Analista de Help Desk Jr

Descrição da vaga

Há mais de 26 anos no Brasil, a Ituran é uma empresa de referência mundial em tecnologia, telemetria avançada e mobilidade urbana. Nosso propósito é proporcionar conforto, tranquilidade, segurança e inclusão por meio de soluções tecnológicas.

Confiança, empatia, encantamento, engajamento, inovação e integridade estão em nosso DNA. Esses são os Valores que nos motivam diariamente a transformar a vida dos nossos colaboradores e clientes.

Para nos ajudar a construir um mundo mais seguro, estamos em busca de um(a) Analista de Help Desk Jr

E o que faz este profissional?

Responsável em prover suporte técnico aos usuários, ajudando-os a resolver problemas relacionados ao uso de hardware e software.

Responsabilidades e atribuições

Atender aos usuários, prestando suporte técnico, providenciando a manutenção e orientando nas soluções e/ou consultas quando necessário a fim de restabelecer a normalidade dos serviços.

Realizar diagnósticos básicos em hardware e software, propondo soluções ou encaminhando para níveis superiores quando necessário.

Instalar e configurar sistemas operacionais, aplicativos e periféricos conforme as diretrizes da empresa.

Homologar, testar e instalar equipamentos, adquiridos pela empresa controlando os termos de garantia e documentação dos mesmos.

Requisitos e qualificações

Sistemas Operacionais (Windows e Linux).

Conhecimento básico para instalação, configuração e resolução de problemas comuns. 

Pacote Office e ferramentas de produtividade.

Suporte a usuários em aplicativos como Word, Excel, Outlook e Teams. 

Redes de Computadores.

Noções básicas de configuração de IP verificação de conectividade, uso de comandos como ping e ipconfig, e serviços como DNS e DHCP. Manutenção de Hardware – Diagnóstico e substituição de componentes como HDs, memórias, fontes e periféricos. 

Ferramentas de Chamados e ITSM.

Experiência com sistemas de abertura e acompanhamento de chamados.

Ensino superior cursando ou completo.

Informações adicionais

Nossos benefícios:

Salário compatível

Vale Alimentação ou Refeição

Vale Transporte

Assistência médica (acomodação apartamento)

Plataforma healthtech - Dr. Alper

Convênio odontológico

Auxílio Farmácia

TotalPass: convênio com rede de academia

Auxílio estudo (existem algumas regras para solicitação deste benefício, ok!?)

Oportunidades de desenvolvimento de carreira: aprendizagem online e programas de educação corporativa.

Convênios com instituições de ensino que geram descontos em cursos

Programa de Qualidade de Vida - Qualituran

Venha para o time Ituran

Reconhecemos que toda inovação só pode ser pilotada por pessoas. 

Assim, para que a inovação ocorra de forma constante, oferecemos um ambiente de trabalho acolhedor, amigável e tranquilo, pois acreditamos que somente em um espaço seguro conseguimos sair da caixa em prol de novas descobertas. 

Assista ao vídeo e conheça um pouco sobre o que molda a nossa cultura e nosso jeito de ser. 

Se fizer sentido para você, confira nossas vagas abaixo e venha fazer parte dessa história!

Ituran, tecnologia pilotada por pessoas.