Analista de Customer Success - Afirmativa PCD

Descrição da vaga

Buscamos um(a) profissional de Customer Success para garantir a adoção, o engajamento e a geração de valor para os clientes por meio de uma atuação consultiva e estratégica. O objetivo é fortalecer o relacionamento com a carteira, impulsionar resultados e identificar oportunidades de expansão de negócios.

Nosso cliente é uma empresa consolidada em seu segmento, reconhecida pela qualidade de suas operações, investimento em melhoria contínua e valorização do desenvolvimento profissional. A organização oferece um ambiente colaborativo, com oportunidades de aprendizado e crescimento para profissionais que buscam ampliar sua atuação na área comercial e operacional.






Responsabilidades e atribuições

As principais responsabilidades deste profissional serão:

Conduzir treinamentos de onboarding sobre os produtos e soluções contratadas

Adaptar treinamentos e abordagens de acordo com o perfil, necessidades e maturidade de cada cliente;

Entender o negócio do cliente e suas principais dores

Identificar e desenvolver oportunidades de expansão (upsell e cross-sell)

Sugerir melhorias no uso dos produtos

Realizar contatos periódicos (follow-ups estratégicos)

Requisitos e qualificações

Para essa posição, o profissional deve ter:

Experiência prévia em Customer Success, Account Management ou áreas comerciais

Excelente comunicação e habilidade para conduzir conversas estratégicas com clientes;

Perfil consultivo e orientado a resultado;

Organização e disciplina;

Informações adicionais

Para essa posição, a empresa oferece:

Assistência médica

Assistência odontológica

Seguro de vida

Programa de bem-estar e qualidade de vida

Benefício voltado à prática de atividades físicas

Vale-transporte

Previdência privada com participação da empresa

Auxílio-creche

Vale-refeição ou alimentação

Participação nos Resultados (PPR)

Plataforma de suporte e orientação em saúde












A Michael Page é líder mundial em soluções de recrutamento, com uma atuação flexível, escalável e especializada, da contratação permanente, temporária e terceirizada ao executive search.