Banco de Talentos – Analista de Suporte e Customer Success

Descrição da vaga

Mais do que um sistema, a Tecnofit é um ecossistema desenvolvido para impulsionar o mercado fitness em diferentes momentos da jornada. Nosso propósito é organizar, profissionalizar e garantir um crescimento sustentável para os nossos clientes. Movidos por essa evolução, temos uma visão audaciosa: triplicar o tamanho do nosso negócio 3 vezes em 3 anos.

Lembrando que todas as vagas da Tecnofit são inclusivas para PcD, pessoas pretas e pardas e pessoas LGBTQIAP+, caso você não tenha se identificado com nenhuma delas, cadastre o seu currículo em nosso banco de talentos para futuras oportunidades! 

Deu match? Então vem pra Tecnofit!

Responsabilidades e atribuições

Buscamos pessoas que gostem de atender, resolver problemas e construir boas experiências para os clientes. Nesta posição, você terá contato direto com nossos clientes, ajudando-os a aproveitar ao máximo nossas soluções e contribuindo para uma jornada cada vez mais positiva.

No dia a dia, você irá:

Atender e apoiar clientes, entendendo suas necessidades e buscando soluções de forma ágil e eficiente;

Orientar sobre o uso das soluções e funcionalidades da empresa;

Acompanhar solicitações e demandas, garantindo seu devido direcionamento e resolução;

Construir um relacionamento próximo e de confiança com os clientes;

Identificar oportunidades de melhoria na experiência e na jornada do cliente;

Registrar informações e interações nos sistemas internos;

Trabalhar em parceria com diferentes áreas para solucionar problemas e melhorar processos;

Contribuir para a satisfação, fidelização e sucesso dos nossos clientes.




Requisitos e qualificações


O que buscamos em você

Perfil proativo, com senso de dono, curiosidade e vontade de aprender;

Boa comunicação, empatia e facilidade para trabalhar em equipe;

Adaptabilidade para atuar em um ambiente dinâmico, colaborativo e em constante evolução;

Foco no cliente e interesse genuíno em gerar impacto positivo no dia a dia de academias, estúdios e profissionais do segmento fitness.




Informações adicionais

Aqui na Tecnofit, acreditamos que cuidar das pessoas também faz parte do nosso propósito. Por isso, oferecemos benefícios pensados para promover saúde, bem-estar, segurança e qualidade de vida:

 Benefício Alimentação: R$ 48,00 por dia, com desconto de apenas R$ 1,00 por mês — e o benefício também é pago durante as férias!

 Plano de Saúde Unimed: disponível desde o período de experiência, com a mensalidade 100% custeada pela Tecnofit.

 Plano Odontológico DentalUni: disponível desde o período de experiência, sem custo para o Tecnofitter.

 Auxílio-Creche: benefício concedido por meio de reembolso.

 Seguro de Vida: cobertura pela Allianz Seguros.

 Clube Gazeta do Povo: acesso a benefícios e condições especiais oferecidos pelo clube.

 Vale-Transporte (opcional): desconto de até 6% em folha de pagamento.

 Auxílio à Saúde Física e Mental: reembolso para atividades físicas e de aventura, além de atendimentos de psicologia, psiquiatria e nutrição por meio da Keiken.

 TotalPass: acesso a uma ampla rede de academias e serviços voltados para saúde e bem-estar.

 Programa Embaixadores do Sonho Grande: conhece alguém que tem fit com a Tecnofit? Nosso Programa de Indicação de Talentos permite indicar pessoas para fazer parte da nossa missão de tornar o mundo mais saudável — e ainda conta com premiação!

 Programa de Saúde e Qualidade de Vida: realizamos diversas ações ao longo do ano voltadas ao bem-estar, à saúde e à qualidade de vida dos nossos Tecnofitters.

A Tecnofit nasceu do cotidiano do nosso CTO, que viu uma oportunidade em tornar a gestão de sua academia mais prática e fácil. Com isso nasceu o software de gestão e apoio na tomada de decisão estratégica para os mais diversos segmentos fitness (academias, dança, artes marciais, box de crossfit, pilates, personal trainers, e mais!), visando simplificar e otimizar gestão e recursos financeiros para impulsionar o crescimento! Hoje em dia impulsionamos os resultados de milhares de clientes em todo Brasil, crescendo exponencialmente mês a mês. Temos 7 mil clientes e mais de 900 mil alunos utilizam nosso aplicativo todos os dias.

O time e o escritório fazem a diferença no dia a dia!

Trabalhamos em um ambiente leve, divertido, criativo e com desafios que são superados com muita parceria.

Buscamos proporcionar uma experiência WOW para o nosso time, sempre com muita transparência no dia a dia por meio de feedbacks para o desenvolvimento individual e visando alcançar resultados surpreendentes. 

Temos muito orgulho de fazer parte!