MTP Métodos e Tecnologia – Brasil
Banco de talentos - Cloud Support Engineer
Remoto / REMOTO
Descrição da vaga
A MTP – Métodos e Tecnologia é uma multinacional espanhola com 28 anos de atuação, presente em mais de 21 países, com sedes no Brasil, Espanha e México.
Somos especialistas em Digital Business Assurance, unindo estratégia, tecnologia e inovação para apoiar grandes empresas em sua jornada de transformação digital.
Com mais de 80 clientes ativos nos setores de Finanças, Seguros, Telecom, Indústria, Varejo, Tecnologia e Energia, entregamos soluções que garantem qualidade, segurança e performance em todo o ciclo digital.
Responsabilidades e atribuições
Buscamos profissionais para atuar na sustentação e suporte de ambientes em nuvem, investigando incidentes, problemas de infraestrutura e indisponibilidades em ambientes AWS ou Microsoft Azure.
Principais responsabilidades
Atender e investigar incidentes relacionados a ambientes cloud.
Realizar troubleshooting de infraestrutura, aplicações e serviços em nuvem.
Monitorar disponibilidade, performance e capacidade dos ambientes.
Apoiar usuários, times técnicos e áreas internas na resolução de problemas.
Analisar logs, alertas e métricas para identificação de causa raiz.
Executar procedimentos de correção, configuração e manutenção de ambientes.
Registrar e acompanhar incidentes, problemas e solicitações.
Escalar ocorrências para equipes especialistas quando necessário.
Documentar soluções, procedimentos e artigos de conhecimento.
Apoiar iniciativas de melhoria contínua e automação de rotinas operacionais.
Requisitos e qualificações
Requisitos obrigatórios
Experiência com suporte técnico, infraestrutura ou operações de TI.
Conhecimento de pelo menos um ambiente cloud, preferencialmente AWS ou Microsoft Azure.
Conhecimento de sistemas operacionais Windows e/ou Linux.
Conhecimentos básicos de redes, DNS, HTTP, conectividade e segurança.
Experiência com troubleshooting e análise de incidentes.
Capacidade de analisar logs, mensagens de erro e evidências técnicas.
Boa comunicação para interação com usuários e equipes técnicas.
Diferenciais
Experiência com ferramentas de monitoramento e observabilidade.
Conhecimento de ITIL e processos de gestão de incidentes.
Experiência com ServiceNow, Jira ou outras ferramentas de ITSM.
Conhecimento em Docker ou Kubernetes.
Conhecimento de PowerShell, Bash ou Python.
Certificações AWS ou Microsoft Azure.
Experiência com automação de rotinas operacionais.
Informações adicionais
Modelo de atuação: Remoto
Contratação: CLT
Benefícios:
Plano de saúde
Plano odontológico
Vale-refeição
Vale-mobilidade
Vale-cultura
Vale-educação
Seguro de vida
Programa de saúde mental e bem-estar
Auxílio-creche
Descontos com parceiros
A MTP Brasil poderá utilizar inteligência artificial como apoio à organização e análise de candidaturas, à verificação de compatibilidade entre o perfil profissional e os requisitos da vaga e à elaboração de análises, indicadores e relatórios do processo seletivo. O uso da IA contará com supervisão humana e seguirá a Política de Inteligência Artificial da MTP Brasil, disponível em https://mtp.com.br/politica-de-inteligencia-artificial/.
Ao selecionar "sim" ao responder ao questionário da vaga, declaro que recebi informações claras sobre essas finalidades e, de forma livre, informada e inequívoca, autorizo o tratamento dos dados fornecidos em minha candidatura com o apoio de sistemas de inteligência artificial. Para exercer meus direitos ou, quando aplicável, revogar o consentimento, poderei entrar em contato pelo e-mail [email protected].
Sobre a MTP
A MTP – Métodos e Tecnologia é uma multinacional espanhola com 28 anos de atuação, presente em mais de 21 países, com sedes no Brasil, Espanha e México.
Somos especialistas em Digital Business Assurance, unindo estratégia, tecnologia e inovação para apoiar grandes empresas em sua jornada de transformação digital.
Com mais de 80 clientes ativos nos setores de Finanças, Seguros, Telecom, Indústria, Varejo, Tecnologia e Energia, entregamos soluções que garantem qualidade, segurança e performance em todo o ciclo digital.
Nosso modelo de atuação se apoia em três pilares fundamentais: gestão ativa, excelência técnica e acompanhamento contínuo, fatores que refletem nossos 97% de satisfação e 2,5% de turnover, índice 75% menor que a média do mercado de TI.
O que fazemos
Atuamos em toda a jornada digital, da concepção à operação, por meio de cinco áreas de especialização:
Quality Assurance (QA): testes funcionais, de serviço, performance e segurança.
Automation (AUT): QAOps, Continuous Testing, RPA e Data & TDM.
Development Experience (DevX): DevOps, DevSecOps, Agile Development e suporte contínuo.
Business Experience (BizX): UX/UI, marketing digital e customer experience.
Data Intelligence (iData): DataOps, Big Data e Analytics.
Como entregamos
Nosso core business está nos modelos de entrega MTP, desenhados para se adaptar à maturidade tecnológica e aos objetivos de cada cliente.
Serviço Profissional Dedicado: profissionais especializados que atuam exclusivamente em um projeto ou cliente, com gestão integral pela MTP.
Squad Fechada: equipes completas e multidisciplinares, com gestão ágil e foco em inovação.
Modelo de Fábrica: estrutura de escala para múltiplos projetos, garantindo qualidade e previsibilidade.
Projetos de Escopo Fechado: entregas com orçamento, prazo e requisitos definidos.
Consultoria: apoio estratégico e técnico para modernização tecnológica e transformação digital.
Esses modelos permitem à MTP oferecer soluções flexíveis, personalizadas e sustentáveis, mantendo previsibilidade, produtividade e resultados consistentes.
Nossa cultura
Na MTP, acreditamos em pensar hoje nas soluções do futuro.
Temos um ambiente colaborativo, com acompanhamento próximo, desenvolvimento contínuo e reconhecimento constante.
Nosso compromisso é com a evolução das pessoas e das entregas, promovendo equilíbrio entre performance e bem-estar.
A baixa rotatividade, o relacionamento de confiança com os clientes e a estabilidade das equipes refletem uma cultura sólida, transparente e orientada a resultados.
Nossas certificações e reconhecimentos
Temos orgulho de ser uma empresa com altos padrões de qualidade, segurança e gestão, reconhecida globalmente:
Great Place to Work (GPTW): há 6 anos consecutivos entre as Melhores Empresas para Trabalhar.
TMMi Level 5: 1ª empresa no mundo a atingir o nível máximo de maturidade.
ISO 9001:2015: 1ª certificada voltada para fábricas de testes, softwares e bodyshops.
ISO/IEC 27001:2022: Sistema de Gestão de Segurança da Informação.
ISO 14001:2015: Sistema de Gestão Ambiental.
ISO 14064-3:2019: Verificação de Gases de Efeito Estufa.
ISO/IEC 15504, 12207:2017, 20000-3:2019 e 17020:2012: qualidade, ciclo de vida e conformidade de software.
CMMI-DEV/3 e parceiro prata do ISTQB (International Software Testing Qualifications Board).
Trabalhar na MTP
Fazer parte da MTP é estar em um ambiente que valoriza pessoas, conhecimento e resultados sustentáveis.
Aqui, cada profissional tem espaço para aprender, crescer e participar de projetos de impacto, em um time que une solidez, inovação e propósito.
Seja parte do futuro!
#WeAreMTP