Gerente de Produto Forward Deployed (FDE) - Agente de IA

Descrição da vaga

Principais Responsabilidades




Ser responsável pelos
resultados gerados pelos Agentes de IA para os clientes, definindo e
entregando métricas de impacto, além de identificar novas oportunidades de
automação que agreguem ainda mais valor.


Liderar todo o ciclo de
implantação dos Agentes de IA, desde o escopo pré-venda e kickoff até o
lançamento e a otimização pós-implementação.


Projetar, construir,
testar e evoluir Agentes de IA em parceria com os FDEs, utilizando as
ferramentas internas da Cresta e as tecnologias mais avançadas para
maximizar o retorno sobre o investimento (ROI) dos clientes.


Atuar como principal ponto
de contato para clientes e prospects relacionados aos Agentes de IA,
desenvolvendo relacionamentos estratégicos e ajudando-os a acelerar seus
resultados.


Conduzir workshops e
sessões de design com stakeholders dos clientes para alinhar casos de uso,
fluxos de trabalho e critérios de sucesso, além de coletar feedback para
aprimorar a plataforma.


Trabalhar em estreita
colaboração com os FDEs para garantir uma implementação bem-sucedida,
desenvolver novas capacidades quando necessário e contribuir com melhorias
para a plataforma como um todo.






Responsabilidades e atribuições






Como Forward Deployed Product Manager (FDE) - Agente de IA,
você será responsável por criar, implementar e otimizar Agentes de IA que
transformam os negócios de nossos clientes e proporcionam experiências
excepcionais aos seus consumidores. Esta é uma posição altamente estratégica,
multifuncional e voltada para o cliente, combinando visão de produto,
capacidade de identificar oportunidades de geração de valor e liderança de
projetos junto a executivos seniores.



No final do dia,
você será o principal responsável pelos Agentes de IA e pelos resultados que
eles geram para os clientes, encarando esse compromisso de forma pessoal.
Procuramos alguém criativo, pragmático e orientado à resolução de problemas,
que se destaque em ambientes dinâmicos, tenha atitude "mão na massa"
e seja capaz de transformar cenários ambíguos em execução eficiente.



Nesta função,
você trabalhará em parceria com os Forward
Deployed Engineers (FDEs), responsáveis por apoiar o desenvolvimento, as
integrações e a otimização dos Agentes de IA. Também colaborará estreitamente
com as equipes de Produto e Engenharia, fornecendo feedback contínuo e
contribuindo para a evolução da plataforma por meio de novas ferramentas e
melhorias.














Requisitos e qualificações



O que buscamos

Sólida experiência em Consultoria de Tecnologia, Implementações, Gestão de Produtos ou Customer Success, preferencialmente trabalhando com produtos baseados em IA ou Large Language Models (LLMs).

Perfil prático e orientado à ação, com curiosidade, proatividade e capacidade de antecipar necessidades e gargalos, entregando soluções com agilidade e excelência.

Experiência na liderança de implantações complexas, gestão de relacionamento com clientes (incluindo executivos e stakeholders seniores) e atuação em equipes multidisciplinares.

Forte compreensão técnica, pensamento sistêmico e familiaridade com o desenvolvimento de agentes de IA (não necessariamente conversacionais; projetos pessoais também são considerados).

Conforto para trabalhar em ambientes de alta ambiguidade, aprendendo rapidamente e se adaptando a contextos de startup.

Paixão por Inteligência Artificial, automação e pela transformação da experiência do cliente.

Diferenciais

Experiência prévia em Product Management, Conversation Design ou Forward Deployed Engineering.

Vivência em startups ou empresas SaaS de alto crescimento.

Conhecimento de operações de suporte ao cliente e contact centers.




Informações adicionais

Horário de Trabalho: 9h às 18h

Modelo de trabalho: Remoto

O que tem de especial aqui?

Vale refeição e/ou vale alimentação;

Seguro de Vida;

Auxílio funeral;

Auxílio creche / Auxílio criança com deficiência;

Desconto em Produtos;

Assistência Odontológica;

Assistência Médica;

Descontos em Academias / Práticas Esportivas;

Parcerias educacionais com descontos em cursos;

Plano de carreira.

Local de Trabalho: Remoto

Impulsionados por IA. Conectados por pessoas.

A Atento é referência no setor de BPO há muitos anos. Agora, estamos dando um passo além, liderando o movimento de Business Transformation Outsourcing (BTO), uma nova forma de transformar a experiência do cliente. Fazemos isso unindo consultoria, inteligência artificial, valorização das pessoas e excelência operacional.

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