Analista de Planejamento Pleno (Inteligência Comercial)

Descrição da vaga

Missão do Cargo:

Atuar na análise e otimização das operações de vendas ativas, utilizando dados para apoiar a tomada de decisão, aumentar a eficiência operacional e potencializar a conversão em vendas. Responsável pela gestão e estratégia das bases de discagem, análise de performance e identificação de oportunidades em públicos, produtos, convênios e carteiras.

Responsabilidades e atribuições

Gerir e otimizar bases de discagem, realizando segmentação, higienização, enriquecimento e acompanhamento dos mailings;

Configurar e acompanhar estratégias de discagem e parametrizações operacionais, buscando maior eficiência e aproveitamento das bases;

Monitorar e analisar indicadores de performance operacional e comercial, como Contato Positivo, CPC, Abandono, Conversão, produtividade e aproveitamento de mailing;

Analisar o desempenho das bases e identificar públicos, perfis e segmentos com maior potencial de conversão;

Realizar estudos e análises sobre convênios, carteiras e produtos, identificando oportunidades para potencializar os resultados comerciais;

Elaborar relatórios, controles e análises para apoiar a gestão e a tomada de decisão;

Utilizar Databricks e SQL para consultas, cruzamentos, tratamento e análise de dados;

Identificar gargalos e oportunidades de melhoria, propondo ajustes, automações e evolução dos processos, além de acompanhar os resultados das estratégias implementadas.

Requisitos e qualificações

Formação

Ensino Superior completo em Administração, Estatística, Economia, Engenharia, Ciência de Dados, Tecnologia da Informação ou áreas correlatas.

Experiência

Vivência com operações de vendas ativas ou Call Center comercial;

Experiência com gestão de mailings, bases de discagem e estratégias de discagem;

Experiência com tratamento e análise de grandes volumes de dados;

Conhecimento de indicadores de performance de Call Center e operações comerciais;

Excel avançado;

Conhecimento em Databricks;

Conhecimento em SQL para consultas, cruzamentos e análises de dados.

Desejáveis:

Experiência com OLOS ou outras plataformas de gestão e operação de discagem;

Experiência com automação de processos e integrações via APIs;

Vivência com higienização e enriquecimento de leads;

Conhecimento do mercado de crédito consignado;

Experiência com segmentação de clientes e análise de conversão;

Vivência com análise de performance comercial e identificação de oportunidades em diferentes públicos, produtos e carteiras.

Informações adicionais

Benefícios:

Vale Alimentação e Vale Refeição flexíveis pelo iFood Benefícios;

Cesta Auxílio;

Plano de Saúde – Unimed;

Plano Odontológico – Qualimais Uniodonto;

Day Off de aniversário;

Presente de aniversário creditado no cartão iFood Benefícios;

Auxílio-Creche;

Wellhub – convênio com academias;

Participação de Lucros e Resultados.

Horário: Segunda a sexta-feira, das 9h às 18h.

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