Analista de Relacionamento Médico - Tatuapé / SP

Descrição da vaga

Somos um Grupo formado por marcas que possuem mais de 45 anos de experiência na área da saúde, e estamos presentes nos estados do Rio de Janeiro e São Paulo realizando mais de 456 mil consultas anuais e cuidando da vida de mais de 100 mil pacientes. Nossa identidade foi construída equilibrando o foco em pessoas com uma gestão eficiente, por isso, valorizamos profissionais que sejam curiosos, acolhedores, que tenham calor humano, que transmitam confiança, mas que também sejam eficientes, ágeis, assertivos, orientados a resultados e processos.

Somos movidos pelo propósito de criar um Brasil ativo e sem dor, transformando relações na saúde, oferecendo um ecossistema de excelência a pacientes com doenças musculoesquelético e de terapia assistida.

Estamos em transformação e buscamos profissionais que queiram fazer parte da nossa história, mas para trabalhar conosco você precisa se reconhecer nos nossos valores:

FOCO NAS PESSOAS

Nossos valores

Pessoas são o nosso DNA: Somos justos nas relações com os pacientes, colegas de trabalho, parceiros e prestadores de serviço. Incentivamos sonhos e valorizamos as pessoas por suas competências.

Simplificamos para fazer bem feito: Antecipamos os problemas e buscamos realizar as atividades da forma mais eficiente, agindo de imediato e de forma coordenada com foco na solução.

Queremos mais: Buscamos incansavelmente a evolução, valorizando feedbacks e nos preocupando em sempre entregar a melhor experiência.

Empoderamos as pessoas: Somos proativos para solucionar problemas e buscar oportunidades, assumimos responsabilidade pelas atividades exercidas, sem transferi-la para outros.

Se você quer fazer a diferença, achou o lugar certo!

Venha fazer história com a gente!

#SomosVitus #PorUmaVidaSemDor

Responsabilidades e atribuições

Responsabilidades:

Atuar como principal interface entre o corpo clínico e a operação, promovendo comunicação próxima, estruturada e resolutiva entre médicos e as diferentes áreas da Instituição;

Ser ponto focal para as demandas do corpo clínico, compreendendo as necessidades apresentadas, direcionando-as às áreas responsáveis e acompanhando sua evolução até a conclusão e devolutiva ao médico;

Manter relacionamento ativo com o corpo clínico, identificando necessidades, dificuldades, oportunidades e pontos de melhoria;

Atuar como facilitador na interação entre médicos, Operação e demais áreas internas, garantindo fluidez na comunicação e agilidade no direcionamento das demandas;

Apoiar a comunicação de protocolos, fluxos, novos serviços, tratamentos, procedimentos e orientações institucionais junto ao corpo clínico;

Acompanhar as agendas médicas, identificando oportunidades relacionadas à ocupação, disponibilidade e adequação de horários;

Articular, junto à Operação, Marketing e demais áreas envolvidas, ações que contribuam para melhor aproveitamento das agendas e dos serviços oferecidos pela Instituição;

Identificar dificuldades recorrentes na jornada do corpo clínico e propor melhorias de processos;

Acompanhar as demandas médicas de forma organizada, garantindo registro, direcionamento, follow-up e retorno aos envolvidos;

Apoiar ações de comunicação, integração e engajamento do corpo clínico;

Manter a gestão atualizada sobre demandas relevantes, oportunidades, riscos e necessidades identificadas junto aos médicos;

Acompanhar indicadores relacionados à atuação de Relacionamento Médico e contribuir para a elaboração de planos de ação.




Requisitos e qualificações

Requisitos Obrigatórios:

Ensino Superior completo em Administração, Gestão Hospitalar, Comunicação, Marketing ou áreas correlatas;

Experiência profissional em atividades de relacionamento, atendimento ou interface com clientes e/ou stakeholders;

Excelente comunicação verbal e escrita;

Capacidade de articulação e relacionamento com diferentes públicos e níveis hierárquicos;

Organização, autonomia e capacidade de acompanhamento de múltiplas demandas simultaneamente;

Perfil proativo, resolutivo e orientado à solução;

Conhecimento do Pacote Office;

Disponibilidade para atuação presencial e deslocamento entre as unidades de São Paulo.




Requisitos desejáveis:

Experiência anterior em instituições de saúde, preferencialmente clínicas, hospitais ou serviços ambulatoriais;

Vivência em relacionamento com médicos e/ou corpo clínico;

Conhecimento da dinâmica e dos fluxos de operações em saúde;

Experiência com acompanhamento e análise de agendas médicas e indicadores;

Vivência em atividades que envolvam interface e articulação entre diferentes áreas;

Conhecimento de ferramentas de CRM e/ou sistemas de gestão em saúde.




Informações adicionais

Local: Tatuapé, SP;

Carga horária: 44h/ semanais - Segunda a quinta das 08:00 às 18:00 e sexta das 08:00 às 17:00h

Benefícios: Vale Refeição/Alimentação, Plano de saúde, Plano Odontológico, Total Pass e Vale Transporte

O Grupo Vitus nasceu em 2019 com o objetivo de expandir a nossa forma de cuidar e valorizar a saúde dos nossos pacientes, com o propósito de criar um Brasil ativo e sem dor. Somos formados por marcas que possuem mais de 45 anos de experiência na área da saúde. Atualmente estamos presentes nos estados do Rio de Janeiro e São Paulo realizando mais de 120 mil consultas anuais e cuidando da vida de mais de 40 mil pacientes.

Nosso ecossistema é formado por diversas marcas que estão distribuídas em três unidades de negócio: Ortopedia, Terapia Assistida e Reabilitação Digital.

Nossa estrutura foi constituída de modo a fornecer aos nossos pacientes: consultas, com um corpo clínico de excelência; exames, de última geração; tratamentos medicamentosos, terapia assistida com certificação internacional e reabilitação presencial e digital.

Agora que te apresentamos O QUE fazemos, vamos falar sobre COMO fazemos. 

Somos movidos pelo propósito de criar um Brasil ativo e sem dor, transformando relações na saúde, oferecendo um ecossistema de excelência no tratamento musculoesquelético.

Nossa identidade foi construída equilibrando o foco em pessoas com uma gestão eficiente, por isso, valorizamos profissionais que sejam curiosos, acolhedores, que tenham calor humano, que transmitam confiança, mas que também sejam eficientes, ágeis, assertivos, orientados a resultados e processos.

Para se identificar conosco você precisa se reconhecer nos nossos valores:

Somos uma empresa que está em transformação e buscamos profissionais que queiram fazer parte da história desta empresa que é referência no tratamento a pacientes com doenças musculo esquelético e terapia assistida.

#SomosVitus

#PorUmaVidaSemDor