DMS LOG | Key Account Executive Team Leader (RJ ou SP)

Descrição da vaga

A DMS Logistics é uma multinacional brasileira de agenciamento de carga, com mais de 40 anos de atuação no comércio exterior e especializada em freight forwarder. Aqui você fará parte do pilar de Customer Success, dentro da área de Excelência Operacional, liderando o time de Key Account Executives responsável pelas principais contas da DMS em todas as indústrias que atendemos: Healthcare, Aerospace, Automotive, Energy, Hightech e Verticals.


Como
Key Account Executive Team Leader, você será o dono da carteira e do time. Seu papel é garantir que os clientes estratégicos recebam um atendimento de alto nível, com retenção, satisfação e c8+rescimento sustentável. Você também vai desenvolver os Executivos e padronizar o modelo de gestão de contas, além de atuar diretamente nas negociações e escaladas mais críticas junto a diretorias e C-Level.




Responsabilidades e atribuições

Efetuar a manutenção do relacionamento e fidelização de clientes;

Fortalecer o envolvimento com o setor de operações, para a criação de soluções inovadoras aos clientes;

Direcionar com equipe interna as informações, prazos, estratégias e propostas comerciais (cotações, BIDS, projetos, etc);

Gerenciar todos os aspectos das operações do cliente na empresa: índices de satisfação, qualidade e rentabilidade;

Atuar como facilitador na divulgação das ferramentas de tecnologia disponíveis para o cliente;

Conduzir rotinas de liderança como reuniões de resultados, follow ups de equipe, avaliação de desempenho feedbacks, reuniões de 1:1, gestão de metas do time etc.

Requisitos e qualificações


•      Superior completo em
Administração, Comércio Exterior, Logística, Engenharia ou áreas correlatas;



•      Desejável: pós-graduação/MBA em
Gestão, Supply Chain ou Customer Success;



•      Inglês intermediário a avançado (Será testado);



•      Sólida vivência em agenciamento de cargas, supply chain ou comex;



•      Desejável histórico em negociações e
renovações de contratos de alto valor;



•      Relacionamento com nível
diretoria/C-Level;

•      Condução/Gestão de projetos será um diferencial;



•      Conhecimento de Operações logísticas (aéreo,
marítimo, rodoviário, desembaraço) e dinâmica de SOPs/SLAs.



•      Conhecimento de Gestão de carteira: account
plans, forecast, retenção e expansão;



•      Conhecimento de análise de dados e relatórios
gerenciais (Power BI, Excel/Sheets avançado);



•      Conhecimento de CRM e ferramentas de gestão de
clientes;








Informações adicionais

Na DMS respiramos inovação e somos fascinados por pessoas! Aqui temos plano de carreira e gestão do desempenho, com oportunidades reais de crescimento, além dos desafios e possibilidade de colocar em prática seus conhecimentos.

Quer compartilhar este sonho com a gente? Dá uma olhada nos benefícios que a DMS oferece: 

Trabalho em modelo híbrido;

Bonificação;

Ajuda de custo;

Plano de saúde, incluindo filhos menores de 0 a 18 anos (modalidade contributiva);

Licença maternidade/paternidade estendida;

Convênio com Universidades;

Benefício Academia;

Auxílio Creche;

Day off de aniversário.

#VempraDMS!

A DMS Logistics é uma multinacional brasileira de agenciamento de cargas, com sede no Rio de Janeiro e com polos em São Paulo, Lisboa, Miami, Frankfurt e Santiago. Com tecnologia em freight forwarder conta com uma equipe de alta performance para encontrar soluções inovadoras e sob medida, em todas as operações, inclusive as mais complexas e desafiadoras. Temos quase 40 anos de sucesso e muita responsabilidade junto aos mais variados segmentos como: Aerospace, Healthcare, High-tech, Energy, Chemicals, Food & Beverage entre várias outras. Somos apaixonados por pessoas e comprometidos com o desenvolvimento humano.

Se é um talento, a DMS investe e desenvolve!