Analista de CRM - RJ

Descrição da vaga

Buscamos uma pessoa para atuar como Analista de CRM, dentro de um dos clientes da MRM Brasil, uma agência full-service, com maior foco em digital que faz parte do Grupo Omnicom (OMC). Uma agência que acredita no poder das intersecções entre estratégia, criatividade e tecnologia, suportado por dados, para criar experiências totalmente humanas. Atuamos a partir do modelo híbrido de agência e consultoria de transformação digital, ajudando a fortalecer o relacionamento entre negócios e pessoas, ajudando marcas a encontrarem seu propósito, aprofundar suas relações e criar experiências que gerem crescimento.

A MRM Brasil valoriza a criatividade e inovação, algo que é potencializado em um ambiente diverso e inclusivo, por isso damos prioridade na contratação de grupos minoritários, como pessoas com mais de 45 anos, pretas, pardas, indígenas, pessoas da comunidade LGBTQIAP+ e PCDs.

Venha fazer parte de um time Better Together onde sua individualidade é respeitada e valorizada em todos os sentidos!

Responsabilidades e atribuições



Buscamos um Analista de CRM  para organizar e apoiar a execução das iniciativas de CRM da empresa, conectando a visão de
marca, os dados e a excelência operacional.

A pessoa vai gerir o calendário de CRM, abrir
briefings e acompanhar a implementação das campanhas. Também vai apoiar a
análise de indicadores e a gestão de segmentações. O objetivo é criar
comunicações relevantes e personalizadas para consumidores e públicos
profissionais, melhorando a experiência da audiência ao longo de toda a
jornada.

Principais Atividades



Manter o calendário
atualizado e alinhado às prioridades de negócio, às campanhas promocionais
e aos momentos estratégicos das marcas.


Abrir briefings para a
criação de peças de design, comunicações e campanhas promocionais, em
articulação com os times e parceiros envolvidos.


Apoiar a construção, o
acompanhamento e a evolução dos indicadores do time de CRM, garantindo
conexão com os objetivos da área.


Dar apoio operacional e
tático, acompanhando cronogramas, entregas, aprovações e possíveis
ajustes.


Contribuir para
aprimorar a experiência ao longo da jornada, unindo visão de marca, dados
e excelência na execução.


Segmentação de
audiência: apoiar a gestão das segmentações para comunicações mais
relevantes, personalizadas e aderentes aos diferentes perfis de
consumidores e públicos profissionais.


Apoiar a organização de
fluxos, processos e materiais necessários para a implementação eficiente
das iniciativas de CRM.


Monitorar a execução das
campanhas e sinalizar oportunidades de melhoria.















Requisitos e qualificações

Conhecimentos necessários
Fundamentos de CRM, marketing de relacionamento e comunicação omnichannel (e-mail, SMS, WhatsApp, push etc.).

Noções de segmentação de base e jornada do consumidor.

Análise de indicadores de performance de CRM (taxa de abertura, cliques, conversão, retenção, recompra, entre outros).

Experiência ou familiaridade com plataformas de CRM e automação de marketing.

Excel/Google Sheets em nível intermediário. Conhecimento de ferramentas de visualização de dados (Power BI, Looker Studio etc.) é um diferencial.

Inglês avançado




Informações adicionais

Atuação hibrida, 3 vezes/ semana

Localização: RJ

Benefícios:

VA/VR: valor fixo de R$1.100,00 mensais sem desconto em folha

Assistência médica (100% coberto pela empresa)

Seguro de vida de até 12 salários

Plataforma de desenvolvimento e aprimoramento acadêmico e profissional e parcerias externas para desenvolvimento

Convênio SESC

Totalpass

A MRM é uma agência full-service, com maior foco em digital, do McCann Worldgroup, unidade do Grupo Interpublic (IPG). Uma agência que acredita no poder das intersecções entre estratégia, criatividade e tecnologia, suportado por dados, para criar experiências totalmente humanas. Sob a liderança de Fábio Souza (CEO), atua a partir do modelo híbrido de agência e consultoria de transformação digital. Fortalecemos o relacionamento entre negócios e pessoas, ajudando marcas a encontrarem seu propósito, aprofundar suas relações e criar experiências que gerem crescimento. Na sua atuação, encontram-se entregas de branding, campanhas integradas, mídia digital e performance, ad-tech, CRM, programas de fidelidade, transformação e inovação, soluções de Commerce. Está posicionada desde 2017 como Global Digital Agency Leader pelo Gartner e como Best Workplace for Innovators na lista de 2020 da Fast Company. Com centros de excelência em tecnologia espalhados em todo o mundo e parceria com as principais plataformas de Martech (Salesforce, Adobe e Google), tem entre seus clientes no Brasil empresas como General Motors, Mastercard, Bayer, Latam Airlines, Diageo, Leroy Merlin, Banco Pan, Caixa Vida e Previdência entre outros.