. 

Somos guiados por sólidos valores que fortalecem nosso compromisso com a confiança, o respeito mútuo e a colaboração. Investimos continuamente em novas tecnologias e em um ambiente de trabalho que promove o desenvolvimento constante, sempre com a visão de construir um futuro sólido e próspero para todos.

NOSSA VISÃO

É ser uma empresa de classe mundial e atuação global, atingindo excelência reconhecida em serviços ao cliente, produtos, processos produtivos e sistemas administrativos.